从前有位财主十分贪婪:每次吩咐别人办事时都想在别人身上占些便宜。
有一天,财主派一名长工去买酒,可是又不给长工买酒的钱,长工感到有些莫名其妙,便问道:“老爷,没有钱怎么能买到酒呢?”
财主怒色道:“花钱买酒谁不会呢?要是你能不用钱就买回酒,那才是有本事呢!”
财主这分明是要长工自掏腰包买酒给他喝。
这位长工机智过人,他知道如何反击,于是他一言不发地拿着酒瓶出去了。
时间不大,长工拿着空瓶回来,他走到财主身边说:“老爷,酒买回来了,你慢慢喝吧!”
财主拿过酒瓶一看,里面空空如也,顿时大发雷霆:“岂有此理,你是怎么给我办事的?酒瓶空空,叫我喝什么?当心我扣你一半的工钱!”
那位长工不慌不忙慢悠悠地说道:“老爷,酒瓶里有酒谁都会喝,你要是能够在空瓶里喝出酒来,那才是真有本事呢!”
财主气得直翻白眼,一句话都说不出来。
从管理的角度来看,上述故事中发生的事情,就好比是一次绩效目标的制定与实施:财主让长工去买酒,可以看作是一个绩效目标;而财主不给长工钱,相当于不提供相应的资源支持。对于长工而言,财主不给钱让他去买酒,这个绩效目标定得太高甚至基本达不到,除非长工去偷、去抢,当然他还可以去赊。但以长工的身份,估计也很难赊到。即使能赊到,这钱最后也得他自己出,那长工他就会吃亏。所以,在没有得到财主资源支持的前提下,长工是无法完成财主交给的绩效目标的,但他又怕被财主责罚,于是只好想出以牙还牙的办法来对付财主。这件事情的最终的结果是:财主既没有喝到酒,也找不到理由责罚长工,自己还受了一肚子气,哑巴吃黄连,吃力不讨好。
这种情况在如今的一些企业中常常存在。有一些企业的管理者在给下属制定绩效目标时,也像故事中的财主那样,给下属设置了很高的绩效目标,却不提供相应的资源支持,结果目标没有完成,还责罚下属执行力不够。其实这件事情的错不在员工,而在管理者。管理者对员工耍小聪明的,要么是员工一走了之,不陪你玩了,要么就是被员工耍得死去活来。
就像上述故事那样,如果财主改变一下心态和做法,就有可能是另一种结果:财主给钱让长工去买酒,规定他买多少酒,买什么样的酒,多长时间把酒买回来,最多只能花多少钱。这样,长工按照财主的吩咐去买酒,财主也喝到他想要喝的酒。如果财主对长工的表现满意,比如买到的酒非常好喝,花得钱又少,或者买酒的效率非常高,还可以奖励他一下,或者赏他几口酒喝。这样,长工也高兴了。下次财主再叫他去买酒,或者叫他去做其他事情时,长工就会很努力地去把它完成好。两全其美,这就是双赢,非常简单的道理。
同样的道理,管理者在制定绩效目标时,绝对不能像空瓶买酒那样,否则不仅绩效目标无法实现,还影响了团队凝聚力。在下达目标时,我们要分析现有的市场环境是否具备这个潜力,目前的现状还需要增加哪些人手,需要多少预算和费用,需要多长时间才能完成,我们不要总是认为能够创造奇迹,能够人定胜天,事物的客观规律还是要遵守的,这些都是管理者应该考虑的事情。管理就是服务,管理者的职责是帮助下属实现目标。绩效目标不是说拍脑袋直接定个指标就能实现的,想要多少产出,就需要多大的投入和付出。