绩效好坏在于“一念之差”
当前在寿险行业要解决组织发展中出现的问题，最关键的就是要找到组织的“灵魂”，即建立团队经营哲学。乍一看“经营哲学”似乎很难理解，是因为大家很容易把经营哲学当成抽象的口号;而实际上当你真正理解了经营哲学，就会发现它并不抽象，也不仅仅只是口号。下面我们探讨一下个人和组织有关“认知与绩效”的关系，希望能给大家带来一些启发。
大家希不希望团队成员参加高峰会?希不希望团队成员成为百万标保精英?肯定希望!但是大家知道这个绩效结果是怎么产生的吗?对业务人员来说，绩效和认知是有关联的。比如，你们团队中一个年度下来那些入围总公司业务精英大会的绩优人员与他们的认知有没有关系?他们肯定要先有入围全国业务精英大会的认知，才会努力冲刺，最终才会顺利入围。再比如，有的业务人员在月初时就想：我这个月要好好做，好好整理客户档案，好好去拜访!有了这样的认知后，他就认真去做，当月的业绩肯定会很好。当然还有一种情况，有的业务人员听到别人说“你们保险公司业务考核标准高，我们这儿不考核，也不用出勤”，就会受到影响，然后就不拜访客户或者是考虑跳槽，结果当月业绩很可能挂零。所以说，一个业务人员的业绩好与不好，与他的认知有很大关系。
一个人对某个问题的认知稍微发生变化，绩效就会产生很大的差别。这种认知上的变化，我们通常称为“一念之差”。比如，我们帮助大家在认知上有了一个突破，那就是“中国的高端市场处于爆炸式增长阶段”。有些业务人员一听这句话就明白再不开发高端市场就来不及了，于是就会有很强的紧迫感，今年一定要开发高端市场。有了这样的认知后，他就会把年度目标调整为百万，进而改变自己的销售行为，绩效就会发生很大变化，很有可能达成百万;如果没有这样的认知，绩效就不会有大的提升。
所以个人绩效的好坏就在于“一念之差”。
同样，团队中对某个问题的共同认知也会影响团队绩效，团队业绩的好坏，也在于“一念之差”。也就是说团队成员对某个问题的共同认知稍微发生变化，团队绩效就会产生很大差别。对于营销团队来说，这句话最典型的表现就是在冲刺任务时，认知稍微发生变化，结果就会差异很大。比如，每月业绩截止日是25号，团队22号时任务还有10%或者20%的缺口，如果这时所有团队成员都觉得这个月一定要完成任务，都觉得应该尽最大的努力去冲刺，那么团队的任务就很有可能达成。相反，如果22号时，团队成员对达成目标的认知不统一，大家七嘴八舌，有人说要完成，还有人说这个月就算了，等到下个月吧。那最后任务一定达不成。