多极世界中的高绩效之路
作为《财富》全球500强之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃森哲根据一项新的、目前仍在进行之中的研究所揭示的信息指出，中国企业的发展目前处在一个重要的转折关头：“由于一系列前所未有的因素的综合影响，中国企业从未像现在这样需要努力成就卓越的绩效。 当一个个行业从分散走向整合，许多中国企业面临要么被竞争对手吞噬、要么在市场的边缘地带苦苦挣扎的窘境。”埃森哲大中国区总裁李纲表示。
正是因为预见到了这一迫在眉睫的行业转型，在过去的九个月埃森哲展开了对中国国内卓越绩效企业的研究。在李纲看来，此项研究具有两个方面的独特性。首先，通过将独具特色的绩效评估方法(埃森哲正为之申请专利)应用于中国市场，此次研究的目的在于帮助中国企业了解高绩效到底有那些要素构成。在此次研究中，十三种不同的财务尺度被用来衡量五个核心领域的企业绩效，即：增长、利润、未来定位、持久性和稳定性。
“这个方法被哈佛商业评论视为对现有企业绩效研究最有价值的补充之一，它的与众不同之处在于集如此众多的衡量指标进行综合分析，最重要的是，它在一个行业的同类企业中寻找卓然超群的绩效表现。这与其他大多数同类性质的研究截然不同，尤其是在中国，因为后者往往只关注于那些营业额和利润数字最大的企业，而且常常对来自不同行业的企业进行简单的比较，这简直就是将不相干的东西胡乱放在一起。”埃森哲已经采用上述方法成功地对全球六千多家企业进行了深度分析(并从中找出了超过500家“绩效卓越企业”)，而这次对高绩效中国企业的研究是埃森哲第一次将这一研究方法应用于一个单一地区的市场。
其次，本次研究意在就如何取得和保持高绩效，为中国企业提供实实在在的、具有操作性的指导和建议。当外资企业进一步深入中国市场，并随之带来先进的科技以及成熟的、富有战略意义的信息技术应用，这样的指导无疑具有重大的价值。“我们希望了解中国最好的企业所做的与它们的同行有何不同，它们的竞争优势在多大程度上是由于采纳了所谓国际最佳实践的结果，有些企业是否还在依靠它们的中国特色和传承，或者是以上两方面兼而有之。”李纲说。
随着中国市场逐步走向成熟，可以肯定的一点是企业一味追求收入增长的日子一去不复返了。如今，股东的利益正在得到重视，追求能够产生盈利的增长已经成为新的信条。因此，现在需要一种新的、更加成熟的应对市场预期的方法：“要想经受住目前中国各行业从分散向整合过渡带来的冲击，许多中国企业有必要学习向投资者清晰地阐明企业发展战略这一门十分关键的技能。”李纲称。“投资者越来越迫切地想知道企业的管理层准备如何应对在一个在全球范围内人才、资本、资源、消费市场和创新等各种要素相互依赖的‘多极世界’的出现给企业运作带来的挑战。目前，许多中国企业未能形成清晰而连贯的计划，它们将为此受到来自投资者的日趋严厉的打击，对那些有志于到海外市场开疆拓土的企业来说，情况更是如此。”
正是这种到海外市场取得成功的愿望驱动着众多的中国企业对卓越绩效孜孜以求。李纲认为不管这些企业是否能得到中国政府的直接支持，它们在海外市场都将面对同样的挑战。埃森哲的研究还将一一阐述中国企业要想到陌生的境外市场成功复制国内的辉煌尚需克服的各种困难。“我们能够对中国的卓越绩效企业的特点与它们的国际同行进行比较，在这一方面我们有自己的优势。”他说。“当我们开始分辨出那些中国企业在绩效方面与其国际同行的不同之处是，，这项工作变得非常激动人心。我们发现中国企业尚存不足的领域，如它们管理一个真正国际化的员工队伍的方式还有待提高;同时，我们也甄别出在哪些方面中国企业具有明显的优势，比如说基于在国内市场上获取的经验，它们能很好地理解其他新兴市场地消费者。”
在研究的最后阶段，埃森哲从12个不同的行业中找出了若干卓越绩效企业。李纲认为，这本身就是一项有趣的发现。“我们的研究显示，就长期而言，行业自身的条件，不管多么严酷，均不应该成为企业在竞争中取得卓越绩效的不可逾越的障碍。”他阐述道。“例如，我们发现卓越绩效企业在我们所研究的大多数行业中存在，即使是那些因为市场分割和投资回报一向较低而不被看好的行业也可以找到。”很显然，至少在短期内，行业因素确实会对企业总体的盈利能力造成影响。但是，这些因素不至成为企业战胜对手从而成就卓越绩效的永久性障碍。
有许多机会可助企业成就高绩效，不仅如此，一个行业中高绩效企业的数目往往比我们预想的要多。众所周知，杰克?韦尔奇要求通用电器的企业必须成为各自的行业的龙头老大，不是第一就是第二。然而，这一要求似乎过于苛刻。埃森哲发现，在所考察的各个行业中，大约有三分之二的行业存在至少两家高绩效企业，在大约三分之一的行业中可以找到至少三家这样的企业，另有两个行业竟各自拥有四家高绩效企业。
今年8月，这一项新的研究项目的最终成果将在北京正式发布。与此同时，埃森哲准备通过对大量的中国企业的高管进行访谈，听取他们对卓越绩效的看法，从而进一步丰富我们的发现。“过去，尽管业绩平平，许多中国企业还是生存了下来，但是埃森哲认为，中国企业的发展到达了一个拐点，许多行业的竞争格局将因此发生重大的变化。”李纲表示。“正因为如此，我们认为在这个时候开展这项研究正当其时，中国企业的高管们已经认识到他们现在的当务之急是深入理解并追求真正的卓越绩效。”