绩效九问，答上三个就是高手!
最近一直在对绩效管理做更深入的研究及思考，总结下来，有九个问题需要解决。每一个问题似乎都是一个关卡，而通关的过程，就是一个自我突破与成长的过程!接下来就把这九个问题与大家分享，也希望大家能参与到互动的讨论当中。
问题1、我们要如何明确定义绩效二字?
在绩效管理诞生的几十年里，似乎没有一个人明确的定义“绩效”，这也许是后续问题的始作俑者。实际上，“管理”二字也从未被明确的定义过。两个模糊了几十年的词汇进行组合，其意义肯定更不明确。但是，我们势必需要一个更加明确的定义，那么，“绩效”的定义应该是什么呢?
问题2、推行绩效管理到底有什么好处?
无数的公司都争先恐后的推行绩效管理，但是，很少有公司仔细的思考过，绩效管理到底有什么好处?这就像你看到很多人排队买一个东西，自己也会加入其中一样。从众是大多数人的共性，公司也不例外。可是，如果做一件事的好处不明朗，人们怎么会有持续做下去的动力呢?那接下来的问题是，我们如何把绩效管理的好处清楚的表达出来，进而让大多数人达成共识?
问题3、如果不做绩效管理企业会怎样?
人类的本性是追逐快乐，逃避痛苦。很多时候，逃避痛苦所引发的动力要更大一些。因此，如果我们能找出不做绩效管理的害处，那么绩效管理就更容易被接受。反过来，如果我们想了半天，答案是：不会怎样!或者如果不做，效果会更好，那绩效管理就没有了必要。
那么，你的答案会是什么呢?
问题4、绩效管理体系要做到什么程度?
经过几十年的发展，绩效管理的体系也逐渐庞大。从最开始简单的考核，到形成“计划-实施-评估-改进”的闭环，再到绩效管理结果的应用，绩效管理已经超越了当初的简单环节。加上越来越多的专家呼吁要将绩效与战略相结合，这让绩效管理显得更加“高大上”。但现实的问题是，这样一个庞大的体系，我们是否每个环节都做得很好呢?再退一步，是否每个企业都把绩效考核这一个单独的环节做好了呢?如果考核这个基本功都没练好，又如何上升到战略层面呢?那么，对于一家企业而言，如何决定自己到底要推行绩效管理的那个部分呢?
问题5、没有战略的企业如何做绩效管理?
不管是KPI还是BSC，都建立在一个基础上：公司有明确的战略。但是，这往往是一个理想化的假设。实际的情况是，90%以上的企业没有战略。关于公司战略问题，我问过无数个HR，绝大多数的答案是：不知道!我会追问：那你们为什么不问一下老板?他们的答案是：老板也说不清楚!是的，这就是现实。那么，在这样的情况下，绩效管理还要不要做?如果做，该如何做呢?
问题6、如何找出每个岗位的衡量本质?
衡量企业，我们已经有了很多经过验证的工具，比如BSC，KPI等。但是，在衡量员工层面，似乎还没有一个经得起考验的工具。HR给我提的最多的问题是：某某岗位应该如何设计绩效指标?如果从岗位的种类和数量来看，我们似乎面临一个浩大的工程。因为每个公司的岗位都不尽相同，从名称到职责，再到能力要求，都有各自的特点。因此，最好的办法似乎不是针对每一个岗位去设计。我们能否找到一个岗位的分类方法，根据这种方法把无数的岗位划分成少数的几类，而每一类都有对应的衡量重点呢?
问题7、绩效管理的方法论如何与时俱进?
每一个理论体系都有其诞生的背景，同时也有其应用的局限。这和每个人的价值观和行为方式都受成长经历的影响一样。从人力资源管理理论的发展历程来看，绩效考核诞生于工业时代，现存的很多方法都是工业时代的产物。但是，当我们进入了信息时代，进入了知识经济时代，进入了员工更加独立更加个性化的时代后，过去的理论还能用吗?更进一步的问题是，哪些还可以用，哪些需要改进，那些需要抛弃?
问题8、如何把个人绩效与组织绩效相结合?
从管理学的发展历程来看，研究个人绩效和研究组织绩效的管理学家是两类人。而人力资源专家更多关注的还是个人绩效。这也影响了很多HR的关注点。当HR拼命的想要证明自己的重要性时，不可避免的要回答，自己的工作对于组织整体到底有什么好处?此时，绩效管理是一个绝佳的体系。但是，如何通过绩效管理实现员工与组织的对接呢?如何让员工的行为真正促进组织目标的实现呢?我们是否需要开发新的理论和工具呢?
问题9、绩效管理的真正难点在哪里?
当你看过前面八个问题，也许你认为难点就是它们。但是，历史证明，能看见的问题往往就不是问题。罗斯福说过：“唯一值得恐惧的就是恐惧本身”。那么，绩效管理的真正难点在哪里呢?
读到这里，你也许能感觉到，做研究是一件痛苦的事情。真正的痛苦不在于你什么都不懂，而在与你知道的越多，搞不清楚的问题也就越多。解决了一个问题，另外一个更深的问题也就随之而来。中国古人有三句诗可以很好的描绘研究者的新路路历程：
第一句是：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”
第二句是：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”
第三句是：“众里寻他千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处。”
实际上，研究并不全是痛苦，应该是一个痛并快乐的过程，虽然顿悟那一瞬间的快乐非常短暂，但也足以鼓起你再次启程的勇气!
谨以这三句诗与所有绩效管理研究与实践的伙伴们共勉!