绩效考核方法的选择

发布时间:2017-08-28 编辑:weian

  一、绩效考核的目的

  其一是为了提高组织绩效,实现组织的战略目标。这是绩效考核最重要的目的。通过设立绩效奖惩标准激励员工,通过绩效辅导帮助员工,从而实现提供员工工作的有效性,最终为提高组织绩效创造了可能。同时,凭借考核系统对员工的行为的导向作用,当组织的目标和战略发生变化时,组织所期望的结果、行为和员工的特征也会随之发生相应的变化。

  其二是为了加强组织内部横向与纵向的沟通,为科学的管理决策服务。通过考核,经常对员工的工作表现和业绩进行检查,并及时反馈,可以促进员工之间、部门之间的沟通、了解和协作,有利于形成高效率的工作气氛,有助于组织成员之间信息的传递和感情的融合,并为企业科学管理决策提供所需的信息。

  其三是为了帮助员工改善工作行为,促进员工自身的发展。通过对员工的工作绩效进行客观公正的评价,强化员工的责任意识和目标导向,促使员工不断地提高工作能力,改善工作行为。绩效考核过程中的回馈就是要肯定员工做得好的方面,指出员工存在的弱点和不足,绩效好的给予奖励,达不到要求的进行批评和处罚,并辅以相应的激励,如调薪、升职、淘汰等。

  二、绩效考核方法的优缺点分析

  常用的绩效考核方法通常有以下几种:

  (一)强制分布法

  强制分布法基于正态分布规律和二八原则以群体的形式对员工进行归类。这种技术要求管理人员将一定比例的员工放入事先定好的各种不同种类中去,例如卓越、优秀、达标、还需改进、很差等。

  优点:容易设计和使用,具有一定的科学性;可以有效避免过分严厉或过分宽容的误差,克服平均主义。

  缺点:这种评价方法主观性强;无法与组织的战略目标联系在一起;缺乏反馈机制;强制分布法会促使管理者根据分布比例的要求而不是员工的绩效表现来归类。

  (二)行为锚定等级评价法

  行为锚定等级评价法是一种通过建立与不同绩效水平相联系的行为锚定来对绩效进行考核的方法。它通过搜集大量的代表工作中的优秀和无效绩效的关键事件来确定每一关键事件所代表的绩效水平的等级,以此作为员工绩效的锚定标准。

  优点:可以向员工提供公司对于他们绩效的期望水平和反馈意见,具有良好的连贯性和较高的信度;绩效考评标准比较明确。

  缺点:设计锚定标准比较复杂;而且考核某些复杂的工作时,特别是对于那些工作行为与效果的联系不太清楚的工作,管理者容易着眼于对结果的评定而非依据锚定事件进行考核。

  (三)目标管理法

  目标管理法是相对成熟的一种绩效考核方法。它是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

  优点:通过目标制定和分解使个人和部门的责、权、利明确、促进分工和协作,提高工作效率和业绩;通过上下沟通,促进了全员参与;通过上下级共同制定评价标准和目标,能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩。

  缺点:管理者进行考核时通常会忽视一些不受员工控制的因素对员工绩效的影响,如经济周期对销售业绩的影响;没有对工作绩效的所有重要方面进行客观衡量,如考核销售员时只重视业绩;客观上引导员工将重心放在业绩中会被评价的那些方面而忽视了其他方面的改进和完善;反馈信息不明。

  (四)360度全方位绩效考核体系

  360度全方位绩效考核体系是由与考核者有密切关系的上级领导、下属、同级同事和外部客户分别匿名评价。分管领导再根据评价意见和评分,对比被考核者的自我考核向被考核者提供回馈,以帮助被考核者提高其能力水平和业绩。

  优点:360度全方位绩效考核体系分别考核了员工的任务绩效、周边绩效,其结果更加客观和公平;可以引导员工加强上下级之间、同级之间、内外部之间的沟通,促进组织的和谐健康发展。

  缺点:当考核者与被考核者有利益冲突时,考核者就会考虑个人利益得失,考核结果就有可能出现失真。此外,360度全方位考核法需要搜集来自不同方面考核者的大量评价信息,操作比较耗时,而且如何正确筛选和处理这些信息也存在一定的难度。

  三、绩效考核的方法选择

  通常来说,企业在选择绩效考核方法时,可以从以下角度进行考虑:

  首先,从绩效考核方法本身特性的角度来考虑。强制分布法强行将员工的绩效分为好、中、差几个等级,在人数越多的企业或部门中效果越好。

  其次,从不同岗位的特征来考虑。通常来说,基层的工作岗位工作内容比较稳定,工作职责比较简单,绩效标准比较清晰,宜采用目标管理法或者强制分布法来考核。

  最后,在绩效考核的操作成本来考虑。量化评价的考核方法的成本通常要高于定性评价的方法,但定性评价又会因为信息传递过程中的失真较大而增加管理运作成本和组织成本。此外,绩效考核的成本跟企业规模的大小也有一定的关联。

  总之,现有的绩效考核方法都有各自的优缺点,企业应该根据自身的实际情况来选择合适的绩效考核方法。只有这样,才能达到绩效考核的目的,全面提高企业的绩效水平,促进企业的健康发展。

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