完善绩效考核制度提高员工积极性

发布时间:2017-12-22 编辑:weian

  从某种意义上讲,执行是绩效管理的理念、方法、技术以及激励措施的兑现、改进方案得以付诸实施的最重要环节。没有执行,将不会有绩效管理的践行和实效。执行越有力度,“绩效考核”才越有效果!不少企业的高层管理者确实是“想”把“绩效考核”做好的,也系统地学习和运用了不少前沿的绩效管理技术和工具。企业内部绩效管理系统的文件和制度都一堆一堆的,人力资源部门也是忙上忙下的,然而,实施效果常常是大失所望的!为什么会出现这种局面呢?有没有什么有效的方法或对策来提高企业推进现代绩效管理的执行力度和实施效果呢?

完善绩效考核制度提高员工积极性

  一、确保绩效管理体系的适宜性是前提

  多数企业做“绩效考核”,往往是先大胆往前冲了后,才发现基础管理没有跟上。要确保绩效管理系统实施的彻底性和有效性,一个重要前提是要确保绩效管理的以下环节与企业的组织文化、核心理念、运作模式和管理现状的适宜性,这是确保绩效管理体系具有可执行性的前提。

  1、绩效管理目的的明确性和全员的认同性;

  2、绩效指标体系框架结构选择的实用性和与组织结构的吻合性;

  3、绩效测量系统的可靠性和可操作性。包括数据来源的真实性、稳定性和可操作性;

  4、绩效考评结果的全面性、真实性和可靠性;

  5、绩效考评结果运用的先进性、全面性和激励性和可执行性;

  6、绩效管理系统与其他管理系统的兼容性、互动性。

  二、高层领导强有力地组织和推动是关键

  有了前沿的理论、先进的技术和完整的绩效管理系统文件,但缺乏强有力的组织、领导和推行,则那些流程、方法和技术只能是纸上谈兵。一方面,若高层领导在执行环节“缺席”,交由人力资源部门或其他主管考核的部门去执行,很容易使执行变成绩效管理的“软肋”。执行的过程实质上也是一个企业把战略化为具体可操作的、可实施的具体行动的过程。“上行下效”,高层不强力推动,到中层,再到基层,将会“级级打折扣”;另一方面,光有企业高层或几个骨干成员来参与执行,没有建立严密的组织体系,也将难以实现全员业绩总体的提升,从而提升企业的绩效。因此很有必要建立起与绩效指标体系相配套的执行系统、反馈系统与奖惩机制。

  三、持续深入地沟通、反馈与面谈是核心

  并不是“考核”这个动作和如何“算分”来提高绩效的,而是持续高效地沟通和反馈!这是提升绩效管理执行力的核心。

  绩效管理的执行实际上是通过沟通、反馈和面谈来进行的,沟通与反馈工作到位了,则实际执行也就到位了。员工正是通过沟通与反馈得知自己的实际工作业绩状况,发现自己的优点和不足,并在上级的辅导和帮助下,制定改进计划,从而达到个人业绩的提升。掌握必要的沟通与反馈技巧是提高沟通效率和效果的有效途径。值得借鉴的方法是,一方面,企业各级管理人员应当积极参与沟通技巧的培训和演练;另一方面,改变心态,消除面谈时含蓄、尴尬的心理,这也是提升沟通效果的重要因素。

  四、承诺与兑现是标志

  绩效考评结果的运用和兑现是体现绩效管理执行力的一个重要标志。因此,在实际操作过程中,要从实际出发,明显不能执行,不能兑现的规定、方案或方法,就不宜写入绩效管理体系文件。更不能头脑发热,想怎么奖励就怎么奖励,想怎么处罚就怎么处罚!否则,在实际执行的时候不能兑现,不仅会影响绩效管理制度的权威性和严肃性,更主要的是会影响员工的心理,从而形成一种执行不力的绩效文化。

  五、提升员工的素质和能力是重要手段

  企业高绩效业绩的取得,从根本上将要靠高素质和高能力的员工的共同努力。现代绩效管理的一个很重要的目的就是要通过对员工绩效的评估发现其优势和不足,然后再根据公司的发展需要和员工的具体情况来制订员工个人的能力和素质提升计划,只有能力和素质提升了,上下级共同拟定的绩效目标才能得到彻底执行,才能达到高绩效。

  因此,对企业来说,加强对员工个人的素质和技能的训练,激发员工的潜能和工作热情,培育优秀“培训文化”是提高绩效管理执行力度和最终效果的重要手段。

  这种培训,不仅仅局限于业务技能、工作纪律和奉献精神方面,更主要的是要培养员工的合作精神、综合技能、拼搏精神和能够承受巨大压力及风险挑战的心理素质。

  六、在绩效管理上所花的时间和精力是确保绩效管理推进力度的根本保证

  各级人员在绩效管理上所花的时间和精力是确保绩效管理推进力度的根本保证,也是衡量其绩效管理执行力的一个标尺!投入越多,则执行力越强,绩效管理的实施效果也越佳!

  一个企业,如果仅有少部分员工认为绩效管理是企业经营中的主要工作,而绝大多数员工和管理者,认为“绩效管理”是“一项额外工作”,或仅仅在“月末、季度末或年终处理一下”就完事了,那效果是不言而喻的。

  事实上,任何一个企业要存在,就必定要有绩效,否则就没有存在的必要了!一个企业最高层所要做的最重要的工作应当是绩效管理。如果我们企业的高层管理者,把这样一件关系企业生死攸关的大事交给人力资源部门去做,而自己却“置之度外”,那这几家企业推进绩效管理的力度和效果就可想而知了!

        

     如何建立完善的绩效考核体系有效调动员工工作积极性

  中原石油勘探局工程建设总公司下属的一个压力容器制造厂,生产的产品都是非标准设备。几十年来的生产历史,由于不是标准产品,对生产职工的考核一直都处于摸索期,曾经采用过许多种分配办法,都没有贯彻始终。因此,从企业的发展及有效调动职工劳动积极性的角度,需进行改进探索新的绩效考核办法。

  一、把绩效考核作为对各生产车间的指挥棒

  应该明确生产部门的各项工作中哪些是影响到制造厂整体业绩和目标实现的内容,这些就是该生产车间的关键绩效指标,年初按制造厂的全年总体实现的经营目标,分解到各个生产车间。生产车间按自己的具体情况进行层层分解,分解到一年中的12月,每月有计划地对指标完成约束,让生产车间的管理层更清楚每个月要干什么、干多少,更能按指标管理生产职工多干快上。有效的绩效考核体系,他引导着职工的行为,在他们达成他们的各项绩效指标的同时,制造厂的目标和效益也随之提高。与薪酬福利激励机制一道,鞭策、激励组织中的每个成员,不断努力,勇创新高。

  二、调动生产职工的劳动积极性,强调职工的主人翁意识,促使他们想方设法去降低成本提高效益,有效地达到激励效果

  原有厂里的奖金的分配制度中,分配上基本上是以出勤率进行分配。无论部门业绩的好坏总额基本是差不多的,则造成了所谓的“旱涝保收”的观念,员工对制造厂、部门、车间的效益蛮不在乎,持无所谓的态度,这样员工的主人翁意识相当淡薄,在他们浪费制造厂的原辅材料、提高生产成本的时候,他们关心的只是会不会被发现扣款(而往往这些又是很多管理者很难发现的),而不会想着要自觉地去节约去降低成本。而在新的绩效考核体系下,由于个人的实际收入与制造厂、部门、车间(直至分解到班组)的业绩与其实际的收入相挂钩,如此一来员工做的降低成本减少浪费等有利于制造厂的行为,在能够帮助其所在班组顺利完成绩效指标的同时,他们的实际收入也能得到提升,这样才能够起到我们所要的激励机制。

  三、采用科学合理的分配方法,是最有效调动生产职工劳动积极性的措施

  按考勤制度发放效益工资,目前已满足不了日益发展的市场经济的需要,在同等的八小时内如何对区别多干、少干、干好、不干。这就要求领导层拿出一个科学合理的分配方法,既能充分调动劳动积极性,同时也能对劳动技能有所区别。经过厂内的多次讨论,也充分学习同行业的先进的考核经验,厂里决定对职工个人采用完成的定额工时占80%,工作态度、出勤天数占20%的分配方法。具体操作过程如下:

  1.销售部下达产品制作通知单。

  2.生产部对制作产品编号,将产品生产计划表下达各生产车间,定额员同时将整台产品的制作的定额工时一并下发到生产车间。

  3.生产车间按工种要求分解计划,同时将分解后的定额工时一并下发到班组。

  4.电焊班、管工班、设备班的班长分配工作的同时,将与工作任务配套的定额工时一并下发到职工个人手里。

  5.月末车间的核算人员统计每班组生产任务完成情况及职工个人完成的定额工时,并总结当月生产经营情况,并与计划进行对比,找出工作中的差异,分析存在的不足,发现本月工作中的成绩,为效益工资发放做准备。

  6.月末厂经营考核办公室召开经营考核会议,各生产车间主任汇报当月车间各项经营指标完成情况,及存在的不足,下一步需要改进的地方。机关职能部门公示对当月质量、HSE、设备、技术、生产工期等方面的考核意见。最后,考核办对生产车间完成的定额工时审核无误后,按60%的比例分配当月效益工资总额;经营部门对生产车间统计的收入、发生的制造成本考核确认的综合效益,按40%的比例分配当月的效益工资总额;并结合质量、HSE、设备、技术、生产工期等方面的考核奖罚,计算生产车间的效益工资总数。

  7.职工分配情况:生产车间将厂考核批准的效益工资,按职工个人当月完成的定额工时占80%的份额,同时结合考勤及劳动态度占20%的份额进行分配生产职工的效益工资。利用有效的考核制度,坚决杜绝一切不利用生产的因素发生。

  四、加强月考核制度,确保科学分配制度的执行力

  一个分配制度再科学合理,但没有执行力,龙头蛇尾,等于没有。金属厂自建厂以来,在职工分配制度上经历过许多的波折,也历经了许多的坎坷。既然通过一些论证这是好的考核分配办法,那么为完成任务目标,重在抓落实。只有在执行上比精神,在落实上比速度,在效果上比高低,才能实现全厂的经济又好又快发展的目标。一是把总体目标落实在具体工作上。切实将各项目标具体化、部门化、本地化,落实在每一项具体工作中,落实在每天、每周、每月工作安排上。二是把职责任务落实在具体人头上。着力解决职责不清、有责不负、失责不究等问题,营造人人有压力、事事有人抓的良好局面,夯实各项工作的基础。三是把决策部署体现在显著效果上。工作效果是决策部署正确与否的直接表现。建立细化方案、主体确定、考核奖惩等完善的保障机制,形成强大合力,确保考核工作都能达到预期目标,实现工作效果和工作收益的最大化。

  加强学习,不断提升执行者的业务素质。提高执行力,仅靠提升思想境界、强化责任心是不够的。现实中,绝大部分人都想把工作干好,都想在工作上取得突出业绩,没有谁真正想甘为人后,但为什么实际工作效果却千差万别呢?除了思想境界不高、责任心不强以及环境差异外,个人业务素质欠缺、能力难当其任恐怕是最主要的原因。古人云,吾生有涯而学无涯。对管理人员首要的就是要提高基本的业务素质,所谓基本的业务素质,从小的方面讲,包括能表达、会书写、善协调、会做群众工作、会操作现代办公设备,从大的方面讲,包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之,都是学而知之。一个执行力强的人必定是一个善于学习的人,一个执行力强的团队,必定是一个学习型的团队。因此,确保我们的考核制度的有效执行,执行力必须到位。

  五、建立考核的分析总结制度,使有效的分配制度长效执行,而不是走过场

  经营活动分析是认识企业经营活动、提高企业经营管理水平的重要方法。为了及时了解和掌握经营活动中人、财、物等各种资源是否得到充分有效的利用,供、产、销各个环节是否有效运转和很好衔接,生产经营成果是否达到预期目标等,就必须定期和不定期地对经营活动进行检查、分析和作出评价。通过分析,总结经验,肯定成绩,找出差距,发现问题,促进企业进一步挖掘潜力,改善经营管理,实现企业经营目标。经营活动分析是加强企业经营活动计划管理的重要方法。通过分析,不仅可以检查计划执行情况,促进计划的完成,同时为修订本期计划和编制下期计划提供科学依据。

  经营活动分析是加强企业经济核算、提高企业经济效益的有力手段。通过经营活动分析,可以揭示企业对人、财、物等资源的有效利用程度,促使企业以最少的资金占用、最少的生产消耗,生产出尽可能多的、有用的产品,从而能使企业取得最大的经济效益。因此,每月末,生产车间、厂各部门要对这个月的各项经营情况进行分析总结,形成一个固定的分析模板,从全厂的各个方面进行认真剖析,查找存在的不足,发现管理中的闪光点,以便以后在工作中扬长避短,为薪酬分配制度的长效执行保驾护航。更为实现总体经营目标发挥它应有的积极作用。


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