专家预言,未来中国经济的竞争力将取决于中小企业的发展状况。中小企业在国民经济中具有举足轻重、不可替代的地位和作用,但是中小企业却面临激烈的市场竞争,且在资金、技术、人才方面存存明显的不足,为了提升竞争力,许多中小企业试图通过加强绩效管理,来提升整体绩效水平,使其人、财、物及信息等资源能发挥最大作用。在推行绩效管理的过程中,却发现并未收到预期的效果,有的甚至被一些问题弄得焦头烂额。中小企业的绩效体系建立到底存在哪些问题?中小企业绩效管理存在的主要问题:
1. 绩效管理与发展战略相脱节
企业的一切行为和活动,都应以战略和目标为出发点和归宿,绩效管理系统也如此,但许多中小企业的绩效管理系统却与战略相分离,不符合战略发展的要求,在管理和控制中未充分体现企业的长期利益,即便体系中的某些指标能指导局部的提高和改进,却无法在整体上有战略性的改进,促进战略目标实现。
2.绩效反馈面谈的缺位性
目前,我国中小企业对员工的各种形式的考评结果,很少及时反馈给员工,员工们在经历了种种考核后,在或短,或长的时间里,对自己工作表现、工作业绩得不到及时反馈。久而久之,员工对企业失去了兴趣,丧失了工作热情,自然对工作不积极、不主动,优秀员工“跳槽”另谋高就也在所难免。
3.绩效管理与考评信息来源的单一性
由于企业规模小,加上家族式管理模式,许多中小企业的绩效管理与考评受到“人情”、“关系”、“亲戚”等种种因素的干扰。绩效考评往往是单一的上级对下属进行审查或考评,考评者作为员工的直接上司,与员工的私人友情或冲突、个人的偏见或喜好等方观的因素在很大程序上影响绩效考评结果。同时,考评者常常由于相关信息的缺失而难以给出令人信服的考评意见,甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。
4.不能充分利用绩效考评结果
在许多中小企业实施绩效考评的主要目的均基于加薪,发放年终奖金等人事决策的需要。绩效考评的主要目标是追求企业短期业绩的提升,而忽略了员工的发展这一主要目的,因此评估的结果未能与员工培训、职业发展、用人决策、薪酬管理等多项目标相关联,致使企业人力资源的竞争优势大大下降。
5.绩效考评体系的非科学性
许多中小企业热衷于追捧国际上最新的绩效管理念和方法,而不考虑对企业的适用性,结果导致“水土不服”。有的在考评内容、指标设定以及权重设置等方面表现出无相关性,只是根据一些现成的经验或模块生搬硬套,没有根据企业的行业特性、战略规划、发展阶段、组织特性、业务流程、考评对象因素等进行深入的分析和提炼。有的考评周期不合理,等到年终才进行一次考评,考评时凭印象、凭记忆。
6.绩效管理认识上的偏差
在一些中小企业中,从高层领导到普通员工均还存在一些对绩效管理的模糊认识。如,有的管理者认为绩效管理只是人力资源管理部门的工作,与其他部门无关,采取回避应付的态度。各部门管理者作为绩效管理实施的主体,或不参与绩效管理的过程;或对考评制执行不力;或因评估者缺乏执行技巧的训练,使绩效考核结果缺乏信度和效度。有的员工认为,绩效管理是给自己找不足,扣工资奖金,对自己往往采取保护的态度,不能积极地面对。