企业绩效管理中的问题有很多,分析这些问题的工具也有很多(绩效管理循环圈、体系评审、杨三角等)。而企业绩效管理的最大问题在于,考核模式再合理科学,最后结果出在人身上,考评人员的偏见成见片面是不可避免的,最后导致公平合理的偏颇,时间长了,会引起员工的不满。
比如,我们可以借助杨三角来分析可能出现的问题:
1、意愿:干部和员工是否有做好绩效管理工作的意愿?包括公司的文化和价值观是否支持绩效管理体系的运行?考核激励机制是否能激发干部和员工做好绩效管理工作的积极性?等等。意愿不足最后会导致大家消极应对,最终使绩效管理形式化,失去实际意义。
2、能力:干部和员工是否具备了实施绩效管理工作的能力?包括绩效管理循环PDCA要求的各项管理技能和工具。如果不具备或关键能力欠缺,就会造成各种绩效管理的意外(Surprise)。
3、治理:即使干部和员工具备了意愿和必要的能力,但公司的制度、流程和资源是否能支持绩效管理工作的有效运行?常常是公司做了很大的努力去激励和培训干部、员工,使他们理解和受到了激励,热情万丈地想大干一番,结果最后发现公司的制度流程(包括目标制定和决策流程)并未适应新的绩效管理体系而调整,一些必要的资源也不能及时保障,几次反复之后,大家的热情就渐渐消逝了。这类问题也是常见的。
4、考核是否适应公司需求,目标是否是公司最关注的东西。
5、员工可能会因为绩效考核与工资挂钩,而不能将真实的东西反映出来,或掩盖一些不利事实。
6、员工只重绩效目标,对其他不关乎工资的工作采取消极态度。