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绩效考核的最后一步:绩效反馈

发布时间:2017-06-05编辑:lqy

  绩效反馈是绩效考核的最后一步,是由员工和管理人员一起,回顾和讨论考评的结果,如果不将考核结果反馈给被考评的员工,考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。

  因此,有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。那么怎样才能做到有效的绩效反馈,充分发挥绩效管理的作用呢?时代光华认为,绩效反馈应做到全、准、细三方面。

  第一是全,既事前准备要全面。所谓“先谋后事者昌,先事后谋者亡。”成功的绩效考核来自事前全面地准备。绩效面谈是绩效沟通中的一种正式沟通方法,是绩效反馈的主要形式,正确的绩效考核是保证绩效反馈顺利进行的基础,是绩效反馈发挥作用的保障。

  所以,绩效反馈面谈前,主管应首先做好面谈计划:明确本次绩效面谈主要谈什么,通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题。一般应在一周前事先告知下属面谈的时间、地点,让下属有充分的时间准备,使其有时间对自己的工作进行总结。

  第二是准,即反馈方式选择要准确。没有特别的某一种反馈方式在任何情况都是有效的,管理者要根据当时的情况,准确的选择反馈方式。

  “讲述一推销法”是管理者告诉员工考核的结果,然后说服他们接受这种观点;“讲述一倾听法”告诉员工评价结果,然后让他们谈谈自己对这种评价持怎样的看法;“解决问题法”是管理者和员工在相互尊重、相互信任的氛围中讨论如何解决所存在的问题。研究证明,解决问题法的效果最为突出,但大多数管理者却往往采取第一种方法。

  第三是细,即反馈实施过程要注意细节。作为部门管理者,通常既是基层行政领导,又是业务领导,对下属的考核过程,实际就是一个言传身教的过程,需要注意以下细节问题:适当的场合、适当的时机、适当的方式、适当的角度、适当的内容、适当的技巧,适当的肢体语言。

  此外,绩效考核还要注意做好“日班会、周计划、月考核、季小结、随时查、年更新”等一些简单化的步骤,才能让它真正起到一个穿针引线、由点到面的整体作用,把员工的积极性、工作热情发挥到极限。只有让考评结果真正让员工满意,让企业受益,才是企业推行绩效管理的初衷。

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