对个人的绩效评估可划分为下列四类:
观察印象法。指对某人工作行为过程进行观察,根据观察者所留下的印象,与观察者大脑中自我认定的工作行为标准进行比较,得出评估结论。如上级领导对下级员工的口头评价,向周围同事口头征寻被调查者的评价等。这种方法在简单绩效评估时经常使用,特别在传统的企业中。
德能勤绩法。指对一个人的工作过程和结果从思想品德、工作能力、勤奋程度、工作成果等方面依次与有一定针对性的标准进行比较,得出各个方面的评估结果,然后再进行综合的方法。这种方法在对管理人员进行评价时经常使用。
绩效要素法。指对工作的过程步骤、组成部分、结果表现,工作者针对该工作的行为活动、绩效支持和保证因素等各个方面进行分解,用分解的要素作为考核内容的绩效考核方法。
目标指标法。指对被评估者评估期的工作行为、工作结果预先设立要达到的标准或评估指标;待评估期末,依此评估达到标准的程度或达到的指标值,得出评估结果的方法。典型的目标指标法是目标管理考核法,事先制订工作任务的目标,中间参入过程管理,最后看结果达到与否。
至于述职法、关键事件法等等,均可为这四种方法的组合。
我们明确一下概念,指标是某方面考核内容的单位刻度,也同化为考核的某个方向;目标是工作要达到的点位,是一个指标上的数值;就好比指标是尺子,目标是尺子上的某一点。
对组织的绩效评估可划分为下列四类:
全面总结法。指一个组织对其在评估期内各方面的工作进行系统的回顾与评述,列出分类进步、成绩、不足、改进措施和下一期的工作计划,最后得到上级管理者或上级组织对该总结认可的评估方法。
目标任务法。指依据事先设定的目标标准或被上级组织认可的指标,对一个组织在评估期内主要工作任务的成果进行评估的组织评估方法。
财务指标法。指依照事先设定的收入、利润、投资收益率等财务指标,对一个组织的业绩进行评估,评判各项财务指标达到的程度的评估方法。
综合指标法。指对一个组织的业绩评估依据事先设定的多项指标,评判各项指标达到程度的评估方法。