不少中小企业管理者、人力资源工作者普遍认为,绩效考核工作推动的阻力大,主要的原因在于:人力资源工作薄弱,没有做好基础性工作,绩效考核的制度与实际脱节;绩效考核工作增加工作量,有的公司把绩效考核作为扣减工资,裁员的变相手段。
按绩效体系字面意义来说,绩效体系的推行应该是得到全公司员工的认同才对。绩效奖金是一种福利,是工资之外的收入,不计在工资范围内的,金额也是活动的。公司管理人员与员工都应该是很乐意执行,不管绩效考核的结果高与低都有增加月收入。但是为什么在推行过程中结果恰恰相反,得到不到员工的认可?得不到管理人员的支持?其实原因大家都知道。在绩效推行时受到阻力,主要来自于员工与企业:
一方面是来自于与员工,很多企业的绩效是工资中的一部分,也就是绩效工资并非绩效奖金。当员工绩效考核结果达不到100%时,则当月应发工资就比入职时协商的工资少。对于员工来说,绩效应该是奖金,不应该是工资中的一部分,所以员工对推行绩效来说有些抵触,不愿意配合。而管理人员在这种情况也很难说服员工,连他们自己的工资结构也是如此,当员工有抵触心里在时他们也有同感,导致管理人员也不支持绩效的推行。
另一方面则来源于企业自身,对于企业来说,员工月收入应该有绩效工资的存在,如果工作成绩不好,绩效工资按考核结果所发是应该的。当月业绩好,假设员工当月绩效考核结果为120%,则有绩效奖金。企业这么做,也是为了避开一些劳动纠纷。如果企业不这么做,遇到一些不能胜任,对企业不忠诚或是心态不正的员工来说,企业就变得很被动。企业高层领导对绩效的认识薄弱,没有经过系统的培训,对绩效还存在一定的误区。
因此笔者认为,企业必须要有一套健康而适用的绩效考核体系,对于企业来说,可以规避劳动法、激励员工、提高工作效率。对员工来说,也激励作用,不但提升自己对工作的热情,同时增加收入。有的企业很喜欢抄一些大企业的做法,结果是无法执行。任何的体系都需要量身定做,可以参考别人的做法,但不能照搬。对于绩效考核来说更加不能急功近利的做法。
其次,要根据不同的部门与不同的工作性质,选择不同的考核工具与方法。比如敏感的岗位就用360度考评,生产性部门就用团队目标考核,开发部用考核周期尽量一个季度或半年度进行等等。
再次,体系维护重在于沟通与执行,与员工间的沟通,与考评人员的沟通。沟通通常都是以会议进行,每次考评后,HR在审核考核结果前,需进行调查与了解,将结果不合理之人员与考评者沟通,或是组织会议讨论。目的只有一个,那就是考核必须是公平的、公正的,所以考核后的会议很重要,员工绩效面试更重要。
HR在推行任何制度之前,得先说服金字塔最顶端的领导。体系的推行,尤其是绩效,如果没有高层领导或是老板支持,必定失败告终。这是经验,不是猜测。在制订绩效制度时就需将整套方案、考核工具及方法全部呈交去领导批准,并在方案里说有绩效推行好处与缺点,便于领导确定。
以上是对减小绩效考核阻力的一些方法和小技巧,不少方面大家都比较熟悉,但运用起来有时并不会按照意愿进行,这进一步说明,绩效考核确实是HR各模块工作中难度较大的,甚至世界500强在绩效考核方面做得比较好的也不多,这就更需要HR在实际工作中不断积累和总结经验。