众所周知,理论都是建立在理想的环境中,在理想中谈绩效考核,谁都可以说个一二。但现实操作中,听到绩效考核的字眼,HR肯定会抱怨连篇。为什么会有这样的差别呢?老板的期望没有错,HR的抱怨也没错。这两种鲜明的反差,其实更说明了一个事实,绩效考核在很多企业还没有推行下去,或者说推行得很失败。
为什么会失败呢?笔者认为其根本原因是没有把握好基础,在没有基础的条件下,一哄而上,自然在乱中难以取胜。所以说,做绩效考核之前,我们要看看有没有基础,够不够资格。如果资格都不具备,实施绩效考核就应该三思了。下面有四大方面教HR如何做好绩效考核:
1、清晰的战略
企业如果没有一个清晰的战略,绩效考核没有与公司的战略挂钩。有人说绩效考核与战略有什么关系?绩效考核说到根本是为了改善公司经营业绩,为什么要改善公司经营业绩,原因是为了达到公司战略目标。
所以,绩效考核与战略是紧密联动在一起的,如果在考核中,你仅盯着一个可能会变动的岗位说明书,绩效考核肯定会与战略目标脱钩。那绩效考核分数很漂亮,但经营业绩却很差的情况就不足为奇了。所以,做绩效考核第一步,明确公司的发展战略,不仅要明确战略目标,而且要分解目标,制定可行动计划,然后从纵向上的战略目标分解,再辅以符合实情的岗位说明书,我们才能开始进行绩效考核。
2、规范的岗位说明书
没有岗位说明书怎么考核呢?简单式考核,张三这个月应该打多少分呢?李四应该打多少分呢?让我想想,张三这个月表现似乎还不错,90分吧。李四似乎差了一点,85分吧。这就是没有岗位说明书的员工考核状态。
本质上来讲,这无论是对员工的成长,还是对企业的发展,都是一种慢性自杀。所以,做绩效考核第二步,要审视是否每个岗位都有岗位说明书,而且岗位说明书必须是规范的。
3、拥有汇报体系
绩效考核难的是什么?大家都知道,关键就在于两点,第一点就是考核指标的设定,这点关系着很多方面;第二点就是考核跟踪,做好了这两点,基本上绩效考核就成功了一大半。为了确保公司绩效考核推行下去,并取得应有的结果,就应该在公司内建立从上至下的命令系统和从下至上的汇报系统,并制定制度,明确每个岗位汇报的对象,汇报的时间,汇报的频次。只有通过这样的汇报,上级知道下级做到哪一步了,下级知道上级对于自己的动态评价,适时调整自己的方法和策略,确保达成目标。否则,按照目标一确定,指标一制定的策略,如果达成目标了大家都高兴,如果没达成目标就只能怨天尤人了。
4、考核文化
为什么在很多企业推行绩效考核都非常难呢?为什么阻力很大呢?除了与绩效考核体系不健全有关系外,最大的原因就是缺乏绩效考核文化。大家从心眼里怀疑绩效考核,抵制绩效考核,认为这个东西纯属没事找事干,或者就是为了让我多干活,少发奖金和工资给我。而没有认识到,绩效考核一方面是让大家在有目标的状态下工作,完成目标得到自己应有的奖励。
另一方面是通过绩效考核让大家发现自身存在的问题,从而不断改进,不断提升自己。假若在这样一种状态下考核,结果可想而知,因为大家都不配合你,大家都从心里抵制你,无论多么好的东西,肯定会无疾而终。绩效考核不仅是人力资源部的事情,而是全公司、全员的事情,如果没有足够的权力让其他部门积极配合,仅靠人力资源部之力,这样的绩效考核肯定是没有意义和效果的。