德鲁克曾有如下的论述:
“...管理者必须要仔细考虑组织的使命,制定组织的目标,组织好各种资源,从而让组织做出绩效贡献...”,“...管理者必须对产生绩效负责——不管是经济的绩效、学生的学业,还是病人的护理,因为这些都是每个组织赖以生存的基础...”
德鲁克认为第一次管理热潮出现在第一次世界大战以后,由美国的胡佛和捷克的马萨里克发起;第二次管理热潮从第二次世界大战结束开始,到60年代末结束,延续了25年。这25年教会我们的第一件事情,是“管理是一种普遍的职能”,管理首先要考虑的,是必须对绩效负责。
有训诂癖好的人,从德鲁克那里可以获得极大的满足。德鲁克的文字挥洒自如,后人要分辨出“绩效”、“成果”、“贡献”、“成效”、“目标”之间的细微差别。
德鲁克认为管理者的五项工作是:设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才(包括自己)。这是所有管理者的共同任务,尤其重要的,是管理者要时刻关注绩效。绩效是企业生存的基础,是企业存在的原因,也是管理工作的真正目的。
对于工商企业,“首先要关注经济绩效”,一个没有利润的企业无法持续下去。不过德鲁克心目中的绩效,并不单纯指经济绩效,还包括了基层员工的自我实现,以及企业的社会责任。追求员工、组织、社会的和谐发展,是一以贯之的德鲁克思想之道,从始至终都没有改变过。
在德鲁克看来,很少有企业真正明确自己的使命,搞清楚“我们的事业究竟是什么”,是一个艰难而又持续的过程。需要特别注意的是,利润并不是企业的目的,而是实现目的的手段。就好比每个人都要吃饭才能活着,但是不能说活着的目的,就是为了吃饭。
一个人有了理想,才能从平凡走向伟大;一个企业明确了自己的使命,才能永续经营!