A公司绩效已经实行两年,各方面日趋完善,现在存在的问题是日常数据难以收集。目前主要采取定量+定性关键事件进行考核,在实际工作中,像原本固有的报表或后台有记录的数据还是比较好收集的;但像一些需要第三方部门提供、没有固定报表的数据,或需要日常进行记录的原始数据是很难收集的。
那么,针对公司绩效数据,又该如何有效收集呢?
首先,绩效数据的采集是连接标准与结果的桥梁,绩效指标如果没有绩效数据的支撑,那么也就无法反映出指标背后的工作价值,也将变得毫无意义。
因此,建立科学、有效的绩效数据采集渠道和管理制度显得至关重要。
其次,明确工作责任与分工; 将各岗位(部门)作职责(职能)分工进行划分,避免大家在工作中互相推工作之现象,可以在绩效考核制度中说明数据提供的部门 ,或者是在需要统计的部门职能中体现此项工作。
其实这只是一项很小的工作项目,尽量不要随便更改部门职能。可以绩效考核制度中写明即可,有的企业执行较强的,只要在会议上明确后大家都会执行,但为了时间过长后大家将此工作淡化,建议还是用文件形式体现较为合适。
企业要想确保这些信息的准确性,在组织内部需要有一个监督的部门必须存在,前期问题会多点,运作一段时间后,相信会有收获的,这时的监督职能只需在监督的度上做调整即可达到预期的效果。做好日常工作,才能提度工作的准确性。
第三,在平时的工作中,能不能去主动关注数据提供的责任人?他们在收集数据的时候是否存在困难?有没有去帮忙解决?有没有提供必要的指导?他们对于绩效指标的数据是否有更好的建议?
第四,公司没有成立专门的跨部门的绩效管理项目团队,但可以将这次会议作为绩效改进的催化剂。
更为重要的是,会议只是一个切入点,企业应对组织、流程和员工三个层面的问题都给予高度重视,最终以行动计划的实施来促进绩效数据收集及绩效管理系统的良性运作。