绩效考核起源于西方国家文官(公务员)制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。考核制度的实行，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样。美国于1887年也正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋 级，均以工作考核为依据，论功行赏，称为功绩制。此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官考核制度。这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作 为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。
西方国家文官制度的实践证明，考核是公务员制度的一项重要内容，是提高政府工作效率的中心环节。各级政府机关通过对国家公务员的考核，有利于依法对公务员进行管理，优胜劣汰，有利于人民群众对公务员必要的监督。
文官制度的成功实施，使得有些企业开始借鉴这种做法，在企业内部实行绩效考核，试图通过考核对员工的表现和实绩进行实事求是的评价，同时也要了解组织成员的能力和工作适应性等方面的情况，并作为奖惩、培训、辞退、职务任用与升降等实施的基础与依据。
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考核项目
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参考内容
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分数
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考勤情况
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员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。
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10分
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员工保持良好的考勤记录，本月内少于三次的迟到（早退）记录。
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8分
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员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤记录。
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6分
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员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2天以上（不含2天）的缺勤记录。
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3分
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员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。
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5分
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员工在本月仪容仪表检查中发现1次不合格者。
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4分
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员工在本月仪容仪表检查中发现2次不合格者。
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3分
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员工在本月仪容仪表检查中发现3次不合格者。
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1分
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物品摆放整齐度
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每月检查不合格次少于3项。
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20分
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每月检查不合格次少于5项。
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15分
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每月检查不合格次少于6项。
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10分
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每月检查不合格次大于8项。
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0分
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物品洗涤质量合格率
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物品洗涤质量合格率为99%。
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20分
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物品洗涤质量合格率为97%。
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15分
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物品洗涤质量合格率为95%。
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10分
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物品洗涤质量合格率低于95%。
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0分
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发出物品的合格率
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每月发放不合格物品少于5件。
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20分
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每月发放不合格物品少于7件。
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15分
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每月发放不合格物品少于10件。
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10分
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每月发放不合格物品大于10件（含10件）。
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0分
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工作态度
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非常注重礼貌待人接物，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。
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10分
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基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。
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8分
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只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。
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5分
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基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。
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2分
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服从领导与团队协作
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听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同事完成工作。
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15分
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听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。
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10分
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有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。
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6分
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有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同事间协作不配合。
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3分
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总评分：95分以上为五星级;95分以下90分以上四星级;90分以下85分以上为三星级;85分以下80分以上为二星级;80分以下75分以上为一星级;75分以下取消晋级资格;