企业的绩效考核推行由无到有,往往会经历四个阶段,分别是:
形式期,绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段。此时考核往往以试考核形式出现,考核结果可以不与绩效工资挂钩主要是让各级人员找到考核的感觉,掌握考核的方式方法。
行事期,绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段。此时考核开始与绩效工资、利益、晋升等挂钩,真正进入实操阶段;
习惯期,此时绩效考核已形成习惯,具备了文字性东西、制度性语言。到在这个阶段的企业,基本上一到考核周期,企业由上至下会自发的进行考核,统计考核数据,计算绩效工资,一旦涉及员工薪酬调整、晋升会首先以过往的绩效为依据;
文化期,此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起,员工希望被考核,考核已成为企业必备的一种常态,企业呈现一种公平竞争、公开要求的平等氛围。
确定绩效考核周期的方法
绩效考核周期确定,需考虑因素以下几个因素:
1、职位的性质。不同的职位,工作的内容是不同的,因此绩效考核的周期也应当不同。一般来说,职位的工作绩效比较容易考核的,考核周期相对要短一些。
2、指标的性质。不同的绩效指标,其性质是不同的,考核的周期也相应不同。一般来说,性质稳定的指标,考核周期相对要长一些;相反,考核周期相对就要短一些。
3、标准的性质。在确定考核周期时,还应当考核到绩效标准的性质,就是说考核周期的时间应当保证员工经过努力能够实现这些标准,这一点其实是和绩效标准的适度性联系在一起的。
保安部员工月绩效考核表
岗位名称: 姓名: 考核日期:
项目及考核内容
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配 分
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自 评
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上级考核
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工作任务
20%
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能保质保量,提前完成任务
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18-20
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能保质保量,按时完成任务
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14-18
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在监督下能完成任务
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10-14
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在指导下,偶尔不能完成任务
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10以下
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工作能力30%
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对客服务10%
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面带微笑,主动为客服务,热情周到,严格部门服务用语的规定。
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9-10
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面带微笑,主动为客服务,热情周到,
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7-9
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面无微笑,主动为客服务
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5-7
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态度不好,粗鲁、说脏话
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5以下
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工作技能20%
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在工作改善方面,指挥手势突出,遵守我部门巡查制度,能达到原浴海湾保安服务,
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18-20
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有时在工作方法上有改进,指挥手势良好,遵守我部门巡查制度,基本能到原浴海湾保安服务
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14-18
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偶尔有改进建议,能完成任务,遵守我部门巡查制度,指挥手势一般。
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10-14
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工作技能无改善,勉强能完成任务,不能遵守我部门巡查制度,指挥手势差
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10以下
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工作协调10%
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与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
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9-10
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爱护团体,常协助别人
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7-9
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肯应他人要求帮助别人
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6-7
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仅在必要与人协调的工作上与人合作
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5-6
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精神散漫不肯与别人合作
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5以下
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安全责任感
15%
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任劳任怨,竭尽所能完成任务,熟知各种突发事件的处理程序及消防规定,严格巡查各个区域,做好登记,安全无事故
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14-15
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工作努力,能较好完成分内工作,能处理一般突发事件,了解消防知识,严格巡查各个区域,不能做好登记,安全无事故
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11-14
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强调的工作事项需要督促方能完成, 不能个人处理事件,不了解消防知识,严格巡查各个区域,不做做登记,安全无事故
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7-11
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无责任心,做事粗心大意,无主见,规定不熟,有事故
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6以下
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工作勤惰
10%
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不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成
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9-10
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守时守规不偷懒,工作认真
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8-9
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偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
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7-8
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借故逃避工作、训练,不守工作岗位
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5-6
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时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位
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5以下
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纪律性
15%
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自觉遵守和维护酒店各项规章制度
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14-15
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能遵守酒店规章制度,但需要有人督导
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11-14
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纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
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7-11
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经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
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6以下
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考核人签名
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领班确认
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合
计
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100
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经理确认
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总经理确认
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以上每发现一次扣除1分,如发现有安全问题扣除所有绩效分数,同时承担相应责任。