绩效的本意就是指针对被考核对象在考核周期内的表现给出的一个评价。那绩效考核到底考的是什么?不同的企业、不同的管理者有着不同的认识。以下是yjbys小编为您整理的分析,希望能提供帮助。
因不同的企业战略定位、企业文化、发展阶段、管理方式等不同,对其下属组织和员工的期望和要求也不同,而且即便是在同一家企业,不同的管理者针对不同岗位、不同层级的下属,其管理导向和工作思路也可能不一样。所以不同的企业、不同的管理者有着不同的认识
同样,绩效考核可以考管理者期望员工做到的方方面面的内容,具体取决于管理者对员工的要求,可谓“做什么,考什么”,即管理者希望员工做什么、做到什么程度,就考核什么。那么,考核内容可以分为哪几个方面呢?
最常见的是考结果,特别是以经营指标体现的结果,如生产量、销售量、收入、利润、市场份额等,大多企业都是将这些指标层层分解,直到个人,甚至有些管理者说“我完全以结果为导向,什么别的都不考,只考结果”。考结果没错,但是如果只考结果,就有可能会导致员工为了追求当期的考核结果,出现一些不好的行为,如弄虚作假、不注重团队协作、降低服务水平、不遵守流程规范等,从而影响到企业长期的发展,也有可能由于有的结果指标与员工当期的努力程度的相关性并不大,即有的员工的结果性的考核指标好,不一定是工作努力的结果,而有的员工工作很努力,但当期结果性的考核指标不一定好,这就对兢兢业业、努力工作的员工的积极性是一种挫伤。
因此,除了考核以经营指标体现的结果以外,还需要将导致能得到好的结果、特别是导致企业长期稳健发展的好的结果,而又与员工工作努力更加相关的因素纳入绩效考核中,通常分为以下几类:
1.工作职责的履行
即按照岗位职责的要求,员工应完成的常规工作。如针对客户经理,可能就是客户维系、信息收集、渠道建设等工作,针对职能部门员工,可能就是计划制定、监督检查、统计分析等工作,职能部门员工的考核大多应以此类指标为主。
2.阶段性任务
除了常规工作以外,一些员工通常还不定期地承担阶段性任务,例如制度制定、流程改进、问题攻关、重大活动等,这些任务对企业和组织来说比较重要,因此,业界将此类任务也纳入绩效考核,英文缩写为GS(Goal Setting),国内一般称为关键任务或重点任务。
3.职业化行为
即针对企业倡导和反对的具体行为进行考核,常见的有劳动纪律、学习培训、建言献策、集体活动等方面的行为。
4.素质、能力、品德和价值观
考核此类指标是基于企业文化和持续发展对员工的要求,许多企业都非常重视,例如阿里巴巴考核价值观、中国建设银行考核品能、腾讯考核能力素质等。