绩效考核最基础的8个问题

发布时间:2017-04-07 编辑:唐萍

  由于绩效考核工作是自上而下的层层推进,要求考核者要有足够能力帮助被考核者认清绩效目标的可实现性,帮助他们分析现有资源,帮助他们认清周围的风险与机会,并为下属实现绩效目标提供必要的全方位的支持。下面是yjbys小编为您搜集整理的绩效考核最基础的8个问题,欢迎阅读,供大家参考和借鉴。

绩效考核最基础的8个问题

  1.关于考核结果的时效和反馈

  绩效考核的根本目的在于企业战略和经营目标的达成,它所关注的重点内容并不是如何惩罚员工,而是如何提升绩效。如果忽略了与被考核者的及时沟通,忽略了对被考核者的辅导,员工就会认为绩效考核是“克扣工资”的手段,“整人”的工具。

  及时有效的绩效反馈可以让员工知道绩效结果,让他明白那些工作对提高团队绩效有利?需要强化;那些工作对提高团队绩效不利?需要改进和调整,从而达成企业绩效和员工利益双赢之局。

  2.权力设计与任务问题

  组织结构是为完成战略目标而设计的,战略目标就是组织的工作任务,组织结构就是权力分配和制衡体系。

  绩效考核的实施是一项庞大的系统工程,考核者和被考核者只有拥有完成考核任务所需的足够的权力才能真正运转好这个系统。而在现实中,很多企业考核双方的权力仍停留在传统管理阶段时的权力结构中,充当的只是最底层执行层面的角色。这样除了人力资源浪费外,还容易造成有些企业的考核双方人员只能做无米之炊,工作难以推行,工作满意度低。

  3.关于考核指标

  绩效考核的关键点,首先就是目标的设定。通过5W1H分析,依据SMART原则来设定目标,事实上,真正到设计的时候仍然是很困难的,所以很多时候考核指标模糊不清,导致被考核者难以操作和执行,最终绩效考核流于形式,企业的资源消耗于无尽的内耗之中。

  很多人都知道考核指标必须量化、再细化才容易于执行和操作,但很多时候已经量化、细化得很彻底的指标仍然无法提高企业绩效、或让人们无所适从、或让考核双方矛盾重重。

  没经过系统绩效分析的考核指标通常难以操作和执行。因为不考虑被考核者的工作性质和内容、适应性和可接受性,而是硬性地将绩效考核这个“怪物”强行挤入企业的经营管理系统之中,那么,绩效考核体系将有可能会对企业的日常经营产生不可预见的严重伤害,导致考核结果距离战略目标越来越远。

  无数案例表明:缺乏客观性的绩效考核指标基本成为无责任能力或心术不正者打击报复或整人的工具,必须将它排除于绩效考核体系之外。

  设立考核目标是多方博弈的过程,要允许员工提不同的意见,在博弈中形成共识,达到双赢。没有沟通,没有共识,目标就变得盲目而被动,绩效考核也就失去内在的驱动力了。有了客观、公正、透明、量化或行为化的绩效指标,考核者评估起来就会比较容易,而且被考核者也将给予积极配合。

  我们也不必拘泥于指标的量化,因为确实有些工作是难于量化或无法量化的,比如作家写文章,我们无法肯定每天能写三千字的作家是否一定会比每天只写一千字的作家水平高,也无法确定用很多成语的作家是否一定比不用成语的作家水平低。这类无法用定量、定性指标考核的工作,只能用行为化指标去考核,它的考核指标很简单,就是:行动和结果,结果优先。

  让每个人感到自己对绩效结果具有可控性是考核指标的最基本的要求,也是绩效考核得以成功的充要条件。

  4.关于申述管道的问题

  不管如何努力,因价值观、能力或认知的不一致性,绩效考核总是会存在这样或那样的问题。在为提升企业绩效的大前提下,考核者和被考核者的问题在很多时候需要无任何利益关系的、公正的和有足够能力的第三者介入和解决。如果缺乏有效沟通的申述管道,被考核者将投诉无门,很容易导致员工产生对企业的不信任和不作为态度,严重时可能导致企业内部突然溃败或出现激烈对抗事件。

  推行绩效考核必须建立多级申述管道和设立有足够权限、配置有足够责任能力人员的监督部门,以确保绩效考核结果的公正、公平和公开。

  5.承诺机制的重要性

  绩效考核从本质上讲是一个多方博弈和相互承诺的过程。经营者拿到指标后,尽量把压力传递给下面,如果不传递下去,他就没办法完成任务,这是一个博弈过程。其次,博弈后达到利益均衡,双方之间就需要有承诺,所以建立承诺机制是非常重要的。

  如果不能建立承诺机制,被考核者就没有完成考核目标的内在压力和动力了。承诺是通过沟通实现的。考核者一定要明白团队是为了帮你达成你的绩效目标,每一名下属都是你的合作伙伴。所以,要通过沟通让下属心情愉快、倾尽全力地帮你达成绩效目标。而只要把下属当成合作伙伴,你就会帮助他达成他的绩效目标,他有什么困难、需要什么资源你都会帮助他。如此,绩效考核便是一个双赢的过程。

  6.关于绩效考核的目的

  或许有人会问,为什么要实行绩效考核?

  我们如果从员工角度来看,绩效考核在制度上能有效地剌激员工产生竞争意识和行为,通过建立和调整工作绩效目标,有利于员工自身绩效改善,在预期的时间内可以促进员工收入的增加,长远来说可以促进员工能力和素质的提升。

  从公司管理层面来看,绩效考核具有监督、控制、约束和激励的管理功能,同样促进了管理层整体能力和素质的提升。

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