引导语：企业如何建立战略性的绩效考核系统呢？大家阅读下文，可以帮助大家解决这个难题。
在人力资源管理的实践中，经常遇到的问题是：绩效考核不理想，出现各种问题。甚至由于实施了绩效考核，产生一些问题，企业的绩效反而不如考核前。为此，管理层感到困惑，人力资源经理绞尽了脑汁，想建立一套行之有效的人力资源考核系统。但是，经常是事与愿违。产生上述问题的原因很多。但是，根本的原因是绩效考核系统没有和企业战略有效地结合起来。我们认为，解决了这一问题，绩效考核中出现的大部分问题也就得到了解决。
怎样才能把绩效考核同企业战略融为一体呢?我们觉得，综合(平衡)记分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)法的综合运用，可以较好地解决企业战略和人力资源考核的结合问题。
上世纪九十年代初，由哈佛商学院Robert S.Kaplan教授和 David P.Norton教授提出一种管理思想：综合平衡企业财务指标和非财务指标的评价体系—平衡记分卡/法(Balanced Scorecard--BSC)或叫“综合记分卡/法”。其特点是：
一、把整个企业的宏观的战略目标，分解到每一个部门，再到每一个员工;把员工日常所做的工作，跟整个企业宏观的目标产生一个联系，让员工知道自己日常所做的工作，对企业最终的大目标有什么样的影响。通过平衡记分卡的体系，企业领导者宏观掌握自己企业内部各个部门的运作状况。
二、综合财务指标和一系列非财务指标，包括：顾客导向经营绩效指标、企业内部业务过程绩效衡量指标、学习、创新和成长绩效指标。
BSC有利于企业全面了解自身发展情况;通过多个方面的权衡机制，制约管理者为追求短期、局部效益而忽略长期和整体利益的行为。
使用KPI技术的原则是：SMART。
SMART：S-Specific具体;M-Measurable可度量;A-Attainable可实现;R-Realistic现实性，指绩效指标是可以证明和观察的;T-Time bound时限。建立KPI的方法是：以企业战略目标为指导，找出企业的业务重点—20/80原则。然后，再找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)。部门主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。指标体系确立之后，还需要设定评价尺度标准。尺度标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。最后审核。审核目的是，确保这些KPI能够全面、客观地反映被评价对象的绩效、易于操作。在这种考核系统中，主管给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自上级部门的KPI，上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样，才能保证每个职位都是按照企业战略要求的方向去努力，也就避免了各种人为造成的矛盾和问题。
企业绩效考核方式你知多少
企业里的绩效考核设计一般有三种方法，第一种是基于工作分析的设计方法。一个员工的工作任务可以分为三类，一类是必须要做的任务，另一类是应该做的任务，最后一个是要求做。这三类任务里面，必须做的是职责范围内的任务，应该做的是属于员工能力范围内的任务，可能和本质岗位无关，但能力上可以完成。最后一类是上级主管分配下来的任务。而工作分析法，主要是将第一类任务和一些可衡量的任务设定为绩效考核目标。
第二种绩效考核的方法是结合企业经营目标分解进行设计。这种绩效考核是以企业目标为基础，企业想要达成某种目标，将目标逐层分解到各个部门及每个员工上，每个员工完成自己的任务，进而推动公司整个目标的达成。这种绩效考核里面的任务，是每个员工都必须要完成的任务。
第三种方法是按照流程来进行设计绩效考核。流程是企业必不可少的部分，而这种考核方式是根据员工在流程中所扮演的角色、需要承担的责任以及对上、对下的关系来设计的方法。例如我们说中层主管，他需要根据高层制定的发展目标提供出具体的方案，然后将方案交给基层员工进行执行，他扮演的是承上启下的角色，考核也就要针对这个角色来进行。
一般情况下，这三种考核方式在企业当中都存在，只是从整体上来看三者被合为一部分。但是还有有些企业采用的是单一的考核方式，最为常见的就是第一种根据岗位分析来进行的考核，企业根据岗位、层级和职责进行绩效设计。其实第一种考核方式是企业的基础，它能有效保证每个员工都能够恪尽职守，尽力完成本岗位的工作内容，但无法将人力资源价值最大化。企业进行绩效考核的目的之一就是让每个员工发挥最大的价值。因此另外两种绩效考核必不可少。
之所以将三种绩效考核方法结合起来，是因为我们知道企业是随着市场在变化，而员工又随着企业来变化，每一个员工随时要承担其他的任务。单一的考核方法会让绩效考核出现纰漏，它所造成的问题是，员工的工作职能或责任发生变化， 但绩效考核依然采用固有的方式进行，这个时候就无法对员工进行考核。工作分析法的考核方式是基础，它讲每个员工最基础的工作内容罗列出来进行考核;每个员工都是流程里的节点，员工的职能怎样变化，他都身在流程之内，依照流程进行设计，有效的避免了刚才的情况发生。而依据企业目标的绩效考核，是做最后的补充，这样三种绩效考核方式能够对员工的工作进行真实、细致的考核，保证企业的发展。
作者简介：黄海洋，现任涛涛国际企管专职金牌讲师，在众多行业都有丰�