人事部绩效考核方案

发布时间:2017-11-03 编辑:晓玲

  引导语:对于企业的人事部,企业的HR制度如何制定相应的绩效考核方案?下面是小编整理的参考范文,与大家分享。

人事部绩效考核方案

  一、适用范围:

  行政人事部

  二、行政人事部质量考核内容:

  1.0公共考核项:

  1.1月工作完成率

  1.1考核数据来源:

  1.1.1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结,由公司领导负责检查考核。

  1.1.2因公司或工作需要,出现的临时工作和重要事项,由公司领导负责考核记录。

  1.2计分方法:

  根据行政人事部对每月工作完成的统计,以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。:

  1.2.1奖罚办法:达到95%,即可获得10分,超过95%,每件加1人,最高不超过10分;低于95%,每件扣1分,最高不超过10分,造成重大不利影响或引起严重投诉,单件扣分4分。

  2.0工作协调处理:

  2.1考核数据来源:

  根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认,作为考核检查依据。

  2.2计分方法:

  2.2.1奖罚办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励;未完成每件扣0.5分,最高不超过3分,造成重大不利影响或引起严重投诉,单件扣分1.5分。

  3.0员工培训管理:

  3.1考核数据来源:根据公司培训要求和部门培训计划,在培训规定内检查,请假(含事假、病假和国家规定的假期,但正常轮休不计算在内)不纳入考核。

  3.2考核奖罚办法:

  3.2.1奖罚办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训,每例扣分1分,在规定的时间内未进行整改,每例扣2分;部门培训未按计划及时开展,每例扣1分。

  4.0管理档案(含客户资料、业主档案资料):

  4.1考核数据来源:根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法,文件资料的检查含:住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。

  4.2考核奖罚办法:

  4.2.1奖励办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。

  4.2.2处罚办法:未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作,每例扣0.5分,在规定的时间内未进行整改,每例扣1分。

  5.0人员流失率:

  5.0招聘及时:

  5.1考核数据来源:公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间

  5.2考核奖罚办法:

  5.2.1奖励办法:按期按质完成招聘工作,由公司根据完成的质量和效果给予0-20分的奖励。

  5.2.2处罚办法:正常补员计划,每延迟一周扣0.5分;2周内未补员扣1分。因人员缺编或不到位,影响公司或部门正常运作,扣1分;严重影响公司 2

  运作扣2分。

  6.0薪资福利发放准确性及时性:

  6.1考核数据来源:以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要依据。

  6.2考核奖罚办法:

  6.2.1奖励办法:按期按质完成,由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。

  6.2.2处罚办法:

  6.2.3当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资,经了解属工作不到位造成,轻微的扣2分,给公司造成造成100元以上损失的扣4分,造成200元以上损失的扣8分,严重的扣20分。申报社保等福利,迟报造成公司损失,扣8分。

  7.0重大事件上报:管理范围内,发生重大事件,需于0.5小时内口头汇报,2小时内书面报告主管领导,每迟报1件,扣4分,漏报扣6分,隐瞒扣8分。

  8.0有效投诉封闭:有效投诉需100%处理,未按规定处理每例扣4分,影响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭,8小时内100%封闭处理,造成不良影响,扣罚8分。

  9.0人员流失控制:

  9.1部门季度员工流失率应控制在 。

  9.2数据来源:行政人事部根据人员进出记录,计算提供。

  9.3奖惩:超出5%以内(含)扣4分,超出5%—10%以内(含)扣8分,超出10%以上扣12分。

  9.4人员流失率的计算

  9.4.1员工流失率=[季度离职人数/(季度初在职人数+季度新入职人数)]*100%

  9.4.2离职人数计算:入职七天后离职记入部门离职人数,7天(含)以内不记入部门离职人数;因公司精减人员主动辞退不计算在部门离职人数内。

  10.0其他:未提及的其它考核内容,按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。

  三、 针对部门检查的责任分解:

  1.1考核检查方式:包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等,检查的不合项记入《服务质量检查表》

  1.2针对部门的出现的不符合公司服务质量标准的,人事和行政直接扣部门基础分。一般不合项,按标准扣分,记入《服务质量检查表》;连续二次发现同一不合项,作严重项处理,按同一标准的双倍扣分,并要求部门限期整改。在规定时间内不作整改,作特别严重项处理,扣8分;特别严重项在规定时间不作整改,扣20分。

  四、部门考核奖罚:

  1.0部门奖金以当月奖金总额为基数,以100分为基础分。

  2.0部门奖金=公司奖金总额X部门奖金系数±部门奖罚金额(试用期人员当月考勤过22天,个人奖金标准计入部门奖金总额,但本人不享受奖金)。

  3.0部门内部考核奖励:

  3.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额+奖励金额*50%

  3.2直接主管奖金=直接主管标准奖金额+奖励金额*30%

  3.3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金+奖励金额*20%

  4.0部门内部考核处罚:

  4.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额-处罚金额*50%

  4.2直接主管奖金=直接主管标准奖金额-处罚金额*30%

  4.3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金额-处罚金额*20%

  五、所有员工在试用期内不纳入服务质量考核,但转正考核与试用期、转正工资直接相关。

  六、未提及的其它考核内容,按公司和部门服务检查质量标准执行。


更多相关文章推荐阅读:

1.营销部绩效考核方案

2.综合办公室绩效考核办法

3.职能部门绩效考核指导意见

4.公司员工绩效考核方案范本

5.绩效考核 决定公司的速度

6.HR科普:绩效考核体系架构

7.中小企业绩效考核之七步成诗

8.532绩效考核模型——绩效考核工具

9.绩效考核绑架了组织活力怎么办?

10.阿里巴巴绩效考核制度

11.个人观点:你的绩效考核为什么做不好?

12.HR到底该不该把绩效考核当回事

最新推荐