一、培训评估的含义
培训评估,指依据培训计划,对照培训目标,通过一定的方式、方法对培训项目、培训过程和效果进行评价。根据评估展开的时间可分为培训前评估、培训中评估和培训后评估。培训前评估是指在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,以此作为确定培训者和制定培训计划的根据;培训中评估是能够控制培训实施的有效程度;培训后评估是对培训的最终效果的评价,是最重要的一部分。培训评估不仅是参训者对培训开展好坏的主观反应,也是测试受训者学习成果及行为改变的手段,将评估结果应用到下一次培训设计中,以使员工培训更有效的展开,提高企业的管理水平。
二、我国制造业企业员工培训评估状况
制造业是我国的支柱产业,是我国经济增长的基础,目前我国的制造业还处于低级水平,表现为劳动密集、缺乏技术创新、生产效率低等,造成这些问题的原因除了某些企业本身缺乏活力外,更主要的是人的作用。人的价值是不断增值的,这是要靠培训实现的。培训效果如何,关键是要进行培训评估。
笔者从2010年4月至7月对我国制造业企业进行了问卷调查,调查企业所在城市有济南、长春、大连、深圳等,共12家,调研总数430份,有效问卷410份。被调查者年龄在30岁以下的占63.9%,男女比例接近1:1,被调查者在外商投资企业和中外合资企业工作的有46.5%,基层员工占69.3%.
本次调查问卷的设计思路是:每个题项描述最科学合理的评估方法,采用李克特五分法,1、2、3、4、5分别代表“很不符合”、“不符合”、“一般”、“符合”、“很符合”,让员工选择最符合所在企业培训评估情况的选项,对数据进行分析,得出我国制造业企业培训评估情况,主要分析方法有两种:平均值和标准差。本次调查题项如下:(1)评估标准:A1、每次都会按一定标准来实施,而不是随意评估;A2、评估标准设计科学合理。(2)评估实施:A3、培训评估贯穿整个培训过程;A4、评估对象包括硬件环境、课程设计、执行等方面;A5、评估采用多种方式的组合;A6、对员工在多个层面进行评估。(3)评估结果应用:A7、将评估结果作为员工晋升的参考;A8、将评估结果作为员工绩效考核的参考;A9、评估结果在薪酬制定时有一定的影响;A10、将本次评估结果作为下次培训的借鉴。
1、评估标准统计分析
这一维度包括两个题项,对此分析发现:评估标准量表均值为3.38,稍微高出中间值“一般”,说明被调查者所在企业培训标准设计不是十分科学有效,标准差为1.012,说明被调查者在这个维度上的选择存在比较高的一致性。其中,A1考察企业在评估方面是否有完善的标准,平均值为3.45,标准差为1.017,说明企业培训评估的标准不是很完善;A2考察评估标准是否科学合理,从分析结果可以看出,平均得分在3以上,但与“符合”还有一定差距,说明评估标准设置也不是很被广大员工认同。
2、评估实施统计分析
评估实施维度包括四个题项,经分析得出这一维度的总体平均值是3.32,说明员工对所在企业培训评估实施不是很满意,评估实施不是很有效和科学,总体的标准差为1.047,说明员工在这一维度上的一致性还是很大的。其中A4:培训评估的对象,相对来说比较合理,其平均值为3.34,更接近于4,说明企业培训评估的对象相对来说更符合理论要求,也更有效,而A3、A5、A6分别描述培训评估时间、采用的方式以及评估层次,平均值均在3附近,说明在这三个方面企业做的不是很理想。