这症状说完了,产生症状的原因也找到了,够让人心烦吧。患症的人心烦,这等结果的人也心烦,开药方的人更是烦。怎么着,这投入的资金给白白给折腾了?先别趴下,还得站直了,这以后的路还长着呢,相互扶持,一路才能走好。这后遗症,可防,可治,不可怕!能否根治,目前不能断然下结论。如何消除培训后遗症,这是一个仁者见仁,智者见智的问题,不会有标准的答案。但有9个方面值得注意:1、要与公司发展战略相关,高层要支持;2、要符合预定的人力资源策略;3、事先了解培训的需求,明确培训目标;4、明确培训对象和具体培训预算;5、培训内容的选择要有针对性,或与工作内容相关;6、选择好合适的培训机构和培训师;7、合理选择培训的形式,作好时间、地点等安排;8、要有一套培训的考核和评估体系;9、对培训效果要进行跟踪和推进运用。
培训不是打针吃药,企业最好不要希望培训能够解决企业的一切问题,其实培训就像按摩保健,他只能起到活血通络的作用,企业应该知道怎样利用培训让自己“通”,通则不痛嘛!以前我们为一零售企业的店面做过一年的培训和咨询,每次我们会把培训的评价反馈给现场管理部和各部门的值班经理,并定期了解服务管理者的反馈。同时我们要求他们企业的培训人员也不定期去货场抽查,了解相关技能的应用情况。在激励方面,有奖有罚,表现优异的奖,表现不尽人意的给予指导和监督,表现不好的进行相应的处理,效果还是不错的。
同时我们进一步细分培训需求,销售礼仪培训、销售技巧培训、客户心理培训等等,重点在哪里?做好培训前的需求调查。控制好培训的每个环节,包括要求培训供应商的后续服务,及企业在培训后的管理跟进。而培训的内容更关键,你要解决什么问题,培训内容是什么?不能乱培训,培训内容不能解决所要达到的目的,反而会造成负面效果。销售出现问题有许多种原因,管理人员到市场看是没有意义的,关键要做市场调查。看,只能看到表象,不能看到问题的实际情况。调查才能深入了解问题,只有深入调查才能真正解决问题。
而要从根本上消除培训后遗症,不仅需要在管理上倡导个性化、有针对性的培训,而且需要加强培训效果的跟踪。培训后并不是万事大吉,企业对培训学员应“扶上马,再送一程”,有意识、有目的、有计划地引导培训学员将理论应用于企业实践。