《仓储作业管理》模块培训大纲
一、本模块学习目的：
通过本模块的学习，学员需要掌握物流中心中基本作业流程，各作业方法，作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些平面规划和设备规划的方法，对物流信息系统也应有初步的了解。
二、本模块概要：
本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用，货品从进货入库，经过验收，上架存储;然后根据客户订单需求及时补货、分拣，进行必要的包装、标示等流通加工作业，并进行收退作业、返品作业的全过程，同时介绍了物流信息技术的相关内容。
三、本模块涉及的分析工具及方法：
由于本模块主要介绍的是物流中心实体作业的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具体如以下：
方法：
1) EIQ分析法
EIQ分析是日本权威物流专家铃木震先生通过40多年的实战经验积累，所独创的一种分析方法。所谓EIQ即是订单件数Entry，货品种类Item和数量Quantity的意义。即利用E、I、Q这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。
EIQ的基本思想：在订单出库资料取样的基础上，运用柏拉图、次数分布图及ABC分析工具等，对其订单进行订单量(EQ)、订货品项数(EN)、品项数量(IQ)、品项受订次数(IK)等的统计分析，以获取规划信息。
2) 动线分析法
动线，是建筑与室内设计的用语之一。动线分析法是将动线规划的原理应用到物流中心，具体就是将物流中心的动线分为若干类型，并通过分析各类型动线的优劣点，作为在物流中心规划中动线选型的依据。
四、本模块基本内容结构图：
五、本模块各单元知识归纳：
单元1 概述
1、 主要知识：
l 物流的定义
l 仓储的作用
l 产品的分类标准
l 仓储根据不同标准的分类
l 储位的分区、及各区域的作用
l 储位编码方法分类
l 储位管理的原则
l 堆码的作用和原则
l 堆码的方式分类
l 流通加工的意义
l 流通加工的分类
l 包装的作用和分类
l 常见的包装设备
2、 重点及难点
l 储位编码方法分类
l 堆码的方式分类
单元 2 仓库布置和设备选用
1、 主要知识：
l 仓库布置考虑因素及各因素的影响
l 仓库常见功能区域
l 常见动线的优缺点及适用场合
l 根据货品周转率计算库位的分配
l 存储区域需求的计算方法
l 辅助区域规划的方法
l 物流中心常见设备
l 各类物流设备的规划计算
l 货架存储区的面积需求计算
l 物流设备经济效益
l 物流设备选型的注意事项
2、 重点及难点
l 存储区域需求的计算方法
l 各类物流设备的规划计算
l 货架存储区的面积需求计算
l 物流设备经济效益
单元3 进货入库作业
1、 主要知识：
l 预收货作业的流程
l 预收货作业的相关管理技巧
l 卸货作业常见设备
l 卸货作业流程
l 托盘的标准规格和类型
l 托盘使用方法
l 各类托盘堆码方式比较
l 托盘货体加固的方法
l 卸货作业的技巧和评估指标
l 验收作业的流程
l 验收作业使用的设备
l 清点数量的方法
l 利用无线射频终端(RF)验收作业方法
l 验收作业的工作要领
l 入库上架的流程
l 货架的类型及特点
l 入库存储作业的10个原则
l 叉车使用的注意事项
2、 重点及难点
l 各类托盘堆码方式比较
l 托盘货体加固的方法
l 清点数量的方法
l 利用无线射频终端(RF)验收作业方法
l 入库存储作业的10个原则
单元4 补货及拣货作业
1、 主要知识：
l 接单作业流程
l 接单作业管理技能
l 不同订单形态和处理方式
l 补货作业的流程
l 补货作业的流程的管理技巧
l 电子标签拣货系统的组成和运作原理
l 滚筒输送机基础知识
l 周转箱基础知识
l 人工摘取式拣货作业流程
l DPS拣货作业流程
l DAS拣货作业流程
l 人工播种式拣货流程
l 拣货作业常见的评价指标
2、 重点及难点
l 电子标签拣货系统的组成和运作原理
l DPS拣货作业流程
l DAS拣货作业流程
单元5 出货作业
1、 主要知识：
l 人工复核作业流程
l 系统复核作业流程
l 人工复核作业的管理技巧
l 系统复核作业的管理技巧
l 合流作业流程
l 合流作业的管理技巧
l 点货上车的作业流程
l 点货上车的管理技巧
l 装车的积载原则
l 作业评价指标
2、 重点及难点
l 各项作业子流程
l 装车的积载原则
单元6 配送作业
1、 主要知识：
l 调度作业流程
l 不同模式下的车辆选择
l 配送车辆规划方法
l 签收作业流程
l 门店清点作业流程
l 门店清点作业技巧
l 收退作业流程
l 收退作业的管理技巧
l 退货问题投诉的处理方法
l 核单作业流程
l 核单作业的管理技巧
2、 重点及难点
l 各项作业子流程
l 不同模式下的车辆选择
l 配送车辆规划方法
单元7 返品处理作业
1、 主要知识：
l 返品处理作业流程
l 退货原因分析
l 退货处理办法
l 返品处理作业评价指标
2、 重点及难点
l 退货原因分析
l 退货处理办法
单元8 仓库管理
1、 主要知识：
l 表单盘点作业流程
l RF盘点作业流程
l 常见的盘点方法作业方法及特点
l 盘点差异原因分析
l 盘点差异处理
l 盘点作业评价指标
l 仓库人员安全管理规范
l 人员安全评价指标
l 员工职业健康管理
l 货物安全管理规范
l 库房安全管理
2、 重点及难点
l 常见的盘点方法作业方法及特点
l 盘点差异原因分析
l 盘点差异处理
单元9 信息技术应用
1、 主要知识：
l 仓储管理系统基本功能
l 射频识别(RFID)系统基本功能
l 计算机辅助拣货系统基本功能
l 各类信息系统的实际应用
2、 重点及难点
l 各类信息系统的实际应用