销售培训是为了让他们掌握技巧,成为销售达人,以下是销售技巧培训的五条金律,欢迎阅读!
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售培训:接近新客户六法
1、视觉冥想法
2、有效开场白
3、注意外部、穿着及外在形象
4、注意说话的语调和声音
5、注意你的肢体动作
6、注意你的产品和资料的保证是否整洁
1、视觉冥想法
2、有效开场白
3、注意外部、穿着及外在形象
4、注意说话的语调和声音
5、注意你的肢体动作
6、注意你的产品和资料的保证是否整洁
顾问式销售技巧
通过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理,使我明白了真正的销售只有两个步骤:
1、创造需求
2、满足需求
同时更加认识到信念的重要性,要使别人相信,首先我们自己要相信,只有我们自己相信,才能让别人相信,我们越自信,别人就越容易相信我们说的话 ,客户不会比我们更相信我们自己的产品或服务的价值。
当我们有强大的信念支撑我们努力去做好销售工作时,我们更需要做拜访客户前的准备工作,
1、个人准备“衣着、谈吐、礼仪”“轻松愉快的心情”“遵守时间约定”“心态准备”
2、客户资料的准备“企 业 背 景”“现 任 职 位”“家 庭 状 况”“性 格 爱 好”
3、业务工具的准备“展 示 资 料”“常 用 工 具”“样 品 礼 品”“客 户 见 证”
4、心态准备“对产品的认同”“对公司的认同”“对自己能力的认同”“你的态度决定你的成就”
我们接近前准备越充足,就越有可能获得成功!
在接下来的工作当中,我需要更多的学会运用丁军老师传授的这些销售工具及技巧,弥补自己一直以来的不足,在未来的工作中取得更多的进步。