虚拟工具是提升培训效果的新尝试

发布时间:2017-08-09 编辑:唐露

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虚拟工具是提升培训效果的新尝试

  数年前,培训界经常讨论诱人的3D虚拟世界用于培训的可能性。诸如IBM等公司乐于尝试“第二人生”虚拟环境,其员工也积极创建系统内的化身,填充这个虚拟的现实世界。虽然现今的3D虚拟工具发展势头减缓,被人们排在了其他培训方式之后,但其培训效果依旧比较理想。

  调查表明,精心设计的3D虚拟游戏和模拟能够提升信息保持力。积极参与虚拟培训的人员,其收获的程序性知识比其它培训活动参与者所获知识高出14%,保留的知识高出9%。专家将这种提升归功于多次参与培训、回顾成果、吸收其他信息的能力。同时,3D虚拟世界可以模拟那些独一无二的现实场景,员工参与培训时无需像面对现实一样紧张,从而获得安全感和自信心。

  现在的虚拟世界通常只是通过电脑显示器来展现,但通过无线头盔让人们感受到被虚拟世界所包围的时刻即将到来。这就好像电影《星际迷航》里的全息甲板,能够消除现实和虚拟之间的边界。在此发展阶段,虚拟体验包含了视觉效果和身体运动,相关人员甚至正在研究触觉反馈,希望能让使用者感受到压力的作用。当员工需要培训特殊的空间识别能力时,就可以采取以上这种虚拟工具。

  除此之外,现代3D虚拟游戏和模拟也能够收集大量玩家信息。开发人员通过对“游戏中发生了什么,玩家的正确行为和错误行为分别是什么,他们遇到了谁,在哪里遇到,选择了何种路线,如何处理挑战”等信息的分析,可以进一步完善虚拟工具。

  拓展知识:绩效角度分析培训需求

  所谓的绩效分析是考察员工的目前实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差,然后决定是否可以通过培训来矫正偏差。在这一过程中,需要完成以下几项工作:(1)开展绩效评估,发现绩效偏差;(2)进行成本-价值分析,即确定投入时间和努力来弥补这一绩效偏差是否值得;(3)认定“能不能”和“肯不肯”的问题。这需要回答以下三个问题:员工是否了解工作的内容和绩效标准?员工是否肯做?员工如果肯做,是否能够胜任?

  员工培训的主要作用是通过提高员工的工作能力来改进工作绩效,因此培训能够解决员工能力方面的问题。而要改变员工的工作态度,虽然也可以采用培训的办法,但更主要的是通过改变奖励和惩罚等措施、调整薪酬政策和工作设计等方面来实现。如果员工不知道自己的绩效差异,就应首先考虑“能不能”的问题,然后再考虑“肯不肯”的问题。

  任务分析法和绩效分析法适用于基层的新员工和现职员工。其优势在于:比较明确具体地找出培训需求;操作较容易,可根据目标任务或绩效标准与实际绩效考核情况比较,并结合技能与态度分析进行;可在各班组全面展开,提高员工的参与性;可揭示企业人力资源管理中存在的如工作设计不合理、管理人员监督不利等其他问题。但这二种方法又局限于大中型企业操作性员工,因为它需要有良好的工作岗位设计与分析资料,并具备完善的员工绩效考核体系。

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