培训作为企业的市场战略工具,已经参与到了整个行业的发展和竞争之中,以下是小编为大家推荐的员工培养相关文章,希望能帮到大家。
在职场,经常会遇到问题员工,该怎么办?以管理要回归基本为核心观点的日本管理大师畠山芳雄有方法,在他的《培养部下的100条铁则》里有三个方法来培养问题员工。
问题员工的培养法一:再次与他沟通——是什么原因导致他这么做
有的部下会让大家都觉得:“那个家伙不行啊!”指导者或许也会有同感。
自己负责的工作进展得不顺利,不但错误百出,还给其他人添麻烦。这种人在团队里面工作,大家都讨厌他,整个部门将被这种人搞得一团糟。理由是多种多样的。总之,他们是“问题员工”。
有的指导者对这种人只会无奈地说:“没有办法啊!”有的只会把危害降低到最小限度,或者把这种人“隔离”起来,这种指导者是不称职的。就像我在第6条中说到的那位某银行分行女职员遇到的情况一样,其实原本任何人对工作是很有热情的。你敷衍了事地说一句“那个人不行”倒是很简单,但是你很有可能会阻碍他的进步。所以,首先要相信那个人的潜力,从你决心想办法挖掘他潜力的时候开始,一切将会有所改变。
与你的员工耐心沟通
你要亲自直接和他进行交流,了解他目前的状况。为什么会那样?他本人是怎么想的?你要重新开始了解他的这些情况。
一般最好在脱离工作的环境下,两个人进行单独交流。可以一起喝杯酒或者喝喝茶,一起出去游玩,还可以请他来家里吃饭等等。总之,一定要在远离工作的环境下进行沟通。
接下来,指导者当一个完完全全的听众就可以了,听他谈谈工作,聊聊家庭、体育运动、兴趣、家人、学生时代的趣事或者家乡的情况,可以从任何一个话题开始。这对于了解他本人目前的情况是很有必要的。一般人在工作上表现出来的状态只是他的一部分。
这个时候你要当好一个倾听者,恰到好处地随声附和,这能让你们的谈话更加愉快。即使对方有不对的地方,也不要中途打断他,不要说“你这个地方不对”。这样非常不好,可能对方就不敢说之后的话了。所以即使你觉得他说的不对,也要一次性地照单全收。
倾听的时候我们一定要抓住对方的心理状态,找到对方行为的原因与背景,这是一项比较知性的工作。在美国等国家,这是心理顾问和心理专家的工作。但是我认为日本企业的指导者素质比较高,有很多人能把这项工作做好。
不要训斥他,要与他沟通。对待那种大家都认为不行的人,这种方法是最基本的。
问题员工的培养法二:针对原因采取措施——无效就换另一个办法
人是一种很复杂的动物。对方之所以能做出错误的行为,其原因一般都不是那么简单的。找到其中的原因就是指导者的工作。
有时候可以通过倾听的方式,让对方郁积在心里的烦恼一扫而光。或者当对方产生了工作的热情之后,再改变对方的行为。但是大部分时候却不能如愿以偿,需要你想一些办法,采取一些措施。
导致部下失去工作热情的原因是各种各样的。有的人对以前领导的批评耿耿于怀,觉得自己只能做到这种程度,更有甚者会自暴自弃;有的人接到的领导指示过于细致,会觉得工作毫无意思,所以也就不能投入到工作中去。
给部下做过于难的工作,而他自己又完全没有这方面的经验,就会变得没有自信,工作态度比较消极。或者由于没有机会给部下做一些基础培训,导致他的工作不顺利而失去自信。
也有很多原因导致他在团队中不受欢迎,遭到同事们的排斥。比如过分在意自己曾经失败的经历,让自己处于封闭的状态。原因不尽其数,每个人都有各自的情况。既然没有工作热情就有这么多的原因,那么其他的问题也会是如此。所以要想一想是什么原因导致他这么做的。
找到原因,并找到合适的办法