引导语:提高员工参与培训的积极性,是目前企业在员工培训中遇到的最大的问题,同时也是最紧迫的问题。所以我们要为培训产业发展注入新活力。
为培训产业发展注入新活力
聚成股份党委书记、董事长陈永亮:可以用12个字来概括聚成的理念:产品、产品、产品,服务、服务、服务。好产品才是最好的营销,好服务才是最好的营销。
聚成股份副董事长、聚成金元投资董事长罗恩:聚成要继续保持开放的姿态,统筹规划、合理布局,实现各类要素资源的快速汇集和流动,抱团发展、合力共赢,一个人可能走得很快,但一群人一定走得很远。
3月20日,聚成股份2015金鹰盛世·功勋盛典在成都隆重举行,聚成股份高管、分公司总经理、优秀讲师代表、功勋人物、客户企业代表、战略合作伙伴等1100多人参加了此次盛典。当天揭晓了刘家辉冠军精神奖、聚成团队突出贡献奖、聚成希望小学命名奖等多项大奖,在2014年为公司做出突出贡献的近100名员工获得奖励和表彰。在本届功勋盛典上,聚成股份与《中国企业家》杂志社、鸿基金、华一同创投资股份公司签署战略合作协定,共建精英资源联盟。实战大学和富贵公塾项目也在本届盛典上发布。
作为拥有12万家会员企业的培训行业龙头企业,聚成股份将通过本届功勋盛典及其后续一系列新的动作,针对当下的经济形势,建立有序、开放、公平竞争、充满活力的人才机制,形成企业与员工和谐发展、良性互动的良好氛围。优化业务布局,突出新兴产业导向,大力切入健康产业、互联网产业及资本市场,调整优化资源体系,培育新的经济增长点,拓展更大的发展空间,为中国培训产业的发展注入了新的活力。
全面实施“一体三路”战略
聚成股份党委书记、董事长陈永亮在讲话中表示,新的一年,聚成股份将确立新的发展模式,全面实施“一体三路”战略,坚持培训为主体,走资本之路、健康之路、互联网之路。他强调,在新形势下,聚成将仍然坚持培训在公司业务体系中的主导地位,保持和巩固既有发展优势,同时积极挖掘潜力,加强互联网与整个产业体系的融合力度,系统切入资本市场和健康产业,形成新的增长机制。
他还强调,可以用12个字来概括聚成的理念:产品、产品、产品,服务、服务、服务。好产品才是最好的营销,好服务才是最好的营销。聚成作为培训行业的领军企业,将充分发挥自身的主动性、创造性,坚持做自己最擅长的工作,优化提升业务体系,搭建更为强大的资源整合平台,帮助企业和行业破解发展难题,实现又快又好发展。
聚成股份副董事长、聚成金元投资董事长罗恩在讲话中表示,在经济调整的压力之下,企业的持久和耐力弥足珍贵。同时,不可过分夸大经济环境对企业发展的影响,一些大企业对整个经济体系的参与程度深入,目前经济环境的变化可能会对其产生较大影响,但对中小企业影响有限。目前一些中小企业陷入困境的根本原因在于急于求成的心态等自身因素,过去房地产市场和投资市场的繁荣催生了一批投机型的商人,他们并没有认真经营企业,没有把自身的核心价值挖掘出来,当经济环境发生变化时,他们就会被别人超越。
罗恩表示,不管是对于客户企业还是聚成的内部员工,正因为遇到艰难和挑战,才更能凸显自身的价值,在目前的形势下,更要确立起表率和导向作用,攻坚克难,实现关键环节和核心领域的突破性进展,形成新的力量源泉,实现企业和行业发展的回升向好。同时聚成要继续保持开放的姿态,统筹规划、合理布局,实现各类要素资源的快速汇集和流动,抱团发展、合力共赢,一个人可能走得很快,但一群人一定走得很远。
新项目开启新局面
实战大学和富贵公塾这两大新项目的发布是本届功勋盛典的重头戏。这两大项目是聚成在新形势下优化资源配置、进行业务体系创新的突破口,聚成欲图通过这两大项目获得新的扩张支点,培育起新的竞争优势。
聚成股份实战大学总经理苟旭杰在现场详细讲解了实战大学项目。苟旭杰表示,在当前的经济环境中,企业家要学会看趋势,当前政府要稳增长、保就业、促民生;企业要规范经营、强化竞争优势;投资机构要机会,资金快速流动。企业家要理清三者之间的联动关系,把握机遇,促进企业快速发展,同时带动当地经济发展。
他详细分析了小企业和传统企业的上市之路,指出探路者、万邦达(300055,股吧)、三维丝(300056,股吧)等企业的利润在2006年只有几百万元,而这些企业都实现了上市,而全聚德、湘鄂情等一批传统企业也都实现了上市,并通过资本市场获得快速发展。他举出携程的案例说明资本市场对企业发展的重要性,携程注册资本为200万元,管理团队股权30%(60万元),而在资本市场运作4年之后,携程资本为5.5亿美元,管理团队股权为1.7亿美元,折合人民币14亿元,增值2000余倍。
他指出资本之路的三大基石是资本、规范、品牌,现场介绍了实战大学的《非上市公司资本之路》《非上市公司规范之路》《非上市公司品牌之路》等资本系统课程纲要,列举了实战大学导师部分成功辅导上市案例。
据了解,聚成股份实战大学拥有张晓丽、周凌峰、陈能文等一批由知名专家组成的核心讲师团队,可为学员量身定制一整套资本运作方案、商业模式方案等,实战大学具备圈子经济、倍增企业价值、抱团发展等班级价值,采取赴上市公司实地考察及高管实战分享,整合资源、搭建平台,开展学员企业互访及交流活动等多种运作方式。实战大学将开启体系化实战培训的新时代。
除实战大学外,富贵公塾是聚成推出的又一全新项目,聚成股份副总裁、战略发展研究院院长杨宗华从身边的案例入手,讲述了优秀职业经理人和教育的意义,阐述了眼界的重要性。他表示,聚成打造的华商书院,造就了中国国学教育热,富贵公塾则是聚成继华商书院之后的又一杰作,他指出,华商书院提高的是修为,而富贵公塾提升的是境界。
据了解,富贵公塾选择了全世界的9条线路,分别为新西兰/斐济、法国/意大利、尼泊尔/不丹、海拉尔、西藏/林芝、英国、美国、耶路撒冷/坦桑尼亚、北欧/北极等,走遍亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲,最后在北极毕业。如在法国、意大利,探求世界级品牌的缔造之路;在国内海拉尔,学习赢在未来的新营销;在英国,探寻贵族精神与名族打造等。
打造内部激励践行社会公益
功勋盛典作为聚成股份三大品牌企业文化活动之一,是聚成最高级别的营销颁奖仪式。从2006年起,每年春节过后,公司都会对上一年度在营销战线上表现突出的个人、团队和讲师进行隆重地表彰,至今已经走过9个年头。通过功勋盛典,聚成增强了企业向心力,形成了对员工的激励关爱机制,保证了企业人才队伍的稳定和成长。
聚成股份通过功勋盛典对功勋员工进行丰厚奖励,打造员工业绩与公司发展紧密联动的机制。公司专门租用了两辆劳斯莱斯轿车、一辆林肯轿车载着有突出贡献的功勋人物行驶至会场。深圳分公司因取得年度总利润、总业绩以及阶段总业绩第一名,获得奥迪Q5轿车一台;哈尔滨分公司以阶段总业绩排名第二获得奥迪A6L轿车一台,阶段增长率排名第一获得奥迪A4L轿车一台……在本届功勋盛典上,聚成股份共有近百人获得奖励和表彰。
在聚成,有“一秒钟进入巅峰,十秒钟大汗淋漓”的高富德态度、“8个小时以内求生存,8个小时以外求发展”的张晓玲精神……通过塑造典型、树立标杆,聚成充分调动了员工的积极性。
聚成一直把服务社会、奉献社会放在重要的位置,积极践行社会公益。功勋盛典现场,聚成股份董事长陈永亮与鸿基金项目主任郑磊(博客,微博)杰签署合作协定,陈永亮代表聚成股份现场向鸿基金捐赠12万元。聚成股份的实战大学项目每销售一单,都将向鸿基金捐赠10元。郑磊杰感谢聚成股份对留守儿童的关爱和支持,表示大家的爱心和努力,将成就留守儿童一个美好的未来。鸿基金创始人、中央电视台著名主持人陈伟鸿也发来视频,对聚成股份对鸿基金的支持表示感谢。
“创百年聚成品牌,建百所希望小学”,这是聚成的伟大愿景。自建立第一所希望小学开始,聚成每年都会捐建一所希望小学,并以聚成优秀员工的名字命名。本届功勋盛典,四川什邡和丰希望小学的代表、优秀三好学生黄亚玲,新疆维吾尔自治区喀什市麦盖提县巴扎结米乡恰木古鲁小学学生代表、优秀三好学生热米莱·艾买尔以及她的班主任艾孜再木·吾麦尔等聚成希望小学的学生和老师来到了现场。新疆维吾尔自治区喀什市麦盖提县巴扎结米乡恰木古鲁小学是2014年聚成股份的命名学校,也是聚成股份捐建的第11所希望小学,聚成股份广州分公司滕志鹏获得了2014年聚成股份希望小学命名奖。
[知识拓展]
七个秘诀提高员工参与培训的积极性
员工参与培训积极性不高,就会使培训流于形式,达不到预期的培训目的,造成资源的浪费。那么如何提高员工参与培训的积极性就成为管理者关心的焦点。
当今社会处于科学飞速发展的时期,企业之间面临着殊死的竞争,若想在激烈的竞争之中生存发展,确保企业拥有高素质的人力资源将成为社会经济增长和可持续发展的决定因素。根据实践经验和学者研究成果反映的情况来看,尽管企业对于员工培训进行大量的财力、物力、人力等方面的投资,这些投资到底能够为企业带来多大利益却尚不明确。
而现存的许多培训更过的流于形式,员工参与培训的积极性不高,很多员工认为培训等于浪费时间,或者把培训当成“休息”,甚至员工参加培训还需要相关领导或部门强制要求。另一方面,企业管理者也发现投入了大量的培训资金和精力、时间,培训仍起不到应有的作用,员工的工作技能得不到提升,所存在的工作问题也仍得不到解决。
针对员工培训积极性不高的问题,企业培训管理者可以从以下几个方面进行思考和总结,以进一步提升员工参与培训的积极性,以进一步保证培训效果。
第一,改变培训理念。
培训理念的改变不仅仅指高层培训理念的转变,受训员工的理念同样需要改变。
一方面,改变高层的培训理念。企业领导者需要重视培训,在决定是否采取某一项培训时,一定要进行详细的、深入的调查,依据企业的现状、所处的环境及发展目标,详细的制定出各部门、各岗位的培训计划,根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划,做到培训有明确的目标。
另一方面,努力转变受训员工的理念。企业管理者需要让员工意识到培训是员工获取知识以及提高运用知识能力的重要途径,培训能为员工带来更多的发展机会,让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事件,让员工树立忧患意识,激发员工的学习热情与学习动力。
第二,建立合格的培训制度与管理体系
企业培训工作的重点是企业员工培训的制度化问题、培训规模与培训目的和方向问题以及把员工培训纳入企业用人体系之中。必要的培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。
企业要认真指定培养规划并将其纳入企业发展总体规划,及时指定切实可行的年度培训计划,对员工股培训内容、方法、师资、课程、经费、时间等进行系统的安排。建立职工培训激励机制及时对各项制度、机制的运作进行检查,以保证企业员工培训的系统、科学化和持续化。
培训激励机制是调动员工发挥积极性的行之有效的途径,培训激励制度有实效性就要从企业培训激励的培训方法、内容、培训时机和考核等问题入手:恰当的对象和时机是员工哦培训激励时效性的前提;科学的培训方法是员工培训激励时效性的关键;创新考核模式是当代员工培训激励实效性的保障。
第三,将培训与员工职业发展规划相结合。
职业生涯规划将一个人的职业生涯规划分为几个重要的阶段,设计、规制了各个不同程度、不同内容的短、中期目标的达成时间和相关途径的方法,并在此基础上促进、激励员工向其职业生涯的终身目标迈进的全过程。
只有把员工培训以及员工的职业生涯规划相结合,将员工培训渗透到职业生涯规划中的各个阶段中去,加强培训和员工个体发展之间的精密程度,培训效果才能更加完美。
建立以员工职业生涯发展为核心的企业培训体系意图在于把企业的战略目标以及不同职业生涯发展阶段员工的特点、培训需求相结合,有针对性地指定员工的培训与开发方案,使企业发展目标与员工个人发展目标联系起来并协调一致。
员工的发展和培训同步,或培训略超前于职业发展。通过分析、评价员工的能力与价值观等,确定双方能够接受的职业生涯目标,并通过培训、工作轮换预计丰富工作经验等一系列措施,逐步实现员工职业生涯目标的过程。
第四,确定培训的目标。
培训目标是指导培训工作的基础,衡量培训工作效果的标准。培训的直接目的是提高员工的知识、技能和改变员工的态度。之后的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。一般而言,员工培训有一下几个主要的目的即优化人岗匹配;提高员工的能力和技术水平;提高员工的综合素质以及有效的沟通和团地合作。
第五,准确的分析培训需求
所谓的“培训需求”包括组织分析、任务分析、人员分析三个方面。需要通过科学的调查共具和数据分析变焦员工现有的能力素质水平与为完成组织目标所期望的员工能力素质水平的差距,分析出这些差距中对于培训有益处的方面,进而确定培训的内容。培训需求分析可以帮助培训经理确定哪些人需要培训,需要培训什么内容。
培训机构在了解员工的生存和工作现状的基础上,围绕培训目标期望、培训内容需求、培训师资要求、培训形式选择以及培训时间等方面的内容,进行全方位的调查,为培训目标的确定和培训内容、培训形式的选择提供科学的依据,也可以借此寻找培训的差距,针对培训中存在的问题,及时调整培训的策略。
有效的培训需求调查决定有效培训的结果。准确地把握培训需求调查的真实性并从中找到培训的重点,泽斯确定培训需求调查工作有效性的重要因素。而确定调查内容得真实性主要从以下几个方面着手:确定有效的调查内容;确定有效的调查方式;确定有效的调查员工;确定有效的共同技巧。
第六,制定灵活选择的培训方式,提供培训形式上的吸引力。
改进传统的培训方法,采用多种培训方法相结合的方式进行培训。各种培训方法对于不同部门的员工具有一定的针对性。同样的方法,对于不同部门的员工,具有不同的效果。“因材施教”是教育培训工作之中需要的遵循的客观规律。
在培训中改变传统的培训方法,实现培训方法的现代化,即在培训过程中充分利用管理、教育、心理等领域的最新成果采取灵活多样的培训方法,注重理论的引导与员工解决问题能力培养相结合,提高培训的整体效果。
第七,重视培训考评和训后质量跟踪
企业的培训注重行为导向,也就是说,看培训的质量高不高,效果好不好,主要看培训的内容在员工的日常工作行为中落实得多不多。也就是通常所说的:培训中要有“触动”,培训后要有“行动”。
所以,在培训体系的运作中,培训考评和训后质量跟踪是很重要的一环。要先制定考核标准,并严格按照标准进行培训,训后进行各种形式的考试或考核。成绩全部填入专门的人事管理档案,作为量录用、晋级提拔的重要依据和参考资料。
培训后,还要进行质量跟踪。在受训者返岗工作后定期跟踪反馈,以确认受训者在各方面的是否有进步和改善,也可进一步发现工作中仍然存在的问题,为制定下一步的培训计划提供依据。质量跟踪除包括培训的内容外,还应包括公司对员工基本的仪态仪表、语言表达、知识技能和敬业精神要求。
质量跟踪调查的方法包括员工自查、互查、听取部门主管的意见等,也可由培训部门随机从员工中抽取人员按照一定的标准进行问卷调查。如果员工的岗位性质是面向顾客的,也可使用客户反馈调查法:设计用户反馈调查表,随服务项目送达用户手中。使用这种方式,要注意采取适当激励形式,确保调查表的回收率。
提高员工参与培训的积极性,是目前企业在员工培训中遇到的最大的问题,同时也是最紧迫的问题。因此,企业的管理者必须重视培训的作用,应该着手建立风险防范体系,即完善培训制度,提高培训质量;依法建立劳动培训关系,建立有效的激励机制;鼓励自学,加大岗位培训的力度。只有这样,员工参加培训的积极性才能提高。而只有真正提高了员工参与培训积极性,才能实现企业赢利和员工进步共赢。