引导语:培训是如何的?我们一起来阅读了解培训经理的“辛苦”与“心苦”是如何的?
辛苦
培训是上对老板(或主管领导,下同),下对员工,老板要求站在公司的角度,用最少的钱做最有效果的培训,希望是有效益的培训;员工希望培训的东西是自己喜欢和所需要的,并且希望是有效果的培训。如何平衡,确实是一道难题,这使培训经理需要花较多的时间接触很多的培训机 构,提交很多的项目方案,因为方案得符合老板的要求,也要满足员工的希望。此辛苦之一也。
培训工作是一个内容很丰富也很繁杂的工作,大到前期规划、领导访谈、方案、需求调研、实施、评估、后续辅导和促进计划等等,小到问卷的设计与分析、实施时用的学员用品、讲师用品、食宿安排、培训期间的小活动等等,都要去完成。所以培训经理一般都很忙,尤其是有培训项目 的时候,忙着加班,忙着通宵,时间就那么多,不拼命工作不行啊。此辛苦之二。
培训预算是个很头痛的事情,有固定预算的企业,要考虑怎么分配,因为谁都希望自己或者自己的部门有培训;没有固定预算的企业,就更劳累了,要想方设法,通过种种努力去争取一定的预算,或者是单次培训项目的预算。如何有效的分配预算和如何成功的争取预算,都不是好差事。 此辛苦之三。
心苦
培训结果不符合老板的要求时(符合老板要求的培训不一定是有效的培训),老板会批评培训经理;培训没有效果时,员工会有意见,说“这是什么培训啊,完全是忽悠”“培训内容与我一点关系都没有”。而培训经理是一肚子苦水没处倒,只能阿Q一下“就当作减肥吧,呵呵”。此心 苦之一。
由于培训会有预算,很多企业数额还不小,于是培训经理成了一个敏感的岗位,人际关系也变的很微妙。有时采购一个项目,你是做的堂堂正正,但就是有人会说你拿了提成回扣什么的,尽管是说,身正不怕影子斜,但这能不让你心累吗?此心苦之二。
由于培训经理的工作量大,有的企业培训经理还是内部讲师,出差就成了家常便饭,和家人团聚的时间很少,经常只有一个人独自在外享受知识的乐趣。再说,天天坐飞机、火车和汽车,也不是一般的人吃得消的,体力之外,考验更多的是的精神与毅力,考验的是你得一份心态。此心苦 之三也。
工作的辛苦与心苦,相信每个培训经理都深有感受,确实,要做好一份工作不容易,要做好一份培训发展工作,需要付出很多很多。
玩转咨询式培训的三个要点
1、价值主张,咨询式培训到底是什么?
咨询式培训师,往大了讲,他们应该是企业家的战略教练。这个角色很有难度,一般来说,企业家都自认为是战略家,而且是实践中锤炼出来的成功者。即使战略上有困扰,也不会轻易像一个外人吐露心声,除非他觉得你是这方面的行家,或者你有让他折服的战略思想或洞见。作为一个咨询式培训师,有没有成功开创过企业并不重要,重要的是能不能领会战略经营的要义,无论是从竞争的本质,还是关于客户需求的洞察。企业家的战略教练,只需通晓企业家熟悉和擅长的,而给予他们不擅长、不关注的战略隐微之处。
咨询式培训师,往小了说,他们应该是中层管理者的经营导师。这个角色鲜活而立体,因为中层管理者关注的都是具体的问题与现实的出路。基于实战经验的系统性、可操作性的理论与方法体系,是他们赢得中层管理者认同的根本。可以说的不动听,但必须干的精彩。执行力,这个中层管理者的命根子,时刻需要阳光雨露的滋养,毕竟他们承担着企业具体的经营目标的压力。经营导师的使命,就是为他们答疑解惑,特别是那些迫在眉睫的经营难题,比如销售额、售后服务效率、客户关系质量、业务人员管理等。
2、人文精神,商业精神与工业品精神的契合
咨询式培训师,也必须有企业家的情怀,最起码要在商业精神上始终修炼自我。叶敦明认为,咨询式培训师的商业精神,就是一种受企业所托的敬业尽职的精神,想企业家之所想、急企业家之所急,有了这种人文层面的关怀,咨询师培训师才能脱离匠人的低级地位,得以与企业家坐而论道。
同时,诚信节俭的工业精神,也是值得拥有的。农业时代的诚信与节俭,相对容易做到。人的活动范围有限,周边都是亲戚和熟人,不诚信的代价是惨重的。物质的贫乏,注定了节俭是理性的生存之道,而不是被粉饰的生活美德。而工业时代的我们,离开乡土闯荡四方,诚信可以多次透支,节俭则是撑不住场面的元凶。咨询式培训师,必须是一个医术高超、医德高义的医生,要对客户企业讲真话,要做自己擅长的、值得企业去做的咨询或培训服务,要对客户企业的投入有最起码的道德压力与商业承诺。
最好,咨询式培训师还有一点点创新意识与素质,特别是自我否定、逆向思维与组合创新。企业经营是常新的,咨询式培训师也必须是创新的。还有,正如马克思?韦伯所讲,资本主义之所以在美国发扬光大,凭的就是新移民们的理性、勤奋、节俭,以及勇于追求财富的新教伦理与资本主义精神。而没有被新教伦理沐浴过的国内企业家们,是否也能像美国同行们那样具有清教徒的虔诚与创新家的热情呢?叶敦明建议,咨询式培训师,可以有一点点宗教信仰或情节,无论是天主教、基督教,还是佛教,有信仰的人,虽不一定得永生,但最起码少了很多俗务的纠缠,腾出更多精力去追求生命中最值得拥有的东西。有信仰的咨询式培训师,也许,还能兼任企业家的人生战略教练与企业经营导师。
3、专业功底,台上一分钟与台下十年
咨询式培训师,要有培训师的风度、咨询师的气度与企业家的高度,并不是懂点咨询、搞点培训就会自然而然地形成的。德鲁克,算是咨询培训师的鼻祖,他只为那些高瞻远瞩的企业家们指点迷津,PPT、工具、理论都不是他屑于留心的,他只会直指企业战略的关键点,并一语道破经营迷津,就连企业员工都能听得懂、学得会。
战略、投融资、财务、营销FromEMKT.com.cn等理论体系与实战素养,要纳入到咨询式培训师的专业功底的新蓝图中。目前出道的一些咨询式培训师,绝大多数偏重于企业经营的一个部分,狭隘的专业主义阻碍了企业经营的宽阔视野与资源整合能力。叶敦明认为咨,询式培训师,要似十项全能运动员,精通三五项、熟练三五项,不能有缺项,也不要有明显短项。