如何培训新员工?有哪些方法呢?下面是小编收集的美容院培训新员工的方案,欢迎大家阅读!
前期培训调查
当员工新加入到你的美容院时,都会抱有着美好的期待,希望自己的能力能够得到充分的发挥,这种思绪能够让她们在工作时更加的勤奋上进。为了保持她们这种“干劲”,美容院要前期调查,了解她们的工作职务、实力,以及之前的工作环境,通过对她们的了解后,我们在接下来的新员工培训,才能更好的给予她们想要的知识。完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感!
培训计划
做事要有计划,这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训为一周或一月一次,通过定期培训可以让员工更能清楚,自己的不足及提升空间。再有,做培训计划时一定要合理配合员工的工作时间,确保她们能够在空余时间去接受培训,要不然一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。
营造良好氛围
好的学习氛围可以带动新员工的积极性,同时还能让员工在工作中感到更加充实。由于现美容院新员工中90后会更多一些,她们较喜欢展现自我,富有创新的思维,所以营造学习氛围,让她们在培训中找到自己的舞台,是保持她们积极性很重要的一点。
专业技能
这一项中包含了文化、技术及品牌背景三方面。
【文化】指的是与行业相关的知识,还有地埋、风土人情,这些知识能让美容师与顾客侃侃而谈,更让顾客信服;
【技术】就是专业的手法技能,能让产品发挥出更好的效果,也是留客的一重要因素;
【品牌背景】美容师若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌,那么顾客就更难以了解并接受了。
公关礼仪
热情大方,主动有礼,并能及时、恰如其分地赞美顾客。美容师良好的礼仪姿态能够突显美容院的档次。在与顾客的沟通中需要留心倾听顾客的问题和需要,细心分析,推荐适当的服务项目,为顾客做护理的过程中,应耐心地回答顾客的提问,规范认真地做好每一道程序,同顾客沟通应把握好尺寸,保持恰当距离。服务结束后,征求顾客的意见,及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意,应及时道歉,不要同顾客争吵。顾客离开时,应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。
做好培训可以提高员的整体实力,同时美容院的生意也是好处多多。当员工的整体素质提高了,美容的档次自然而然也就提升了上去,顾客的消费水平也将有所提升。
如何保持员工激情?教你五大妙招!
员工工作越来越倦怠了怎么办?该如何重新点燃激情?这是每位餐饮管理人员都要了解的,下面我们一起来看看几个简单的方法,用来作为参考吧!
一:赋予员工发言权
加利福尼亚酒店连锁企业Joie de Vivre处于失败边缘的危急时刻,公司创始人奇普—康利举办了一系列反思活动,询问公司上上下下包括经理人和酒店服务员在内的员工,他们将如何行动以扭转公司颓势。员工们感觉到自己对公司的参与度更高了,于是更加努力地拉生意。康利说:“越是赋予员工表达声音的机会,他们就会越努力。”公司最终度过了危机,年度销售额也增长至2.5亿美元。
二:清理打压员工积极性的路障
正如吉姆—科林斯所言,如果你的问题是:“我应该如何激励员工?”那说明你已经走上了歧途。正确的问题应该是:“我应该如何停止那些会打消员工积极性的行为?”现在就可以问问员工,哪些愚蠢的流程和障碍正在拖累他们的工作效率,是冗长的会议、无休无尽的文书工作,抑或是能力欠缺的同事。然后为员工扫清障碍吧。我预测他们的生产力将会翻番。
三:培养更好的管理层
员工走人并不是要炒公司的鱿鱼,而是要逃离糟糕的上司。最近一项调查显示,相比涨薪而言,65%的工作者宁愿能有一位更好的老板。如果你的团队业绩不佳,一定要仔细观察一下公司经理们是如何管理直接下属的。他们是否懂得如何引导员工追求卓越,还是让周围的员工觉得自己愚不可及、备受冷落?如果是后者,要尽快让这些经理参加管理层培训。
四:紧张工作之余的度假
Inspira行销集团(Inspira Marketing Group)采用的方法是:如果公司达到了销售目标,公司的27名员工就能够享受一年一度的旅行,赴牙买加或者圣克罗伊岛这样的海岛度假三天。结果是:这家位于康涅狄格州诺瓦克、刚刚成立四年的企业2012年的销售额预计将达到350万美元。一项外部调查结果显示,这家公司89%的团队成员每天上班都情绪高昂。公司副总裁金—罗顿表示,度假“是我们公司文化中很重要的组成部分”。
五:帮助员工实现梦想
约翰·拉特利夫发现,在自己创立的位于德拉华州威明顿市的呼叫中心苹果树答复服务公司(Appletree Answers),小时工年度流动率高达110%.于是他启动了一项叫做“持续梦想”的举措,旨在帮助每位员工实现一个愿望。这个举措备受员工欢迎。让他感到意外的是,员工们提出的要求都很适度,与此同时,自发性质的流动率却降低到了25%。
每个人无论做什么事都会有倦怠期,但只要有一点点的不同或者激励,就可以让他重新燃起斗志,那么,何乐而不为呢?