论企业文化与企业战略的协同管理

时间：2021-01-04 10:19:04 企业文化我要投稿

关于论企业文化与企业战略的协同管理精选

　　论文摘要：企业文化与战略的协同是企业内部协同管理的重要内容之一。在分析企业文化与战略协同管理的重要性、相互关系及矛盾基础上，重点讨论企业文化与战略协同管理的实现。二者协同管理就是要实现企业文化与战略的根本一致性，文化为战略实施提供支持。为此，企业可以根据具体情况适当改变文化或战略。

　　论文关键词：企业文化,企业战略,协同管理,战略类型

　　一、引言

　　协同的概念源自系统科学中的协同学理论，由德国物理学家哈肯教授提出。而著名管理学家安索夫在其《公司战略》一书中首次提出了企业协同性(Synergy)的概念。笔者认为，企业协同管理是指企业通过一定的管理方法、技术和手段，最大程度上消除企业各种资源组合的障碍，在整个企业价值链各个环节上消除无价值增值的活动，提高企业资源利用率，实现协同效应，形成企业独有的竞争优势。协同管理的目的就是要实现协同效应，即2＋2＝5的效果。

　　目前为止，国内外学者关于企业协同管理研究的重点不在企业的内部协同管理（狭义）上。安索夫（1965）认为，协同是指相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的企业群整体的经营表现。而罗伯特·巴泽尔认为协同是相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的业务表现而言的企业群体的业务表现。很显然，二者都认为协同管理的重点是企业如何实现分公司之间的协同。白列湖（2005）重点研究了企业协同管理机制，即形成机制，实现机制和约束机制。程国平（2004）重点研究了供应链管理中的协同问题。高超（2006）重点研究了企业集团的协同管理，如战略协同，生产协同，文化协同等。从这些研究可看出，国内研究的重点并没有放在企业的内部协同管理（狭义）上。而从企业的协同管理看，企业的内部协同管理是其取得成功的基础，是不可忽视的一个重要方面。

　　企业协同管理分为外部协同管理和内部协同管理。而狭义的内部协同管理包括企业供应与生产系统的协同、生产与销售系统的协同、财务与营销系统的协同、科层组织之间的协同等。很显然，企业文化与企业战略的协同管理也属于狭义内部协同管理的范畴。对于现代企业管理而言，不论企业文化还是企业战略，都是企业获得长期发展并不断取得经营成功的关键影响因素。这是一个没有争议的结论。但是，对于如何重视和取得二者的协同管理，并没有得到太多的关注。王琛，王效俐（2005）分析了企业战略协同的诸多问题，但并没有专门分析企业文化与战略协同问题。陈明（2001），秦远建、蔡程（2006）等虽然都分析了企业的内部管理协同，但分析得较为粗略，也没有具体关注到企业文化与企业战略的协同管理。由此可见，加强对企业文化和企业战略的协同管理研究是非常必要的，应该引起理论界和企业界的重视。

　　二、企业文化与企业战略协同管理的重要性

　　对于企业发展来说，企业文化和企业战略都是关键影响因素。但是，如果二者之间不进行合适的协同管理，会最终影响企业的长远发展。企业文化与企业战略协同管理的重要性表现在以下几个方面：

　　第一，企业文化与企业战略协同管理是内部协同的主要组成部分之一，也是实现外部协同管理的基础和必要条件。如前所述，企业内部协同管理的内容很多。其中，文化与战略的协同管理是有效实行内部协同管理的一个重要环节。企业外部协同管理是企业作为一个整体和供应商、顾客、自然环境、社会环境等方面的协同。如果企业文化与战略的协同管理没做好，企业的发展和其核心价值观可能发生冲突，企业的内部协同管理无法真正实现。而内部协同管理不能有效实现，其外部协同管理也必然无法取得理想的协同效果。从这个角度来看，企业文化与战略的协同管理也是实现外部协同管理的基础和必要条件。

　　第二，企业文化与企业战略协同管理对完善企业供应链管理具有重要作用。供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等都高效率运作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手中。从供应链管理的含义可以看出，企业内文化与战略协同管理的成功可以使供应链管理取得更好的效果。

　　第三，企业文化与企业战略协同管理可使企业形成自身独特的竞争优势。通过二者的协同管理，不但可以使企业文化和战略能协调地促进企业的发展，适应外部环境的变化，不断满足社会和顾客的需求，而且这种协调性可以成为企业区别于其他竞争对手的竞争优势，在市场竞争中占据有利的地位。

　　第四，企业文化与企业战略协同管理使企业完善治理结构，提高企业经营管理水平。企业内部协同管理一个重要方面就是科层组织之间的协同，也就是要使企业的高层管理者、中层管理者和员工层之间的实现协同，保证企业各项工作的完成。企业文化与战略协同管理的实现，可以使各科层组织在文化和战略下实现协同，同时也必然会使企业完善自身的治理结构，不断提高企业的经营管理水平。

　　第五，从广义的角度看，企业文化与企业战略协同管理也是企业集团协同管理重要方面，使其产生协同效应。协同效应是国外企业进行兼并、收购或内部重组过程中经常使用的一个概念。理解协同效应就必须明确集团的经营表现应该优于原企业单独经营表现之和。组建企业集团后，实现协同效应是企业集团整合最基本的目标，是实现企业集团公司战略目标的基础。在这个整合过程中，战略协同和文化协同都是非常重要的两个方面。但是，如果只是分别实现了这两个协同还不够。只有实现了企业集团文化与战略的协同管理，才能使企业集团能有效适应各种变化，真正实现企业集团的协同管理效应。

　　三、企业文化与企业战略的相互关系及矛盾表现

　　企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是一种管理文化、经济文化和微观组织文化。它包括物质层、制度层和精神层三个方面的内容，但精神层是企业文化的核心和灵魂。企业文化在企业管理中具有5个方面的作用，即导向、约束、凝聚、激励和辐射作用。而企业战略是以企业的未来为基点，根据外部环境的变化和内部资源条件，为求得企业长期发展而进行的总体性谋划。它具有全局性、长期性、竞争性、稳定性和系统性的特征。它是决定着企业的经营范围和发展方向，是企业运作的根本指导思想。没有企业战略，企业无法求得长久的生存和发展。

　　我们要了解和研究企业文化和战略的协同管理，必须先弄清二者之间的关系及其存在的矛盾。从上面可以看出，企业文化和企业战略对于企业发展来说都是非常关键的影响因素，但二者之间的关系如何，是否存在矛盾，这些问题会对二者的协同管理起着约束作用。

　　1．企业文化与企业战略的相互关系

　　从上面可以看出，企业文化和企业战略的含义、特征以及内容都存在比较明显的差异，但二者却存在着非常密切的关系。具体表现在以下这几个方面：

　　（1）企业文化是企业战略制定并取得成功的重要条件。企业战略的制定要求企业组织各方面力量，正确分析企业的宏观环境、行业环境以及内部资源条件、现行的战略基础上，着手制定战略方案，然后结合企业实际情况，确定适合自身的企业战略。这个过程企业必须考虑自身的企业文化。企业制定的战略必须要有文化的支持，最终才能取得成功。优秀的企业文化具有企业鲜明的个性和特色，形成企业员工共同的价值观念，在此基础上制定的战略才能在市场竞争中击败对手，促进企业的长期发展。

　　（2）企业文化决定着企业战略实施的成败和整个企业的兴衰。企业战略的实施需要完善的信息支持系统、组织支持系统和文化支持系统。前二者都是企业的“硬件”，而文化支持系统则是企业的“软件”，往往“软件”比“硬件”更为关键和重要。企业制定出战略以后，必须将战略的构想转化为战略的行动。企业管理人员只有调动各种积极因素才能使战略获得成功。而统一的价值观和良好的文化氛围，无疑会有利于战略的推进。

　　（3）企业文化是战略控制的“软性粘合剂”。战略控制是检查和评价企业战略实施后的企业绩效，把既定的战略目标和企业绩效标准相比较，发现差距、分析原因并纠正偏差。从企业战略控制的实际效果来看，属于企业文化的共同价值观、信念、以及行为规范等这些“软性粘合剂”更为有效。它们可以形成企业员工的自觉行动，达到自我控制和自我协调。它不是依靠对员工的激励和监督来实行战略控制，而是基于员工对企业的依附感和信任感这种方式来进行。

　　（4）企业文化是企业维持战略优势的重要条件。企业文化是企业在长期的生产经营活动中逐步形成的。一个优秀的企业文化体现了企业的历史积累，其他企业是很难模仿和复制的。正是这种难以模仿性和难以复制性，能使企业在很长的时期内维持自己的战略优势，在市场竞争中立于不败之地。

　　从上面可以看出，企业文化是企业战略的基石，它为企业战略的制定、实施和控制提供了强大的精神支持，是企业维持既有战略优势的重要条件。

　　2．企业文化与企业战略的矛盾

　　企业文化与企业战略的关系非密切，二者之间应该相互适应和协调。企业发展的各种条件在不断变化，文化和战略也是变化的。正因为这样，这二者之间可能存在不适应和不协调的现象，即二者的矛盾。这些矛盾表现在以下这些方面：

　　（1）企业文化与企业战略可能相抵触，阻碍了企业战略实施或战略转变的成功。当一个企业由紧缩战略转变为发展战略时，要求从员工到管理者，甚至到企业的管理制度都要发生相应的转变。但企业文化的特点决定了各个职能部门很难在短期内适应这种转变。在战略的实施过程中，如果战略与企业文化是冲突的，那么企业战略很难得到有效的实施，最终导致企业战略的失败。企业文化应该根据企业战略作一定变化，但企业往往在较短的时间内难以办到。

　　（2）当企业实施除内部创新战略之外的其他发展型战略时，企业文化与企业战略的矛盾更为明显，可能导致这些战略的失败。企业自身的文化与经过并购、合资经营、纵向一体化、横向一体化和多元化战略后的企业文化表现出明显的不相容性，这种不相容性最初在一定程度成为新战略实施的障碍，新企业只有在新战略下对企业文化进行整合，才能使新的企业文化支持战略实施的成功。然而实践证明，企业文化的整合是很难的。许多国内外企业实行这些战略的失败，其中的一个重要原因就是企业文化很难融合造成的。

　　（3）对于进行国际化经营的企业而言，企业文化与企业战略的矛盾可能非常突出。随着经济全球化和国际分工的深入、国际竞争的加剧以及企业发展的需要，企业国际化经营已成为必然。这时企业国际化经营战略与企业文化之间的关系，更多表现为母国与东道国之间的传统文化、风俗习惯、员工认同及价值观念等方面的差异，这造成企业文化难以融合甚至冲突。这段时期内如果双方或多方文化不能很好磨合，那么战略的实施将面临巨大障碍，甚至会因为冲突使得企业战略最终失败。

　　四、企业文化与企业战略的协同管理

　　从上面的分析我们知道，企业文化与企业战略只有相互适应和协调，才能产生协同效应。随着企业的发展和外部环境的变化，企业战略会不断发生变化，客观上要求企业文化也要适应这种变化，与企业战略在动态上实现协同。从另一个角度说，无论企业战略的制定、实施还是控制，我们都必须考虑到企业已有的文化能否适应和协调，如果一味要求通过企业文化变化的方式来适应战略，最终可能使战略纸上谈兵，仅有美好目标而无法实现。这二者之间有实现协同的可能性，但也存在着矛盾和冲突。企业文化和企业战略的协同管理就是要消除二者之间的矛盾和冲突，在企业发展中实现动态协调和一致。

　　1．企业文化与不同类型战略的协同管理

　　（1）企业战略类型及其相适应的企业文化特征

　　企业战略一般分为三个层次，即总体战略、竞争战略和职能战略。不同层次的战略又有不同的类型，每种战略要求不同的企业文化与之相适应和协调。了解不同战略所需企业文化的特点，有助于我们加强二者的协同管理。下面以企业总体战略、基本竞争战略和国际化经营战略列表说明各种战略及其相应的企业文化。

　　表1企业典型战略及其相应的企业文化特征

　　战略类型

　　战略含义及其特点

　　相应企业文化特征

　　发展型战略

　　发展型战略是企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心内容，引导企业不断地开发新产品、开拓新市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。增长型战鼓励企业的发展立足于创新，以把握更多的发展机会，谋求更大的风险回报。

　　企业文化属于创造型文化。它使企业乐于追求各种不同的风险及变化，具有创新性，以创造未来为己任。

　　稳定型战略

　　稳定型战略是企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。它使企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少，而企业经营风险却相对也较小，能避免因改变战略而改变资源分配的困难和因发展过快而造成资源的大量浪费，可使企业积聚更多的 “能量”，以便今后的发展做好准备。但稳定型战略容易减弱企业的风险意识，不能适应外部环境的剧烈变化。

　　企业文化属于稳定型文化。它使企业表现出稳中求胜、惧怕风险、回避风险和

　　缺乏进取心的特点。

　　紧缩型战略

　　紧缩型战略是企业偏离战略起点而从目前战略经营领域和基础水平收缩和撤退的战略。它是一种消极战略。这种战略的优点是可使企业更加有效整合资源，发挥企业的优势，寻求新的发展机会。而缺点是这种战略往往会削弱企业的技术研究和新产品开发能力，影响了企业的长期发展。

　　企业文化属于被动型文化。它使得企业只愿意接受最小的风险，不轻易做任何改变，使员工和管理者产生消极、退缩的心理。

　　成本领先战略

　　它是企业通过降低产品的全部成本，用低于竞争对手的成本优势战胜对手的一种战略。实施这种战略的核心是要通过各种方式使企业成本降低，以更低的价格击败对手。

　　企业文化重视对职工勤俭风气的培养，从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。

　　差异化战略

　　它是企业向市场提供独具特色的产品或服务，用以满足特殊顾客的需要，从而形成竞争优势的一种战略。它的核心是通过向顾客提供差异化的产品或服务，使顾客对企业产品或服务产生忠诚，从而企业获得更高的溢价和利润。

　　企业的文化应是创造型文化，它鼓励创新，发挥个性和勇于探索的。

　　重点集中战略

　　它是企业把经营战略的重点放在某个特定的目标市场上，给其提供特定产品或服务的战略。它适于规模和实力有限的中小企业采用。实施这种战略可使企业避开大范围的竞争，增强相对竞争优势。

　　企业文化应是强力型企业文，要求积极参与市场竞争，以企业目标为导向，在企业里每一个成员都具有一系列基本一致的共同价值观。

　　国际化经营战略

　　它是企业进行跨国生产、销售、服务等国际性经营活动的战略。企业经营的地域范围超过了国家和民族的界限。它可使企业获得有利的国际市场、稳定便宜的资源和避开贸易壁垒等好处。

　　企业文化应是开放型、兼容型文化，要求能求同存异，寻求统一的价值观念和经营理念。

　　（2）企业文化与不同战略协同管理的实现

　　从上面分析可看出，不同的战略需要相应的文化作为支撑。但当一个企业选择不同战略时，它的文化不一定和所选战略相适应。当这种情况出现，我们就要采取措施消除它们之间的不协调或者矛盾，实现二者的协同。

　　①当企业已经选择了和过去不同的战略后，应在战略实施前开始对企业文化进行适当改变。企业选择的战略，应该和企业文化有着根本的一致性，但这并是说二者什么时候都有完全的相互适应性。所以当企业选择某一战略后，企业文化有改变的必要性。而同时我们也应清楚，一个企业文化的本质特征是很难在短时期内根本改变的。企业文化的适当改变还应在战略实施前就进行。只有这样，企业才能在战略实施的时候有相应的文化氛围，最终实现战略目标。

　　例如，某个企业的文化本质上是一种创造型文化，而企业目前也选择发展型战略。但由于宏观环境或行业环境发生了变化，使企业转而选择稳定型战略。这时企业应该把文化转变为稳定型文化，才能适应新战略的实施。在新战略实施前，企业应该采取各种方式如宣传、开职工大会、座谈会等向各层管理者和员工说明新战略选择的理由和个人应该做哪些相应的改变，使大家自觉改变思维方式和行为方式等，为新战略的时候营造一个和谐气氛。但在这个过程中企业应注意，管理者和员工的改变是暂时的，这是为以后进一步选择发展型战略做准备。也就是说，企业文化的本质在这个过程中不要轻易丢掉。当然，如果一个企业在伴随战略选择改变时需要彻底改变文化本质，那又将是另外的做法。总之，企业文化在针对某以有别过去的战略时，它都应该做适当的改变，实现和战略的协同。

　　②当企业在选择某一战略时，应充分考虑企业文化的因素。只有这样，企业所选战略才能和文化找到协同的位置。前面提到，企业文化应做适当的改变来和战略实现协同。但企业文化的改变是有限的。如果战略和文化的根本一致性几乎没有，即使企业文化改变了，它也无法和战略实现协同。所以这就要求企业在选择战略时，要考虑到现有企业文化与说选战略的根本一致性有多大。如果二者之间差异太大，应对战略做一些调整，以便在以后的实施中能和文化实现协同。例如，一个选择差异化战略的企业如果突然转而选择成本领先战略，必然会使企业的管理者和员工无法突然从一种推崇创新的思维转变为勤俭节约的行为方式。这时需要对战略做一些调整，顾及已有的`创新思维。

　　③选择国际化经营战略的企业，应通过跨文化管理来实现二者的协同。从事国际化经营的企业，文化与战略的协同更为困难。这是因为企业所面对的是与母国完全不同的文化，要在不同的文化国度里实现相同的战略，其困难可想而知。要实现国际化经营战略，就要求在不同的文化里发现共同的文化氛围来支持战略的实现，即实现二者的协同。那这就要求企业做好跨文化管理问题。首先，识别文化差异。不同类型的文化差异可以采取不同的措施来克服，价值观的差异往往是最难克服的，生活习惯和风俗的差异可以通过交流来解决。其次，企业应进行针对性训练。根据不同文化环境下产生的思维习惯和习俗，进行针对性的训练，逐步加以改变。最后，培育企业共同价值观，加强文化建设。国际化经营企业要向员工宣传、介绍母公司在经营中所推崇的理念及奉行的目标，让员工逐步接受，在此基础上，企业建成既能体现母公司经营理念，又符合东道国文化传统的企业文化。这种文化和战略就能实现协同，最终实现战略目标。

　　2．企业文化与战略关系的协同管理

　　要实现企业文化与企业不同战略的协同，二者应有根本的一致性。这种根本一致性有多大，应该怎么去处理，这就是文化与战略关系协同管理的内容。这实质是分析企业战略的稳定性与文化的适应性。稳定性是指企业实施新战略时，企业结构、技能、价值观等各种要素的变化程度；文化的适应性反映企业发生的变化与企业目前文化相一致的程度。稳定性中的组织要素变化可分为多和少两种情况；一致性可分为有和无两种情况。这样，稳定性和一致性的组合有四种情况。下面分别说明各种情况的协同管理。

　　（1）以企业使命为基础进行协同管理

　　即当企业实施一个新战略时，企业组织要素发生了很大变化，但这些变化与企业原有文化有潜在的一致性。这种情况下，企业处于一种非常有前途的地位，它可在原有文化的支持下实施新战略，二者的协同容易取得。当然这种情况企业仍然有协同管理的必要，它应该重点做好以下工作：

　　①企业进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。企业使命是企业文化的正式基础。企业战略管理者必须意识到，企业的任务、战略可以发生变化，但它们的变化并没有从根本上改变企业的基本使命，因而仍然与企业原有文化有着不可分割的联系。

　　②要积极发挥现有人员的作用。因为这些人员保持着企业原有的价值观念和行为准则，这样可以保证企业在文化一致的条件下实施变革。

　　③如果必须要调整企业现有的奖惩制度，调整时应注意与目前的奖励措施相衔接。因为这些制度也是企业文化组成部分之一。

　　④企业战略管理者要着重考虑与企业文化相适应的变革，不要破坏企业已经形成的行为准备。

　　这种情况下协同管理的核心就是尽力保持现有的企业文化，因为它和新战略是协同的。

　　（2）进一步加强协同作用

　　即当企业实施一个新战略时，企业组织要素变化不大，而且这种变化与企业原有文化一致。企业在采取稳定型战略时往往遇到这种情况。文化与战略之间的一致性非常强，这时协同管理的重点就是要进一步加强二者之间的协同作用，战略管理者应做好以下工作：首先，尽量利用目前的有利条件，巩固和加强企业现有的企业文化，使之更具自己的特色，形成独特的优势。其次，利用企业文化相对稳定性和连续性的性质，根据企业文化的需要，解决企业生产经营中的问题，充分发挥企业文化对战略实施的促进作用。

　　（3）根据文化的要求进行协同管理

　　即企业实施一个新战略，企业组织要素变化不大，但与企业原有文化没有一致性或一致性的程度很低。在这种情况下，新战略和文化的矛盾和冲突比较明显，实施中会遇到很大阻碍。这时企业应根据文化的要求进行协同管理。首先，企业需要认真分析这些变化是否能给企业带来成功。如果是，企业在不影响现有总体文化的前提下，根据经营业务的需要，对某种经营业务实行不同的文化管理，在局部上实现二者的协同。其次，企业对象企业结构这些与企业文化密切相关的因素进行变革时，也需要根据文化进行管理，实现它们之间的协同。

　　（4）用重新制定战略或改变企业文化的方式进行协同管理

　　即企业实施一个新战略，企业组织要素变化很大，而且与企业原有文化很不一致。在这种情况下，文化与战略的根本一致性几乎没有，必须要用重新制定战略或改变企业文化的方式才可能实现二者的协同。采取哪种方式实现协同要看企业的具体情况。如果企业采用其他的战略也能促进企业的发展，那么企业应该重新制定战略，寻求和企业文化的一致，从而有利于战略目标的实现。采取这种方式还在于企业文化是企业长期积累的结果，很难在短时间内改变去实现和新战略的协同。

　　然而，如果企业由于外部环境的变化必须要采用既定的新战略，那就必须要通过改变企业文化的方式来实现协同了。在这种情况下，企业需要做好以下工作：

　　①企业高层管理者要痛下决心进行变革，并对变革的前景充满信心，同时向全体员工说明变革的意义，让他们明白企业的变革势在必行，没有回头路可走。

　　②为了破除原有文化影响，企业要积极创造促进新文化形成的环境。如企业可在企业外部招聘一批具有新文化意识的人员，或者在企业内部提拔一些与新文化相符的人员；又如企业高层领导带头努力改变自己原有的行为方式、思维模式、价值观等，迎合企业新文化建设，同时给员工起着示范作用，有利于企业以更短的时间完成文化的重建。

　　③改变奖励制度，使企业奖励重点向具有新文化意识的下属单位或个人倾斜，激起他们的变革信心和热情，促进企业文化的转变

　　④使管理人员和员工明确知道建设新文化所需要的行为，要求他们按照变革的要求进行工作。同时形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。

　　重建企业文化的难度是很大的，战略管理者必须意识到这一点。企业规模越大，文化变革的难度更大。一般而言，企业改变文化不能急于求成，只能逐步、有序进行。如果新战略要求企业文化必须在短时期内发生重大改变，企业就可能采取激进的方法来实现文化的迅速改变。这种激进的方法是对企业的人事做重大调整，更换领导，聘用新的员工，并对他们灌输新的价值观念，对企业职工加强教育和培训，抓住每一个机会让企业职工理解实施新战略的必要性和重要性，使新战略与职工的价值观念达到一致，从而促进企业文化变革的完成，实现企业文化与新战略的协同。

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