重建企业文化再造柳厂辉煌的工作心得
企业文化建设，越来越受到国内外企业界和学术界的高度重视。随着企业改革的不断深入和我国加入WTO的新形势，企业文化建设进入了一个崭新的阶段。企业要有竞争力，企业的竞争力源于职工的创新力，而职工创新力要靠企业文化建设来提升。先进的企业文化，是企业创新的源泉，是鼓舞企业职工奋发工作的精神支柱。市场经济的发展离开了企业文化，就可能失去了智力支持和精神动力，对企业来说，离开了企业文化，就不可能做到内有凝聚力，外有竞争力，企业就不可能在市场竞争中取胜。因此，重视企业文化的发展，是市场经济发展和企业开拓的内在要求。
我们的企业从二十世纪六十年代中旬到二十一世纪，已经走过了三十多个春秋，“团结、勤奋、严细、求实、文明”的十字企业精神，曾经鼓舞着每一位职工为之赖以生存的企业奉献、奋斗。可随着市场的不断发展、壮大，象这样千企一面、缺乏个性、缺乏时代精神的企业文化已经跟不上形势的要求了。那么，如何重建有柳州机车车辆厂特色的企业文化，成了我们需要迫切解决的一个课题了。
一切从实际出发是马克思主义观察和处理问题的根本出发点，建设企业文化也必须以本企业的实际出发。我们必须把握住“修理为主、多经并存”的企业性特点，采用继承、吸取、借鉴、创新等一系列办法，把中国传统文化的精华和外国优秀企业的文化精神融合到我们企业的经营活动中去，结合我们企业的实际加以创新，形成我们独特的、具有时代感的柳州机车车辆厂企业文化，并使之深深地根植于自己企业的土壤之中，为企业赢得更好的经济效益、社会效益。
那么，我们的企业文化应该具有哪些特色呢？
一、建设“善待员工、重视员工”的人本文化。人才是企业发展的真正动力，倡导“以人为本”的管理思想，推行以人为本的管理政策，树立“员工的利益高于一切，善待、重视每一位员工”的思想。近几年，有不少有本科学历的职工调离工厂，这难道不引起我们的关注吗？他们为什么要调走？我们为什么留不住他们？难道我们的企业成了为别人培养人才的.摇篮了吗？为做到重视人才、留住人才，一要本着“用人之长，容人之短”的原则，用人唯能、任人唯贤，让每位员工都能学以致用、全面发展，并定期召开管理人员聘任会议，为每个员工寻找最合适的岗位，也为每个岗位寻求最合适的员工；二要加强培训，为员工提供培训学习的机会，强化对专业人才的培训，走学习型企业发展之路；三要尊重员工感情，努力营造一种能够满足各类人才心理期望的良好文化氛围，不断强化企业内部的亲和力、凝聚力，用感情来和文化留住优秀人才。
二、建立“零缺陷”的质量文化。高质量的产品是占领市场的有力武器，因此，我们必须牢固树立“质量第一”的思想，严格保证产品质量。几年前，转向架车间的员工刘某一锤砸掉自己饭碗的事件在职工中引起不小的震动，这足以说明工厂对产品质量是多么的重视。去年，工厂又通过了ISO9002质量体系认证，今年，工厂又下发了《员工质量守则》说明工厂已经用实际行动向实现“零缺陷”这一质量目标发起了猛烈进攻，作为每一位员工，更应该自觉遵守《员工质量守则》，修出高质量的车。
三、建立有价值的创新文化。创新的本质就是创造性的破坏，创造性的破坏就是一定要破坏所有阻碍企业快速发展的哪怕是成功的经验。因此，我们一要观念创新，随着企业内外部发展环境及战略目标的变化，不断转变市场观念；二要经营创新，正确掌握投资决策，科学分析经营风险，积极探索新的利润增长点；三要科技创新，高度强调“科学技术是第一生产力”的观念，加强与高校、科研所的强强合作，最大限度的缩短科技与市场的距离；四要流程创新，把“零库存、零营运资本”作为流程创新的最终目的。
四、建立高尚的道德文化。爱国主义是民族振兴的主旋律，世界上哪个国家都是以民族的利益作为最高宗旨的，并且从不间断地对自己的公民加强爱国主义教育，激发人民的爱国热情。对于企业来说，每个员工加入到这个企业的第一天开始，就要不断地对员工们进行爱国、爱厂主义教育，在思想上就要树立“厂兴我荣、厂衰我耻、与时俱进”的思想，树立与企业同甘共苦的信念，不断激发员工主人翁责任感和进取精神；在行为上要明确自己的岗位职责，规范自己的岗位行为和文明礼貌用语，以认真的态度，按照理想的节奏，科学的程序做好本职工作。
五、建立“众志成城”的团队文化。有这么一句话，说“一个中国人是一条龙，三个中国人在一起就是一条虫；一个日本人是一条虫，而三个日本人在一起就是一条龙。”从这句话可以反映出我们中国人太强调自我，而日本人则强调合作。“心往一处想，劲往一处使”的口号已经喊了很多年，可为什么还会出现推诿、扯皮等不良现象，严重地阻碍了企业的快速发展。只要我们齐心协力、众志成城办好每一项工作，修好每一辆车，谁也不能阻碍我们的发展。
六、建立“顾客至上”的服务文化。最近，工厂发生了一位员工对一修车客户出言不逊的事件，引起了该客户对工厂服务工作的强烈不满，同时严重的影响了我们的企业形象。因此，尽快提高员工服务质量，就必须从规范员工的语言、行为做起，让员工们清楚自己在什么场合应该说什么，不该说什么，应该做什么，不该做什么。客户是我们的衣食父母，员工的一言一行在客户面前更显得举足轻重了。所以，只有诚心的对待每一个客户，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，全面提高我们的服务水平，才能赢得更多的客户，才能赢得更高的经济效益。
“精心修车、真心做人、同心造企业”是我们企业文化的核心内容，只有建设有个性、符合企业特点、有时代感的企业文化，我们的企业就能够经受市场的考验，不断的占有市场，最终引导市场，创造更好的经济效益和社会效益。
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