没有企业文化目标的企业,一般也不会有企业的自主价值观产生。下面是小编整理的企业文化和核心价值观的分析资讯,欢迎大家阅读!
核心价值观和企业文化
个人有个人的核心价值观,一个组织也可以有自己的核心价值观。在许多公司的介绍上专有核心价值观一栏。这么做是为了标榜自己的道德高度而赢得市场的信任吗?不是。这是企业组织建设的一个措施。
企业的任务不可能由散兵游勇完成,只能通过组织行为实现。只有形成组织,而且是高效的组织,才能出现德鲁克所期望的结果:平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起,可以是“三个和尚没水吃”那样的一盘散沙。怎样把独立个体的人凝聚成组织呢?“组织行为学”的理论和实践告诉我们:一靠制度,二靠企业文化。制度是刚性的,违反制度将受到纪律制裁。企业文化是柔性的,其外在的表现形式是风气。风气好,人的秉性中邪恶的一面受到压制,美好的一面得到释放。风气不好,歪风邪气张扬,歪门邪道频出,正能量受到排挤。
“企业文化”这一概念是随着西方管理学传人中国的,是组织行为学的重要内容。如果说一个企业有自己的文化,那就是说该企业的多数人有一套共同遵守的行为规范和处事方法。健康的文化不能自发产生,是企业的高层有意识提倡并身体力行,最终被全体员工接受并效仿,从而形成的共同的行为准则。这些行为准则表述成文字,就是公司的核心价值观。西方的管理学者于是提出一套以价值观为核心的企业文化建设的理论和方法。核心价值观是企业的DNA,不认同公司核心价值观的人,同不认同公司使命的人一样,不适宜留在这个公司。
企业文化是对我们上文所说的“风气”的理论概括。这个概念对中国人来说似乎新颖,从实践来说,我们的经验十分丰富,只是没有系统的理论表述罢了。我们平时说的军队建设、党的建设、干部队伍建设,不就是组织行为学的实践么?我们讲的党风、校风、部队作风建设,不都是是围绕着核心价值观进行的么?我们的解放军、先进单位不就是成功案例么?审视我们自己的经验,有助于我们理解组织行为学的核心概念—企业文化和核心价值观。
我国的一些优秀企业正在做企业文化建设。他们所走的第一步就是界定对公司的生存和发展具战略意义的核心价值观。企业的核心价值观一般分两类,一是职业化价值观,英语叫做work values,例如诚信、尊重、奋斗、责任、信任、追求完美等,主导人们的态度和行为准则;二是业绩导向的价值观,例如团队合作、创新、质量、效率、客户第一、结果导向等,确保企业业务目标的实现。
建设企业文化是低成本、高回报的战略。我亲身体验过一些西方企业内部的文化力量。这些公司有强烈的文化特征特征,办公室政治少,人事关系简单。大家按流程办事,按规律办事。讨论工作有共同语言,提出的建议靠谱,争论少,被否定的少,伤害情感的事少,所以效率高。我也在国内公司体验过低效率的工作环境。尽管大家敬业,但是做事缺乏规矩,缺乏客观标准,每天忙忙碌碌,要不服从长官意志,要不各自为政,按自己认为最好的办法做,按自己的标准要求他人,互相抵消工作效率。这些企业如何提升自己,答案是清楚的:建设企业文化。
我国有些企业没有真正弄懂企业文化的作用,形式主义地模仿西方公司。它们在确定核心价值观的时候,没有与企业的战略目标挂钩,只是选了些动听悦耳的名词作宣传用。它们把核心价值观写在纸上,挂在墙上,就是没有落到地上,化为员工的自觉行动。
核心价值观转化为行为才有意义。要让企业的全体员工认同并践行企业价值观,必须具备两个条件:(1)要让员工认识到价值观不仅和企业的命运、也和自己的利益有关;(2)将价值观具体化,让员工知道怎么做。关于后者,我们有很好的经验,最好的例子恐怕是“三大纪律八项注意”,“不能群众一针一线”“说话和气”“买卖公平”“不打人骂人”“借东西要还”“损坏东西要赔”,没有读过书的士兵也知道怎么做。
一些成功企业的经验也值得借鉴,看阿里巴巴怎样将它的六条核心价值观具体化为简单易懂、无歧义、可操作的行为:
一、客户第一:客户第一,客户是衣食父母
1.尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象;
2.微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题;
3.与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;
4.站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意;
5.具有超前服务意识,防患于未然。
二、团队合作:共享共担,平凡人做非凡事
1.积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作;
2.决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持;
3.积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难;
4.善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;
5.有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。
三、拥抱变化:迎接变化,勇于创新
1.适应公司的日常变化,不抱怨;
2.面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;
3.对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事;
4.在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路;
5.创造变化,并带来绩效突破性的提高。
四、诚信:诚实正直,言行坦荡
1.诚实正直,表里如一;
2.通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳;
3.不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”;
4.勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;
5.对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。
五、激情:乐观向上,永不放弃
1.喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;
2.热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;
3.以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;
4.始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
5.不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求。
六、敬业:专业执着,精益求精
1.今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情;
2.遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误;
3.持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向;
4.能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事;
5.遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果。
公司确立了核心价值观和行为准则后,还要有相应的制度和措施配合执行和落实。美国的3M公司成立于1902年,100年来共发明了69000多种新产品。2011年,3M平均每2天推出3个新产品,其创新源泉是“视革新为成长方式,视新产品为生命”的企业战略和文化。3M有一个著名的“15%规则”,是指团队中的任何人都可以用15%的工作时间去做与职责无关的任何事情来激发创意。发明商务贴的员工就是运用“15%规则”锲而不舍地进行黏着剂研究,才有了之后风靡全球的黄色小贴纸。
没有核心价值观是个危险的事。正是由于价值体系出了问题,我们的制药、医疗、保险、教育本是普惠、公益性质的行业,变成了商家盈利的机构,他们原本的服务对象,病人、学生、遇到灾难的人等,反受到它们的“劫持”,遭其宰割。也是由于没有核心价值观的导向作用,许多企业把赚钱当成第一甚至唯一目的,欺骗、坑害他人的行为得不到遏制,顾客的利益受到损坏,它们不可能持续盈利、成长为百年老店。
企业价值观和企业文化如何融入企业的管理和建设?
没有企业文化目标的企业,一般也不会有企业的自主价值观产生。强化管理模式,只能够产生很多为应对管理,而出现的不作为和怠工行为。这样的现象是目前大多数企业最普遍存在的。很多的企业管理者,都说企业文化的融入太难了,相比与管理模式,好像更不容易推广和实行。所以很多的企业会引进很多先进的管理模块作为企业文化不足的替代。这样做会有效果,但是,人的思想不被修炼和强制修炼,则,再完美的管理也存在很多的漏洞,你很难达到,理论管理的效果。有句老话很有道理,人是活的,制度是死的。没有企业文化的确立,企业在选人和用人上就会出现很多问题,一个价值观和企业价值观有出入的人才,再好,企业也是难以御驾的,他的才智付出也是暂时的。
那么,如何把企业价值观融入管理和团队中呢?我觉得应该遵循以下三原则:企业任何的培训,要以企业文化的核心价值观为基础;企业任何的管理要以企业价值为基础来实施;企业任何的矛盾和决策要以企业文化制度为基础。这样在企业所有的行为中,处处都有企业文化价值观的体现,企业文化才会深入的让每一个企业员工接受。好的企业价值观会改变员工的素质,会逐渐的使员工自身的价值观得到提高。正确企业文化建设,会让企业成为一个培养人才,留住人才,成就人才的机构。即使一个员工离职,但,企业文化对他的影响也会持续他的一生。就拿我们江南的企业核心价值观来说,如果,你的行为处世真正做到了,“用心服务,尽善尽美;踏实努力,共存共赢;责己利人,知恩回报”,这三个层次的价值观要求,那么,你在社会上,无论做什么事,对什么人,你的道德素养和行为素养都会达到一个高度。你的处世做人,必然会得到所有人的拥护和关爱。这个价值观赋予你的,服务意识,努力意识,感恩意识,都将大大的增加,你生活的幸福度和社会融入度。你的做人必定远离了低级趣味,你和人做朋友,你一定是让任何人都感到愉悦的一个人。你是一个有感恩心的人,一定会是个大孝子,会是一个好丈夫,好父亲或者好母亲。
在社会道德滑坡,基本道德价值观缺失的大环境下,企业的价值观更显得重要。在我国众多的企业管理者都着手进行企业文化建设的时候,社会风气的改变将会首先从企业开始,并影响到全社会。从这一点上来说,企业在企业文化建设上的努力,对推动社会发展的意义更远大,对社会的贡献更大,对自身的发展更重要。
贯彻企业文化价值观,就是要让企业价值观让占领每一个人的思想阵地。企业价值观成为自己日常工作生活的一面镜子,你需要天天照镜自览,改正自己的不足,鼓励自己日日精进,时时修炼。对于企业就是要文化管理常态化:要每天总结企业管理中,用企业文化解决了什么,收获了什么。发现好的企业文化、好的管理模式和标准,就要尽快的确定下来,互相交流学习心得。做到在管理中,价值观不利口,价值观执行不偏离。企业文化的学习和普及是无条件的,把它作为企业用人做事的最低底线。企业制度要保障企业文化体系建设的实施和发展。要考核,培训什么?如何落地?效果如何?
要经常性的考核企业文化学习的功课,把企业核心价值观作为每一个企业人,最基本的道德要求和工作准则。要把企业核心价值观,当做解决问题,发现问题,改革创新的工具去使用和发扬。用企业价值观去解决工作生活中对错问题、去解决员工工作思想导向问题、流程规范问题、激励机制问题、团队凝聚力问题等等。要把企业价值作为检验工作、效益考核、解决问题和创新机制重要的指导思想。
如果一个人,没有明确的自主价值观,那么他是不会思考的,一个企业也一样。那么你自己想想,没有价值观的指导,你的很多思考是没有思想基础的,是没有价值的。你的出发点,老是个人或者小集团的利益。那么,你解决问题,能力就很有限,眼光也很有限。打个比方,找工作,这个话题很普遍。年轻人聊天,估计大多数的第一句话就是你找到新工作没有。为什么找工作会成为一个很普通的话题?你思考过没有。因为找工作的背后,深层次的原因,不是你没有工作,而是你一直在以自己的价值观在社会上给自己找位置。但是你自己的价值观,与你需要的平台的价值观不统一,要么你自己改变,要么你需要的平台价值观改变。你希望后者的改变一般是不可能的。因为现在的社会是人才供大于求的现状。中国是靠人口红利才支撑了这样20年高速度的经济增长,什么是人口红利就是我们中国人多,劳动力廉价,所以我们的建设和发展都是基于这个廉价劳力优势进行的。每个企业都有自己的价值观衡量,就是企业首先衡量的是你这个人的能力和产生劳动价值的大小。选择的权利在于企业而不在于个人。不管你多么的优秀,你离开,那个企业都不会倒闭了。中国没有了毛主席,发展的更快了,毛主席多伟大啊。所以说,每个人一定要有敬畏心,感恩心。要尊重企业的制度,跟得上企业价值观的要求。你才能够在企业有更大的发展,在个人事业中有最大的进步。
要学会使用企业价值观去思考和分析问题。不要,用自己的价值观和企业价值观去碰撞,要把两者的优点结合去发展,而不是互相对峙,弄得自己很纠结。很多人老在做斗争,做什么思想斗争呢,就是老在想,我干还是不干,老在问别人找到新工作了吗。你想想,需要这样累吗。一个价值观高尚的员工,在哪里都是好员工,只有努力的学习提高自己的价值观素养,你到哪里都是好员工。反之,你价值观与你工作的平台老不搭配,你老跳槽,那么,你什么时候,才能够有进步,才能够找对自己的角色呢。
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