企业文化常被称为“一把手”工程，只有一把手亲力亲为才可能塑造出希望的文化特征
企业家在文化塑造中的作用毋庸置疑。有记者问：“你在企业中该当是什么角色?”张瑞敏回答：“第一，应是设计师;第二，应是牧师。”他觉得企业家的责任是设计架构，塑造文化，传道解惑。经营之神松下幸之助说：“企业是一种宗教事业!”因此，引导人必须注意：公司要向其成员提供的不仅是、权力和服务业的平台，还必要提供代价皈依和精神家园，提供职业和生命的更富厚的内涵。作为这种精神力量的提供者，企业家自然是文化的源泉。所以企业文化常被称为“一把手”工程，只有一把手亲力亲为才可能塑造出希望的文化特征。
引导人是文化的发动者
埃德加·沙因觉得，在始创企业里，“小我信念、假设以及企业家或首创人的代价不雅常常被强加给所招聘的员工，如果企业取得了胜利，它们就被年夜家共享，视为真知灼见，并觉得是理所当然的。”因此，“文化是企业组织的原始资产”。
所以，许多企业家被称为企业宗教的教主，如松下幸之助就被称为松下教的教主。IBM是1911年创立，早在1914年，首创人老托马斯·沃森就为公司的所有员工，包括治理层，设立了“行为准则”。这些“行为准则”被称为“沃森哲学”。这些准则不停切记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接收其影响。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向部属阐明，而且要一再反复，使员工知道，“原则”是多么紧张。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、聚会会议中所规定的事项，或在私人发言中都可以发明“公司哲学”贯彻在此中。这便是著名的尊重小我、顾客至上、追求卓越。
文化也是引导人换代历程中紧张的思想统一道路。到了上世纪90年代，当IBM面临机构繁冗、效率低下的重重危机时，郭士纳在1993年开始重塑蓝色伟人的征程，确立公司从硬件厂商向办事转型，“力图取胜、快速执行、团队精神”成了其时IBM得以快速整合转型的症结。郭士纳坦言：“‘力图取胜、快速执行和团队精神’将会在某天成为历史，我们将会发明新的拥有优势和活力的法子，我们这种赓续自我更新的精神将成为公司文化中永恒的一部分。”2009年，某曾经全线吃亏的中央企业，在新引导人的带领下，也由于受景气的经济周期的带动，扭亏为盈，高速增长。在这种配景下，尽管2009年，某咨询公司赞助该企业(上一任引导)开展了企业文化扶植，新引导照样抉择在2011年再请另一家咨询公司重塑企业文化。不过，吊诡的是，接下来行业周期走向了阑珊，该引导感叹“巨亏是市场原因造成的”之余，，实际上对新的文化扶植落空去了足够的兴趣。
从这个角度讲，在许多国有企业，文化是新引导带领企业取获胜利后，总结履历，进一步树威立信，甚至有可能上位的一个很好的对象。
文化是贸易模式转型的发念头。当贸易模式、技巧以及社会期望值都在转变的时候，IBM向世界宣告“随需应变的时代”已经光降，2003年左右，彭明盛带领举世IBM人进行代价不雅年夜讨论，通过公司本身开拓的软件Value Jam抓取症结词，重新定义公司代价不雅为“成绩客户、立异为要、诚信卖力”，是在随需应变时代“拥有新的优势和活力”所必须具备的原则和信念，代替了延续近百年的三年夜准则。这是举世32万IBM人配合总结出来的，是交融IBM最优秀的新老基因的代价不雅，是IBM近一个世纪公司文化成长的产物。顾客至上与成绩客户，看起来都是办事顾客的意思，但其背后贸易模式的内涵有着天壤之别，也是卖产品的思维跟卖系统办理规划的差别。只有赞助客户取得最年夜的成绩，带给他们更多的附加代价，才是成绩的滥觞。并且该代价不雅代替尊重小我，成为第一代价不雅，代表企业关注点从内向外的转型，即秉承“立异为要”和“诚信卖力”的态度去“成绩客户”。
从以上厘革的历程看，IBM代价不雅的逻辑根基，从小我转向团队，再到人的品质诚信卖力。在客户方面，从顾客办事，转向成绩客户，是以新的公司战略——系统办理规划为根基的。而在工作绩效的权衡上，将容易导致自以为是的杰作主义的追求卓越，改变为更合时而变的立异为要，从而推动IBM从一个硬件制造商胜利转型为系统办事商。
引导人在文化塑造历程中的重点
做造钟人，照样报时人?结论并非那么简单。对付年夜部分企业家来说，既是代价不雅的源泉，更是以身作则的带头人。依照企业文化四条理理论，引导人是企业精神的创作创造者，制度的维护者，企业行为的带头人，对外传播的代言人。
企业文化最核心的精神层面，包括追求、愿景、代价不雅、工作准则，都滥觞于引导人。松下幸之助，创造了年夜量被企业家们奉为圭臬标准标准的经营哲学。他乡⒚?自家院子里款待手下，并会一起溜达，边走边聊，“自来水哲学”、“水库式经营方法”便是这么相互启发出来的，因此，松下老师被称为“爱说教的松下”。成为一名“松下人”，必须凝听这些说教。王明夫老师觉得，现代企业凝聚力的滥觞在于企业家与团队成员之间的“盘道”，如果企业家不能在道上说服成员，团队就有闭幕的危险。也便是确立企业的战略与文化选择等，以及同行者的命运，在经济的年夜配景下、在贸易和学理上完成逻辑的贯通，使年夜家认同，遵循这些才有胜利，才有出路。只有跟随这个偏向的人最终能力胜利。
所以，企业家的首要任务是辨认“年夜道”并在企业表里推广。1996年9月，郭士纳邀请了一些年夜企业的引导人进行战略研讨会。孟山都董事长夏皮罗希望在基因研究中获得IBM更多的技巧支持。接下来，IBM与孟山都公司签订了一个为期十年、代价亿万美元的办事买卖业务合同，IBM将经营孟山都公司的年夜型机系统，卖力安装和维修其2万台小我电脑，运行衔接孟山都内部设施的网络，并且为孟山都编写新的利用法度模范。这一新的需求，匆匆使IBM在1996年，将办事部自力，成立了举世办事部。郭士纳在1996年的年度申报里讲道：“办理规划必要的不仅仅是纯技巧，而是我们为满意顾客必要而对硬件、软件和办事进行的一种综合……客户在从咨询和系统交融到网络办事和教导的所有方面都必要赞助。”