企业环境是企业文化的象征,是企业文化的保障。每个企业都生存于一定的环境之中 ,并要在环境中发展,企业在适应环境的同时,又改造和创造着环境,企业文化和环境,二者相互依存,相互促进,又相互制约。我们一方面在努力适应酒店外部环境的同时,也在努力建设好我们酒店的内部环境。
(一)建设好酒店的组织环境。它是影响到我们酒店是否有活力,是否有利于人才生长,管理是否科学民主,监督和约束机制是否有效的环境态势。重点是建设好用人机制、管理机制和约束机制。因此,这段时间我们也在着重规范完善酒店的各项规章制度,并在着手制定酒店的员工手册。
(二)建设好心理环境。健康的心理环境可以使人们精神振奋,使企业兴旺发达。相反,不健康的心理环境会使人垂头丧气,毫无生机和活力。因此,我们通过各种培训,努力培养员工的良好心理状态。使员工能形成“爱店如家”、“与酒店共兴衰”的良好心理,不断地增强创新意识、竞争意识,自觉遵守酒店的规章制度,艰苦奋斗,勤俭节约,并能够正确处理好上级与下级、平级之间、群体之间、内部与外部之间的关系和由此造成的各种矛盾。
(三)建设好物质人文环境。具体地讲,就是建设好我们酒店的工作和生活环境。在优化工作环境上,我们不断完善设备功能,增强环境的舒适感,工作秩序的节奏感,劳动条件的安全感和轻松感;在优化酒店生活环境上,我们则不断改善酒店员工的居住条件和饮食质量,搞好环境卫生,大力开展形式多样的文化教育和文化活动,例如,现在酒店每周末晚都会举行一次小型员工聚会。上星期,还举行了一次爬山活动。以此来丰富员工的业余文化生活,增强酒店凝聚力。
(四)建设好网络平台。自从进入二十一世纪以来,网络已经成为文化传播、信息传递的重要途径。每个企事业单位都在不断加强自己的外网建设,作为信息交流的有效平台。而我们酒店的外网,不仅是与外界信息交流的平台,更是推进文化建设的有效工具。现在我们的外网在经过改版后已经焕然一新,但是一些细节地方还需改进。因此,在开展工作的期间,除了及时更新外网的新闻外,我们还细致查找了外网建设的不足之处,不断对其进行完善。
第三 培育一支有文化意识的员工队伍。
在企业中要掌握一流的设备,生产一流的产品,提供一流的服务,形成一流的管理,创造一流的企业,最终取决于企业是否有一流的员工队伍。这是我们酒店文化建设的核心所在。员工是物质财富和精神财富的创造者,员工的文化素养决定了酒店文化建设的好坏。那么如何培育一支有文化意识的员工队伍呢?我们一是欢迎广大酒店员工积极地参与酒店的经营管理和决策,增强他们的主人翁意识,激发他们的责任感,在酒店文化建设中做到持主人心,作主人事,干主人活,尽主人意;二是以酒店为核心,凝聚酒店员工的精神与情感,强化员工对本酒店的自豪感,激发其使命意识,促进酒店员工之间的相互团结,使酒店员工能够以献身精神与酒店风雨同舟;三是通过各种方式形成员工共同的信念与追求,使酒店价值观、酒店精神在员工身上得到充分体现,并使之成为员工自觉提炼和培育酒店文化的强大动力;四是培育员工形象,使员工形象成为酒店形象最活跃的表现形式。如培养员工的自信心、荣誉感和技术业务能力、良好的作风和职业道德及生活习惯、言谈举止、礼仪服饰等。只有这样,才能把员工队伍建设好,才能为酒店的发展注入源源不竭的强大动力。
目前我们酒店的文化建设工作还在不断推进,虽然工作当中难免存在不足与疏漏,但我相信,只要在思想上认识到我们所做的工作对企业具有的重大意义,这必将成为我们为之努力奋斗的巨大动力;我也相信,虽然这是一个漫长的过程,但在我们的共同努力下,我们必将建立起具备自身特色的酒店文化,进而推动新湖天酒店不断发展壮大,以矫健身姿立足于市场竞争之林!