新创业是一座帷幕刚刚拉开的舞台。舞台上弥漫着各种气氛,或喜剧的,或悲剧的,或欢乐的,或感伤的,我们把这种气氛理解为企业文化。舞台上各种角色各就各位,有主角,有配角,有喜悦的,有悲情的,其中有一种重要的角色,我们称作企业英雄。
企业英雄本身就是企业文化的一部分,我们关注着新创企业,同时也关心着企业英雄。当我们的视线重合的时候,焦点出现了:新创企业的成败,到底在多大程度上取决于企业英雄的作为,这是一点疑问。同时我们也可以肯定一点事实,成功的新创企业必定拥有杰出的企业英雄。
我们不妨从这一点疑问和一点事实说开去。
企业英雄之于企业文化——企业价值观的人格化
《公司文化——公司生活的礼节仪式》一书,对企业文化的内涵,做出了一个经典的概括。作者认为构成企业文化的要素有五项:企业环境——对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素;价值观——组织的基本思想和信念,它们本身就形成了企业文化的核心;英雄人物——把企业价值观人格化并且本身为员工们提供具体的楷模;礼节仪式——公司日常生活中的惯例和常规,向员工们表明对他们所期望的行为模式;文化网络——组织内部主要的(但非正式的)联系手段,也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的运载工具。
学术界普遍认为,这本书的问世,标志着企业文化形成了一种系统的管理理论。
这本书给我的最大启示是,企业英雄不仅仅是企业文化的塑造者、表现者,它本身就是企业文化的重要组成部分。也就是说,企业英雄,不在企业文化之上,也不在企业文化之下,就在企业文化之中,
企业英雄之于新创企业——是必要条件而非充分条件
对于新创企业,我们最关注的是它的成败。决定新创企业成败的影响因素有许多,姑且不去探讨哪一个是最主要的决定性因素,因为不幸的企业,各有各的不幸。但是幸运的企业却有一点相似之处,成功的新创企业必定有杰出的企业英雄。谈到新创企业的成败比例,套用二八法则,80%失败了,只有20%成功了,也许这个比例还会更小。一个很重要的原因是企业英雄太少了。
企业英雄之于新创企业,绝对是成功的必要条件,因为每一个成功的新创企业必定有一个或者一批杰出的企业英雄。当企业大了,成熟了,抗打击能力提升了,风险规避能力增强了,企业英雄的巨大作用可能会被冲淡稀释了。英雄可以倒下,企业却可以延续,这是成熟企业的重要特征。
新创企业的成败是许多因素的综合影响,仅仅依靠英雄也是不够的。客观的说,企业英雄并不是新创企业成功的充分条件。
尽管如此,并不影响我们赞美企业英雄。新创企业没有可能去把握充分条件,但是有可能去把握必要条件。
英雄的光和热
企业英雄是企业精神的化身,是企业组织力量的缩影,是企业文化的枢纽。企业英雄把企业的价值观人格化了,在企业发展过程中,散发着迷人的光和热。
他是企业精神的伟大实践者,为员工树立楷模,并成为员工效仿的对象;他也是企业平凡的典型,英雄能做到的,每一个员工也都能做到,至少能学到他的那种精神;他是企业的象征,他能够使消费者相信公司的每一个员工都是这样的。他激励着员工奋发向上,也促进着企业绩效的提高,他的目标与企业的目标高度重合,让来自五湖四海的人们为了一个共同的目标走到一起来。
企业英雄通过自己的一言一行,实现他的影响力。IBM的创建者托马斯·沃森己经担任国民现金出纳机公司的最高职位,但却被突然解雇了。坚忍不拔的性格和对梦想的执着,使他能够在漫长的6年时间内在一家电脑图表记录公司屈居第二把交椅。等到他的上司年纪太老,而自己又羸得信任以后,他才得以按照自己的意志和理念来经营这家公司。企业英雄的作用在他的身上得到了完美的诠释,也因为他的努力,IBM这个新创企业发展成为今天的蓝色巨人。
谁来识别英雄
企业英雄,其实还是那个常说常新的人才问题。新创企业要发展壮大,需要更多的企业英雄,“以人为本”的口号在许多企业被激情的宣讲,被文字美妙的描述,但是实际行动的现实注解却并不多见。
如何在芸芸众生中发现,或者说寻觅识别英雄?运用之妙,存乎一心。自古以来多有煮酒论英雄的故事。识英雄者,必英雄也,是故英雄常惺惺相惜。实际上,“煮酒”二字己经是明明白白的答案了。无它,唯胸怀耳。
发现有时候并不重要,重要的是给英雄一个立锥的布囊,锥处囊中,其锋立现。总是等到山穷水尽时才让英雄去寻找柳暗花明,可能结局只会是风萧萧兮易水寒,壮士一去不复返。英雄固然还是英雄但我们很无奈的在英雄前面加上了一个修饰语,悲剧英难。
有些新创企业消失了,有些新创企业不再是新创的了,也有许多新创企业不断出现了,所以新创企业的文化故事不断发生,故事的主角还是那些企业英雄。
一个新创企业的路也许很短,也许很长,企业英雄一直在没有尽头的路途上跋涉。
我们该祝福新创企业,也祝福企业英雄。