弘扬崇尚专业文化，运营效能得到新提升
打造集约化的运营平台，实现经营管理的集中化、信息化和现代化，是保险业转变发展方式的关键，也是建设现代化商业保险企业的重要抓手。弘扬崇尚专业的文化，践行“专业创造价值”理念，是提升经营管理专业化水平的必然要求，也是回归管理本原的应有之义。近年来，人保财险积极顺应行业转型发展趋势，针对以往相对薄弱的经营管理基础，倡导崇尚专业的理念，着力打造开放、高效、透明、高度智能化的运营管理系统，有力支持了公司运营管理效能和价值创造能力的持续提升。
我们抓住保险经营价值链关键环节，通过集中化建设、垂直化管理，初步构建起集约化的运营管理平台。在信息技术大集中方面，我们在成功搭建核保、理赔、95518、财务和IT五大集中省管控平台的基础上，稳步推进全国信息技术大集中，目前已成功上收21家省级分公司生产系统。在理赔垂直管理方面，按照“垂直管理、集中管控、统一标准、就近服务”的原则，推进了理赔垂直管理，实现了理赔人事、财务、业务的垂直管控，改变了分散式的理赔管理模式，堵塞了理赔漏洞，提高了运营效益和服务水平。在财务平台建设方面，建立了总部财务共享服务中心和各省级分公司的财务共享服务中心，财务管控能力显著增强。集约化的运营管理平台，为我们搭载先进的管理工具提供了有力依托，涵盖定价、销售、理赔、综合管理等环节的管理工具陆续上线，有力地提升了公司运营管理绩效。
崇尚专业文化，是人保财险运营管理转型升级永恒的追求。弘扬崇尚专业的文化，既有力地提升了公司经营管理的专业化和精细化水平，推动了公司运营管理绩效的大幅改善;也成为公司转变发展方式的有力抓手，推动公司初步构建起了良性的内生增长机制，逐渐走上了内涵式发展的道路。
弘扬合规经营文化，内控合规取得新进步
作为经营风险的保险企业，内控合规是公司健康发展的生命线。弘扬合规经营的文化，既是行业防范化解风险的内在要求，也是行业安全稳健运行的重要保证。“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”、“善正者正于始，能禁者禁于微”，知规、立规、合规，这六个字不仅仅指规章制度的建设，也代表了一种企业经营理念，更应蕴含在整个企业文化之中。近年来，人保财险积极培育合规经营文化，倡导“合规创造价值、合规从高层做起”的合规理念，积极营造内控合规的良好氛围，始终将内控合规作为公司深化改革转型的重要基础性工作，公司内控合规体系得到持续健全。
我们启动审计全国大集中，在设立六大区监察稽核中心基础上，增设三个监察稽核中心，将原本分散在各级机构的监察审计力量集中起来，持续强化审计工作独立性与权威性。我们明确合规负责人，设立首席风险官，组建风险管理委员会，增设合规部，正在积极构建覆盖所有风险、层级、机构和领域的全面风险管理体系。我们致力于内控制度的完善与刚性执行的有机结合，推进作业流程标准化、编制《权责规范手册》、实施内部控制评价与改进项目，并将各项内控制度内嵌到第三代核心业务系统，通过信息技术的固化，实现了刚性的管控和执行。
合规经营文化，是人保财险坚持依法合规经营，稳步提升内控合规水平的关键。弘扬合规经营的文化，既有力推动人保财险加快完善内控合规体系，初步建立了疏堵结合、惩防并举、标本兼治的闭环式内控合规体系;也进一步强化了系统上下依法合规经营意识，推动大家实现了从“要我合规”到“我要合规”的转变，有力提升了人保财险依法合规经营的能力和水平。
弘扬以人为本文化，组织能力展现新气象
人才队伍是保险业长远发展的基础，公司科学发展关键在人。“以人为本、和谐奋进”是中国人保企业文化经过历史沉淀后形成的重要精神内核。近年来，人保财险在推进转型发展的过程中，大力提升领导力、专业力、执行力和文化力等组织能力，培育了具有鲜明时代特征的以人为本文化。
我们倡导科学领导，坚持战略引领成长，坚持“树正气、用能人、明赏罚”，提倡“透明管理、阳光经营”，加快领导干部选拔、任用、考评的标准化和专业化建设;提出讲政治、讲学习、讲责任、讲团结、讲纪律、讲作风、讲原则、讲廉洁的“八讲”要求，系统各级的领导力得到明显提升。我们倡导技能制胜，坚持“专家治司、技能制胜”，持续推进学习型组织建设，设立精算委员会、第三代核心业务系统推进委员会等多个专业委员会，有效发挥专业决策价值;建立精算师、核保核赔师制度，全系统先后有120多位精算师、7200多核保核赔师获得专业资格;启动高端人才“111”工程，开展销售、理赔、95518专线人力资源改革，实施“千人工程”，持续强化专业力量。我们倡导执行有力，深化总、省、地三级本部作风整顿，启动重点工作督办制度、360度考核系统和四位业绩考核系统，实现了对公司经营的过程管理和动态监控，有力提升了执行力。我们倡导和谐奋进，以创先争优活动为载体，持续加强党团工会建设;实施员工关爱工程和幸福感工程，大力营造干事创业的良好氛围。
以人为本文化，是人保财险实现科学发展的根本保障。弘扬以人为本的文化，有效提升了人保财险的组织能力，充分激发了广大干部员工爱岗爱司、干事创业的热情，成为推动人保财险转型发展的强大精神力量。
随着人保财险勇担责任、客户至上、崇尚专业、合规经营、以人为本等文化理念的丰富和完善，系统广大干部员工的精神面貌发生了显著变化，凝聚力和向心力得到显著增强，公司新时期发展战略得以稳步推进，公司转型发展的各项举措已经逐步显现成效。2011年，人保财险保费收入达到1735亿元，名列亚洲第一，四年实现保费翻番;公司盈利水平持续大幅提升，承保盈利和整体盈利均达上市以来最好水平。人保财险优异的发展业绩，标志着公司面向未来的发展能力有了新的提高，也充分表明我们“弘扬先进企业文化、引领公司科学发展”，持续加强企业文化建设的努力取得了明显成效。