【案例】
刘女士新近进入一家由国有企业改制的民营企业,任人力资源经理。但她却很快发现了一个让自己非常迷惑的现象:员工加班非常普遍,更有甚者会加班到晚上10点或更晚。
而且随着和同事日渐熟悉,她还发现,许多同事加班时常常在做与工作无关的事情。少部分同事虽然在工作,但在她看来,这些都是可以在正常工作时间内完成的。
刘女士直觉这样不对,但作为一名新HR,又担心自己擅自行动会破坏原有的同事关系,因此向笔者咨询。
【诊断】
在判断案例企业加班文化是否需要改变之前,首先hr369.com必须了解加班文化形成的“前因”。
据了解,这家企业前期作为国企改制时,主要负责人深感原来管理体制涣散,正式出文提倡加班,并多次在员工大会上对加班的同事给予了充分的肯定与奖励。为了能在转制过程中留下来,很多老员工都“自觉”起来,表现自己的竞争力。
在改制的前期工作中,也的确有很多工作需要切割。如人事档案、历史遗留问题、退休人员转接等,都需要与相关部门对接,支持部门不得不加班。
企业文化上的推崇和工作中的实际需要,使“加班”成为很长一段时间内员工的工作状态。经过三年多的转制,企业的加班文化深深印在每一位员工的心中。现在,企业虽然不需要大强度加班了,但文化还是传承着。
由此可见,刘女士所在企业的加班文化和员工行为,实际上是“惯性思维”在作祟。消极的惯性思维是束缚创造性思维的枷锁。该公司的大部分员工在加班时间处于非工作状态,就是这样一种体现。
显然,该企业的加班文化,已经对公司的团队风气、工作效率都构成了负面影响,必须改变。
【处方】
如何改变这种情况呢?那就是,通过“诱利”的方式,引导各个层级员工对时间、管理、效率形成正确的认识,再推动改革。基本操作思路如下:
激活“老人”
在企业的发展过程中,对公司抱怨最多的主要是工作5年至8年的老员工。他们的特点是职务一般处于中层或基层,常常是升职无望。他们既享受着企业提供的“温水区”,却不甘心就这样毫无建树。其实,公司中最想改变的也是这一群人,他们有发展的渴望,只是当局者迷,需要外界提供的突破口。
这时,提供培训就是一个“诱利”方式。HR可以帮助他们分析自己难以继续进步的原因:走出去学习的机会太少。让老员工意识到,提升自己,比无目的性的加班更能获得发展机会。HR通过引导并为他们提供学习机会,通过培训来促使他们反思自己的行为,改变心智定势,他们就能对原有的团队风气改变起到很大的作用。
2.启发中层
中层的工作既需要得到高层的认同与指引,更需要基层的执行与配合。因此,高效率的团队对于他们来说是至关重要的。很多中层一直无法晋升,主要原因是没有工作状态良好的基层员工支持自己的工作。HR必须让中层意识到,原有加班文化造成了基层员工的惰性。
此外,HR还需诱导中层意识:优秀的管理者要善于发现员工的心理矛盾;加班,特别是脑力工作者的加班焦虑,是中层需要解决的基层员工心理问题之一。更重要的是,在员工意识到并提出需求之前,有领导力的中层管理者应该向公司申请找到解决方案,这样的中层必然能够得到基层员工的拥护与支持。
3.影响高层
高层领导更多关注公司的战略、方向问题,很多时候对员工的加班状况、必要性并不清晰。这一点需HR或中层通过分析报告形式,向高层剖析这种虚假的“敬业”可能带来的效率低下等后果,引起其关注。同时提醒高层领导,企业已走向成熟,此时的管理需要人性,工作效率需要提升,员工需要幸福感,而加班文化是与这一切相悖的。
制度规范
1.提高正常工作时间的工作效率,同时对加班进行考核。
制定合法有效的规章制度,建立健全加班审批管理制度,严格加班申请流程。确因工作需要进行加班的,应由所在部门将加班申请交人力资源部审核,报经理批准后才可以进行加班,规定员工非因特殊情况未经批准不得擅自在公司加班。要求员工充分利用规定的工作时间完成工作量,提高工作效率,严格控制加班。并核准员工加班工资,实行加班与绩效考核相挂钩的薪酬制度,尽量避免不必要的加班情况的发生。
由于《劳动争议调解仲裁法》加大了用人单位的举证责任,因此,企业在设计加班政策时,应当尽量实行书面审批制度,同时在规章制度中明确员工未获审批擅自延长工作时间的,不视为加班。这样,一方面在发生劳动争议时用人单位可以充分举证;另一方面也防止一些员工为获得加班费而恶意加班。