海尔是中国真正意义上具有全球竞争力的企业。是无数年轻人，特别是毕业的大学生的理想工作单位。海尔充满活力的文化深深地吸引着他们。那这些优秀的企业文化又有哪些呢?
一、重服务。我们大家一提到海尔就会想到“真诚到永远”。这是每个海尔人所必须具备的价值观念。还有一些观念如：“用户永远是对的”、 “用户的抱怨是最好的礼物”“等一系列观念都是在工作中总结然后推广的。他们认为“核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力”、 “只有淡季的思想，没有淡季的市场”“市场的难题就是我们创新的课题”，他们要求员工“创造感动”“紧盯市场创美誉”、“绝不对市场说“不”。
二、广阔的市场是企业生存的保障。从最开始的中国市场到走出国门进军欧洲，进入美国的市场。不仅如此，海尔在东南亚以及亚洲的许多国家都建立了自己的市场。据德国海关统计，他们从中国进口的冰箱，海尔占了98%，另外在美国市场，海尔占中国出口白色家电的 53%。从这些数据我们便可以发现海尔的市场在不断地扩大。
三、唯才是用。对于一个企业来说，如果高层管理人员能够以身作则，充分的表现组织文化，那么会加强员工们对组织文化的认同。海尔在用人方面强调的是能力，不在乎年龄的大小，学历的高低。比如海尔的"赛马不相马"应用于下至普通员工;上至集团副总裁。1999年9月，在海尔全球市场产品交易会上;记者们通过嘉宾介绍得知海尔新近任命了两位"见副总裁"，颇觉新鲜。张瑞敏道:所谓“见习副总裁”就是把他们放在副总裁的位置上干干看行不行。今年记者再到海尔，得知二人已被正五式任命为副总裁。据说，海尔的管理人员平均年龄只有26岁。
四、20/80原则
1995年7月12日,海尔洗衣机有限公司公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏检,被罚款50元。海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然。范萍漏检是偶然的,而“必然',是什么呢?答案是:管理漏洞!《海尔报》于1995年7月19日率先造势,点名提出:“范萍的上级应负什么责任?”此事引起全公司上下的巨大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风。什么是领导?“领导就必须承担领导责任”而是要动真格的。此事件最后,分管质量的负责人自罚300元,并做出深刻的书面检查,由此也进一步奠定了海尔文化中的一个重要原则:80/20原则(即企业里发生的任何一件过错,管理者都要承担80%的责任);对于广大职工来说,加深了对企业经营中的你中有我,我中有你,合作共利,理念的认识。
关键的少数制约次要的多数。管理人员占20%，是少数，也是关键的少数。如何真正做到通过20%来管理80%呢?就是在员工出现责任时，管理人员也要承担80%的责任。通过“株连”，使管理人员始终保持对下属的严密监控。
在《诠释海尔》电视片中，片中采访海尔集团时任常务副总裁杨绵绵，她是这样解释“工人出错，干部受罚”的。她说：“我和张总有意见不一致的时候，那么我就要听他的;同样，我和下级像柴永森吧，也会有意见不合的时候，作为下级，在没有想通的时候，还是按照我的去做，出了错，上级要负责任，出了错误，如果不是我来承担责任的话，那他以后怎么照我做，我还老是推到他身上去，上推下卸，就叫不负责任;上面推他的领导，下面推他的下级，那他干什么了，他就等于没有。”
综上所述，我们可以看出企业文化的重要性：企业文化是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。
五、“三心换一心”与《排忧解难本》 张瑞敏喜欢引用的一句古语是：“上下同欲者胜。”企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔讲究“三心换一心”：“解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，换来职工对企业的“铁心”。
热心 海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织了自救自助形式的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。
诚心 10多年来，海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每个月的中层干部考评会上，都要评出绩效最好与最差的干部，最好的挂红牌(表扬)，最差的挂黄牌(批评)，并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。在海尔，人际关系是透明的，考核制度是公开的。
知心知心体现在建立多种制度，了解员工心里想什么，希望企业做什么。
各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会，各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。员工与领导，开诚布公，畅所欲言;“心桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目，通过该栏目反映不愿在公开场合说的话。
六.羞耻文化与6S大脚印
“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。海尔生产车间，在开班前、班后会的地方，有两个大脚印，被称为“6S大脚印”。如果有谁违反了6S(整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养)中的任意一条，下班开会的时候，就要站到大家面前的这两个脚印上，自我反省，负责人说明情况并教育批评。会议结束大家都散走后，站6S的人在得到负责人的允许后方可离开。这种基于羞耻文化心理的管理制度通过负激励，有效得规范了员工的行为。
七、“赛马不相马”的人才理念
海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先转变大多数企业干部处的职能，人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何去发挥人员潜能的政策和机制。
海尔总裁张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会充分挖掘每个人的潜质。
据欧洲透视公布，在白色家电领域，海尔已成为世界第二大白色家电品牌，销量排位居球第四。海尔模式能否在全球竞争中占据先导，我想其优秀的企业文化会告诉我们答案，时代前进的脚步会告诉我们答案。
企业文化的优劣对于一个企业的成败可谓至关重要。企业文化会自然而然地影响人的思路，员工也希望在优秀的文化中、在充满活力与希望的企业中工作。对于企业来说，只有有了统一的优秀的企业文化，才能将员工的思想统一起来，齐心协力地将事情做好。祝福海尔在未来的国际竞争中越走越好!