企业文化不是凭空想象出来的，而是集团25年来的积累和沉淀，同时也是集团高层的思想结晶。小编整理了董事长在不同时期不同场合针对企业文化理念内涵所做的阐述。
使命
引领产业生态，共创品质生活
“现代服务业发展滞后，长期以来还存在市场化程度新低、服务业社会化程度低、基础服务设施薄弱、服务能力不强、技术含量低、自主创新能力弱等诸多问题，成为新型工业化发展的一大瓶颈。可以说，现代服务业作为中国经济的”咽喉产业“，出现了名副其实的”卡脖子“现象，其发展程度成为中国经济能否继续保持高速发展的“天花板。”某种意义上讲，苏宁的努力正式为了打破这个“天花板”，帮助中国的制造业变得更强大。
——董事长《信息化的天梯》
零售作为一个行业从过去到现在，到未来，核心本职不会发生改变那就是始终沿着更好的提升效率，更好的扩大规模，更好的满足用户需求来发展。零售商的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务
——董事长:苏宁已淌出互联网零售道路
我们不是做一时的生意，而是要做一个百年企业。苏宁做企业，不是为了简单地获得眼前的商业利益，而是要成为中国民族商业的一面旗帜。苏宁从创业第一天起就将责任和信誉作为企业不可动摇的使命，我希望苏宁每一名员工知道，苏宁早已不是哪个人的苏宁，而是全体员工的、全社会的苏宁——董事长《创新营销》
中国13亿人的消费市场足够培育3个中国的“沃尔玛”，苏宁正朝着这一目标努力，但我们不能只停留在规模上，与全球接轨的商业价值观和秩序也是需要中国企业共同参与塑造的，中国商业企业未来一定能够在全球商业领域扮演各种药的角色。
——董事长《创新营销》
价值观
做百年苏宁，社会企业员工，利益共享;树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当
苏宁事业来之不易，是靠点点滴滴的努力打拼出来的。只有深刻地理解创业之艰难，守业之不易，才能做到不让企业的利益收到损失。只有企业发展得好，个人才会有更好的前途。
——董事长《组织智慧》
员工付出了艰苦努力，应该得到应有的回报。根据各人的岗位职责和创造的价值，激励机制会提供给大家相应的回报，这是制度。升迁途径对每个人都是明确的，现在需要的是每个人的实干。
——董事长《组织智慧》