中国企业的制度建设已有长足的发展,企业文化就是要内化于心,固化于制,外化于形,企业文化要干预流程,影响制度。以下是yjbys小编分享企业文化实施的5个原则,欢迎阅读借鉴。
一、品牌构造的文化基因。
精神文化是企业文化的核心层,又是企业塑造品牌的导向和指南。一般包括以下内 容:(1)企业精神。它是企业发展壮大的灵魂,如它体现着开拓创新的精神;以讲究品质、诚 信、人本为核心的品牌战略精神;追求卓越的精神,如两弹一星、载人航天精神 、大庆精神等。(2)企业宗旨、使命、信念。分阶段性和最高目标。阶段性目标是企业量化指 标、细化环节、强化措施的过程;最高目标是企业追求卓越的体现,是终极价值追求和信念。
如 福特汽车提出要为平民造车:因为要让大家都能享受到上帝赋予人们的快乐时光 ,在美国这样基督教社会,这种文化感染是巨大的,持久的。(3)企业道德与伦理。企业道德 可包括:重合同、守信用;诚信经营;公平竞争;这不就是品牌美誉度的文化基因吗?! 同仁堂:炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力,服务 中强调老幼无欺,一视同仁。 企业的核心价值观,它规定了人们的基本思维模式和行为模式。
文化是不需要思考就能够表现出来的东西,它具有延续性,形成传统。它规定了企业的目标、方 向和战略的取舍以及对相关利益群体的态度。它要回答这样几个核心问题:第一,如何看待顾客 ;第二,如何看待员工;第三,如何看待股东;第四,如何思考和定义合作与竞争;第五,如何 考虑对社会和环境的责任等。所以说企业精神文化就像企业哲学和宗教,也有点像人的哲学思考 ,生命的终极意义:我从那里来,要到那里去,我为什么来,为什么去,然后才是怎样去。
海尔的目标与目的:目标是创造中国的世界名牌,加速进入世界500强;目 的是产业报国,关爱消费者,服务社会;远大的理想:改变中 国制造的不良形象,精益生产,精细管理。
二、由内而外的力量。
企业的制度文化很多,关键要根据企业自身特点。中国企业的制度建设已有长足的发展,企业文 化就是要内化于心,固化于制,外化于形,企业文化要干预流程,影响制度,海 尔的管理模式就是文化选择和判断的结果,联想的屋顶图,同样是文化使然,甚至企业为什么要 这么做,发展战略都是文化引导的结果,然后是形成战略执行力。华为有个很好的做法 不让雷峰吃亏。就是企业强调什么理念,就要用制度安排配套,才是可靠的,可 以延续的。不少企业在贯彻运行ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、18001职业健康安全管理 认证的同时,用现代管理理念形成自己的经营哲学、管理原则等 等,使企业的精神力量、观念力量、作风力量、形象力量、信誉力量得到了充分发挥。
三、文化外化于形,一个是行为,一个是形象。
1、物质文化是企业文化的表层,是 企业员工、社会公众可以直接感受到的,能够折射出或透视出的文化产物。比如企业名称、标志 、企业外貌、企徽、企歌,而企业形象和品牌塑造就是。简单来说物质的能看、到听、摸到的东 西,构成到外部吸引力。2、通常是行为规范许多企业编制了《员工共同守则》 、《干部信条》等。阳泉煤矿的刚性约束和行为规范花了很大力气,从不得随地吐痰开始,到后 来的矿区行走,2人成列,三人成队;升级到更高要求的手指口述。当然,物质 文化还要由企业产品和服务来体现,就是由品质来说话。
有人说万科的员工眼神很像 ,为什么?比较职业,全是万科文化熏陶出来的样子,说明万科文化成熟度比较高。通过他的言 行举止了解到他的做事风格,这是企业行为文化的具体表现,但究竟是什么决定了这个人的言行 举止?这就取决于他内心深处的价值观和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企 业的制度和行为传统,这个文化的核心,就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。
为什么会有不同的结果呢?企业文化是看不见摸不着,但又无处不在的,其核心内涵,外界能感 悟到,可以从一个企业的人文环境、氛围、机制、服务、精神态度等方面感悟出来。企业给消费 者的心理感受和心理认同,就是品牌内涵,联系消费者心理需求与企业的平台,是品牌建设的高 级阶段,使消费者在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,并形成品 牌忠诚度。
四、文化资源与品牌创新。
企业文化与社会、历史、种族、地域 文化息息相同,中国企业的品牌管理要有创新的文化之道,如何整合特有的文化资源,进行文化 建设,推行企业文化品牌战略,我们有优势,也有劣势,优势是五千年文明史,东方智慧,劣势 是缺宗教传统,缺商业文明和现代理念。企业文化是一种开放型文化模式,必须与社会、民族、 传统、生活习惯心理保持一致,世界上没有任何一种文化因素的形成和传播可以脱离社会公众的 传统习惯文化。所以谈品牌就不是仅仅是眼睛向内的企业文化,要看社会地域文化,人们的普遍 思潮。
可口可乐在我国大学食堂的品牌宣传更是与我国的传统文化相接合, 身批一缕,当思慈母之恩;日食三餐,每念家父之功。与中国的孝文化相结合的 ,有利于可口可乐融入中国社会文化,进一步提高了品牌含金量。来到肯德基,生活好 滋味,立足中国,融入生活的定位,可见肯德基更强调对产品和生活的 关注。
中国企业的独特优势,在海航基本上是中学为体,西学为 用,内修中华优秀传统之精髓,得道;外用西方现代科学之科学,得力。
一提到海尔,人们便会想到海尔的服务和产品的创新,而这些正是海尔文化带给我们的 影响。海尔的营销理念:先卖信誉、后卖产品;市场理念:只有淡季思想、没有淡季市场,只有 疲软的思想、没有疲软的市场;海尔售后服务理念:用户永远是对的;等等。这些价值理念正是 海尔文化的体现,而海尔的真诚到永远!也无不体现了该海尔文化精髓,使我们 感到了海尔底蕴深厚的文化,而海尔的秘诀就是海尔文化赋予了海尔独特的优势。
五、内外两种企业生态决胜品牌生命。
内部生态的考察指标是员工 的认同感、使命感、归宿感、自豪感;在内部生态的构造中形成执行力、凝聚力、创造力,形成 员工满意度、忠诚度;向外传播和渗透,改善外部生态,主动承担社会责任,形成知名度、美育 度和影响力,这是品牌发育、成长的动力源泉,更始品牌传播和发展的途径,也是品牌性格的脉 络,是品牌议价的核心。
有人说,品牌文化的塑造就象是恋爱,而企业文化的塑 造象是婚姻。谈恋爱的时候,你希望尽量吸引对方的注意力和好感,也可以一见钟情。首先你要 选好对象,当你看到琳琅满目的生活用品,你根据以前所接受到的不同品牌给你的不同感受来挑 选,关键在于这个品牌给你的一种感觉,有没有来电这个品牌已经对你进行了潜 移默化的影响,这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的认知、情感、意志和感觉 ,于是,你们产生了好感,你选择了这个品牌,开始了交往。当你使用了这个牌子一段 时间,如果满足你的预期,那你们就陷入热恋了,这就逐渐形成了品牌的忠诚度 。
企业文化的塑造,更象是一场婚姻,用佛家的一句话来形容非常的恰当,叫做 如人饮水、冷暖自知。每个员工对企业文化都有自己的理解,如果他认同,可能 就会激发他的工作热情和创造力。
品牌是文化的载体,文化既是凝结在品牌的企 业精华,又是渗透到品牌经营全过程。企业未来的竞争是品牌的竞争,更是所代表的文化竞争。品牌本来就是一种文化空间,消费的本质内涵是文化,人们在消费的同时,也在消 费着文化,企业经营品牌的过程,也是一个文化渗透的过程。 也是企业最好的市场区隔和竞争 力!
文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的文化来适应这种竞争局面。