分析阿里巴巴的企业文化和价值观

发布时间:2017-12-05 编辑:唐露

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分析阿里巴巴的企业文化和价值观

  阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

  阿里巴巴的梦想:

  通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界

  阿里巴巴的文化使命:

  让天下没有难做的生意

  阿里巴巴的远景、使命、价值观

  Vision远景

  1、成为一家持续发展102年的公司

  2、成为全球最大电子商务服务提供商

  3、成为全球最佳雇主公司

  Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.

  让天下没有难做的生意Values价值观

  客户第一

  ——客户是衣食父母

  尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

  微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

  与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

  站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

  具有超前服务意识,防患于未然

  团队合作

  ——共享共担,平凡人做非凡事

  积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

  决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

  积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

  善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

  有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

  拥抱变化

  ——迎接变化,勇于创新

  适应公司的日常变化,不抱怨

  面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

  对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

  在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

  创造变化,并带来绩效突破性地提高

  诚信

  ——诚实正直,言行坦荡

  诚实正直,表里如一

  通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

  不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

  勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

  对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

  激情

  ——乐观向上,永不放弃

  喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

  热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

  以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

  始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

  不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

  敬业

  ——专业执着,精益求精

  今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

  遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

  持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

  能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

  遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

  “我认为,客户第一,员工第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录


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