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生命,被视为万事万物之根本;而企业组织的生命研究,则是管理学界的一大发展方向。现代企业组织内外环境的剧烈变化,要求企业从生命有机体的视角来分析管理问题。
实施生命管理,有利于企业更健康地生存和发展,以实现终极之善的快乐与幸福。
把企业组织看作生命体
企业有自己的基因、细胞、器官系统各层次的结构,存在从产生到死亡的过程—企业生命周期,会根据环境的变化及时调整自身行为。企业的中枢神经系统—董事会和首席执行官,企业的神经系统—信息系统,企业的血液循环系统—财务系统,企业的免疫系统—危机管理与预警,企业消化系统—市场营销,企业的泌尿系统—运营管理,各系统完成一系列相关的功能,但只有各系统相互作用,才能完成企业的目标(巴斯金,2001)。由于企业系统的演化与生物进化具有惊人的相似性,管理学家很早就借鉴生物进化理论来探究企业机制问题。
巴纳德在他1938出版的《经理人员的职能》一书中提出,组织也是有生命的,其活力依赖于各部分的密切协作。马奇和西蒙(1958)指出,组织具有选择和解决问题的功能,而且是一种具有某种决策能力的人类有机体。这种有机体具有欲望、动机和进取心,是一种复杂的沟通系统。爱迪思在《企业生命周期》(1997)中提出,企业像生物体一样都会经历一个从出生、成长到老化、死亡的生命历程,并从企业生命周期的各个阶段分析了企业成长与老化的本质及特征。德赫斯在《长寿公司》(1998)中借用了来自生物学、生态学、免疫学等方面的知识,把有活力的企业看作是一种有机体,并提出生命型企业的概念。它需要有免疫系统来维持健康,有神经系统来辨别环境和做出反应,有运动系统来协调各部分的活动,有社会系统来交流和学习。
生命管理概念及其特征
在管理大师彼得。德鲁克看来,“企业存在于社区之中,企业不只是一种生计,还是一个生命”。企业的生命管理是指,通过系统代谢作用与环境进行物质能量交换使其生命有机体的潜力和优势获得生命意义的机制运行过程。它具有三个方面的特征。
创造生命价值
企业存在的目的是追求生命的价值,通过不断创造价值来延续自己的生命。一旦企业领悟到其生命的意义就在于创造生命价值,它就会进入游刃有余的战略空间。如同自然界的生物吸收太阳能并经由光合作用而转化为有机物,同时又通过蒸发、呼吸、微生物分解等多种渠道向外界输出物质和能量一样,具有生命性的企业能够而且只有从市场中汲取资金、技术、人才、原材料等生产资料,通过企业内部的“光合作用”后,向市场投放相应的产品和服务,以获取企业进一步发展所需的各种要素,从而步入良性发展的轨道。生命型企业不断地和周围环境进行物质、能量和信息的交换,维持本系统的生命过程,使其生命价值得以真正体现。
自我发展的成长性
生态系统中,随着食物链的转移,其内部的物质和能量在生物个体之间、种群之间以及生物与环境之间转换。企业亦是如此。外界输入的物质和能量,通过企业内部员工之间,员工与企业部门之间以及企业部门之间的社会必要劳动时间的交换,通过企业管理者协调、指挥内部各要素,通过员工体力和脑力劳动的传递,产生相干效应和协同作用,在企业内部产生量变到质变,并保持企业物质和能量的无限循环,呈现出非线性的作用特征。而生命型企业的优势就在于其交换机制的健全和高效,能有效地与外界进行物质、能量的交换及循环。
生命企业的差异化
不同的企业有着不同的形态、不同的经营模式和经营理念,在社会经济的大舞台上扮演着不同的角色。对于一个企业来说,在市场中成长与发展靠的就是展示其生命的个性,企业生命个体的差异化是企业持续成长的体现。此外,学习是生命企业进行自我补充、自我完善的过程,也是企业不断提高自身素质和活力,增强适应外部环境能力的过程,这是企业获得生命生存和发展的动力源泉所在。
企业的生命管理策略
企业经营应以人为目的,以人为中心,以人为动力,以人为标准,并通过系统代谢作用与环境进行物质能量交换使其生命有机体的潜力和优势获得生命意义的发展。将企业视为一个生命系统,其目标应该是为生命意义而发展。为了实现生命型企业的终极目标,其基本策略包括以下六个方面。
创造生命价值为目标
企业应以实用理想主义为主流企业文化基调。生命型企业的实用理想主义表明其思想原则是实用理性的,既追求崇高理想,又追求实际利润。如何处理好企业利润与企业理想的关系,是每个企业面临的挑战。生命型企业是为了追求生命的价值,通过不断创造价值升华和延续自己的生命,为消费者提供满足其现实和潜在需求的更多价值,从而把企业目标与社会理想、物质与精神、短期利益与长远目标有机地结合起来。这种文化基调要求企业在追求伟大理想过程中,又不失追求实际利润,使两者兼得。现代营销理论强调,企业只有不断满足消费者的需求才能持续发展。企业应该用什么去满足消费的需求?不是产品,而是价值。生命型企业善于推行价值战略,如价值链、价值钟、溢出价值等战略,竞争优势十分明显,消费者和企业能同时受益。这正是生命型企业不败之本。