引导语：企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。
胡锦涛在“十七大”报告中提出要推动社会主义文化大发展、大繁荣,企业文化作为社会主义文化的重要组成部分,更应该走在文化建设的前列。当前,部分企业在文化建设上存在“两张皮”现象,一方面企业文化搞得如火如荼,另一方面企业管理依然按部就班,文化在管理中没有发挥应有的作用。同时,传统的企业文化过多强调促进企业的发展,而忽略员工的全面发展。针对这种现状,大庆油田电力集团在建设企业文化实践中,总结提出“融体入心”这个新概念,它形象地回答了文化如何切实推进企业发展以及如何全面塑造员工这两个核心问题。实践证明,企业文化重在“融体入心”,它既是文化落地与深植的具体表现,又是企业文化建设成功与否的重要标志。
“融体入心”释义
何谓融体?文化融体,即融入企业之体。是指在企业文化建设中,坚持用企业文化成果指导企业实践,把企业文化与企业战略和生产、经营、管理紧密融合,在推进企业发展中切实发挥文化软实力的作用。
何谓入心?文化入心,即深入员工之心。是指在企业文化建设中,把企业的精神、理念、愿景和责任深深地根植在员工的心田,员工自觉把个人命运与企业兴衰紧密相连,真正促进员工与企业共同发展。
“融体”的五个路径
源于企业实践是企业文化“融体入心”的前提和基础。只有明确文化“融体”的五个路径,因企制宜,建设适用管用的企业文化,才能切实推进企业发展,实现文化兴企,文化强企。
提炼与回注的融合之路。优秀的企业文化必须源于企业的生产经营实践,立足企业实际,在形成过程中,构建起提炼与回注的融合之路。电力集团在培育企业文化之初,首先对文化现象进行研究,对文化资源进行梳理,对优秀基因进行整合,去粗取精,提炼出两个各具特色的主导文化名称。他们代表了现有文化的精华,但没有回注到企业中进行认可度评估,还不能反映全体员工的心声。通过发放调查问卷的方式进行全员投票,“三源”文化(打造动力之源,共建百年油田;打造光明之源,照亮油化之都;打造温暖之源,情系千家万户)受到企业90%以上员工的认可和拥护,被确定为电力集团的主导文化。经过提炼与回注融合的“三源”主导文化,贴近企业、贴近员工,融原创性、自有性、实践性于一体,员工一听就明白,一看就懂,在企业弘扬和员工践行过程中引起了广泛共鸣,逐渐成为员工的自觉行为。通过启动“文化创特”主题实践活动,采取征集文化理念、撰写文化故事等形式,使提炼与回注的过程反复循环,促进“三源”文化不断得到丰富、完善和升华。
理念与制度的融合之路。作为管理的文化表现形式,理念强调内在的自觉和自律。作为管理的重要考核依据,制度强调外在监督和控制。只有构建起理念与制度的融合之路,才能达到管理的最佳境界。电力集团引导员工践行“今天的学习,明天的能力”的学习理念,同时完善了一系列《培训考核制度》,为员工提升能力和素质提供保障;提倡弘扬“优质高效,诚信共赢”的服务理念,同时制订下发《优质服务手册》,对员工日常行为提出具体要求,有效规范了员工行为;为使安全理念“规程是法,安全是福”得到贯彻落实,同时健全了《电业安全工作规程》的考试制度,使一线员工考试覆盖面达到100%,上岗员工合格率达到100%。结合大庆油田员工基本行为规范的要求,电力集团先后制订完善108个岗位规范,员工从生产操作、检修作业到健康、安全、环保工作,都形成了与文化理念一一对应的闭环管理。理念与制度的有机融合,使制度的硬实施与理念的软约束相辅相成,制度的执行加速了员工对理念的认同过程,理念的引领缩短了员工对制度的适应周期,文化在管理中的软实力作用发挥得日益突出。
领导驱动与员工自觉的融合之路。企业文化从某个角度来说就是管理者的文化,只有领导驱动,才能使文化融入企业的日常管理,最后变成员工的自觉行为。电力集团在企业文化建设中,不断强化领导者的文化驱动作用,党政主要领导亲自总结、提炼文化理念并带头践行。如“四个开始”工作方针(转变作风从领导开始,改善条件从基层开始,提升管理从细节开始,创建一流从基础开始),使领导干部深入基层、深入现场调研的次数明显增加,很多问题在基层和现场得到解决;领导班子建设理念(政治理念、执行理念、学习理念、阳光理念、和谐理念和廉洁理念)成为加强党务、思想政治工作和班子建设的引擎,使党群工作在围绕中心、服务大局上实现了新突破,班子的凝聚力、战斗力明显增强。同时,充分发挥员工的文化“主角”作用,总结推广了安胜利“3345工作法”、王芳“三再操作法”等,这些产生于基层、产生于实践的文化成果,不用费很多周折去宣传,就在员工当中产生深远影响,使企业文化的火炬得到顺利传递。构建起领导驱动与员工自觉的融合之路,促进了企业文化落地和文化功能的发挥,有力地推动了各项工作的开展。
核心价值观与思想政治工作的融合之路。核心价值观是企业文化的灵魂,思想政治工作是企业各项工作的生命线,二者只有紧密融合,企业实施文化管理才能事半功倍。思想政治工作贯穿于企业发展壮大的全过程,始终发挥着不可替代的巨大作用。有机融合为企业文化参与企业管理提供了快捷的桥梁和纽带,使文化的作用发挥得更加突出。电力集团根植在大庆油田这片沃土,传承着油田厚重的文化基因,始终恪守“奉献能源,创造和谐”的企业宗旨,继承和发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神;思想政治工作坚持做到围绕中心想事、服务中心做事、监督中心行事、保证中心成事,为企业发展提供了有力的思想保证。构建起核心价值观与思想政治工作的融合之路,牢牢扭住“思想是行动的先导”这一关键,在思想政治工作中践行企业核心价值观,在传承大庆精神、铁人精神中解决一人一事的思想问题,使企业文化更好地渗透到企业生产、经营、管理等各个方面和环节,在把关定向中时刻引领着企业发展。
主导文化与发展战略的融合之路。主导文化是企业员工普遍认同的精神力量,发展战略是企业管理层制订的长远规划,后者不易被员工认同和接受,只有与主导文化有机融合,才有利于推进和落实。电力集团培育了备受国内企业文化专家称赞的“三源”主导文化,得到全体员工的广泛认同,引领着大家在发、变、送、配各条战线上兢兢业业,忘我工作。近年来,确立“打造永恒电力,助力百年油田”的发展理念,明确“做精现量,做大增量,稳内拓外,科学发展”的发展战略,进一步为企业发展指明了方向。电力集团构建起主导文化与企业发展战略的融合之路,从文化的视角向员工宣传灌输企业的发展战略,实现了统一思想,凝聚力量。广大员工在践行“三源”文化中深入理解企业发展战略的科学性和重要性,进一步认识到企业发展战略与自己息息相关,从漠不关心到积极关注,从被动执行到主动参与,思想发生了根本的转变,集团形成了人人关心企业发展,谋划企业发展,投身企业发展的良好局面。
“入心”的五个重点
员工是企业发展的力量之源。只有把握文化“入心”的五个重点,做到用企业文化凝聚人、关心人、提升人、锻造人和发展人,才能促进员工自动自发地工作,实现员工与企业共同发展。
建立愿景,引领示范,凝聚人。企业文化只有深植在员工的心田,才能切实发挥导向和激励功能。经过多年的建设,电力集团培育的“三源”主导文化和“五型”分支文化(学习型文化、和谐型文化、管理型文化、安全型文化、服务型文化)拥有广泛的群众基础,确立“国内一流,行业领先”的企业愿景也得到全体员工的普遍认同,这些文化共识持续强化着员工的归属感。同时,集团精心建设“一星、五园、两基地”等八大企业文化示范区,选树“新时期油田电力七大标兵”、“基层建设十面红旗”等企业英模,充分发挥引领示范作用,员工时时处处都能感受到浓厚的文化氛围。通过开展征文《“三源”文化伴我成长》、编印《企业文化故事集》和征集企业歌曲等文化落地活动,进一步强化了文化的入脑入心。在“三源”文化的感召下,广大电力员工目标明确,戮力同心,共举电力一面旗,共唱发展一首歌。人本真情,共享成果,关心人。关爱员工是企业文化建设的切入点和落脚点。电力集团在弘扬“三源”文化过程中,认真践行以人为本的科学发展观,使广大员工感受到母爱般的“人本真情”。针对员工多样化的需求和个性化的需要,企业建立自由、民主、和谐、有序的管理机制和工作氛围,大力实施提高员工幸福指数的各项举措:执行薪酬政策,实现员工价值成长;优化工作流程,促进员工快乐工作;解决实际困难,提升员工生活品质;注重心理疏导,关爱员工心理健康;落实保险待遇,解除员工后顾之忧。同时,将企业改革发展成果惠及员工,实行一线员工免费工作餐、免费健康体检和带薪休假,维修扩建员工食堂、健身场馆,更新通勤车辆,为每名女工投保一份“国寿女性安康保险”,使员工真正得到实惠,切身感受到在发展的油田电力集团工作是幸福的,为油田电力的发展奉献是快乐的,生活在油田电力大家庭是温馨的。
教育培训,鼓励创新,提升人。教育培训是给予员工最大的福利。电力集团常年开展“百人素质提升”工程和“三高”人才队伍建设,每年投入专项资金举办中层干部、核心技术人才、基层支部书记、班组长等各个层面的教育培训班,使干部员工在知识、技能、观念、思维等方面得到提升,以适应企业发展需要。燃机电厂的“三建一存”原来都是技校生,他们在培训中刻苦钻研,勤奋实践,不断攻克技术难关,成为岗位成才的楷模。王建被苏丹国家电力公司特聘为安全工程师,张健被印尼巨港电站誉为“精通燃机控制业务的专家”,刘建华被美国GE公司专家誉为“你是我的眼睛”,葛长存被聘为电力集团“技能专家”。油田热电厂电气分厂电机班勇于攻关,善于创新,获得国家实用新型专利1项,4次获得“国家优秀质量科技成果奖”,被授予“全国学习型先进班组”,并以班长名字命名为“武海玉班”。尊重知识、尊重创造,浓厚的学习氛围使电力集团成为员工成长成才的摇篮。
表扬纠偏,强化责任,锻造人。工作出色与否源于责任心的有无。电力集团灵活运用各种激励手段,激发员工的内在潜力和智慧,鼓励员工不断修正完善自身。日常管理中,即使工作的一个小方面做得出色,员工取得的一点点进步,都要给予表扬和赞赏,使其化作员工持续提升的动力;对个别员工出现的工作失误及时予以纠正,分析原因,因人而异地进行批评处罚,以警示他人。在电力集团,企业以员工为本,员工以责任为本,培养高度的责任感和强烈的责任心是每名员工的必修课。牢固树立责任意识为员工干好一切工作提供了保证,大家自觉把岗位职责、分内之事铭记于心,尽职尽责地完成各项工作,力求做到最好,自己也在精益求精中日渐成熟。电力集团先后涌现出全国“五一”劳动奖章获得者安胜利、全国“三八”红旗手王芳、“全国技术能手”王汀和“全国青年创效标兵”韩廷秀等企业英模,成为大家学习的榜样。
知人善任,实现价值,发展人。员工作为企业的第一要素,各有不同的特点,放在适当的环境,做恰当的事,就表现为优点和长处,重要是如何扬长避短,知人善任。电力集团既注重促进员工职业能力的提升,更注重员工职业生涯的增值。在这里,只要你进取心强,能力出色,就会被重点培养,推荐到更适合的岗位挑大梁、担重任,充分发挥聪明才智。以中国石油天然气集团公司“百面红旗”单位供电公司星火一次变电所为例,这个仅为站队级的小单位,先后培养科、处级领导干部38人,他们被输送到大庆油田的不同领域大展拳脚,用实际行动践行着“聚是一团火,散是满天星”的团队理念,同时实现了自己的人生价值。发展的企业为人才的发展提供广阔的平台,发展的人才为企业的发展创造无限的空间,多年来,电力集团形成了想干事的人有机会、会干事的人有舞台、能干事的人有地位、干成事的人有实惠的良好氛围。
“融体入心”效果评价
近年来,大庆油田电力集团对企业文化建设“融体入心”的有效途径进行了深入地研究,在“融体”的五个路径和“入心”的五个重点上做了有益的尝试,取得很好的效果,油田电力“三源”文化的软实力作用发挥得日益突出,集团核心竞争力显著提高,员工队伍素质普遍增强。电力集团先后荣获全国学习型组织标兵单位、全国“五一”劳动奖状、中央企业先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜企业、中国企业文化建设特殊贡献奖、全国企业文化建设优秀单位奖、中国企业文化建设创新先进单位奖等20多个省部级以上荣誉称号;累计开发市场项目191个,实现外部市场收入4 318亿元,在国内外叫响了“大庆电力”品牌。
2008年7月,在全国企业文化示范基地建设现场会上,电力集团党委作了《坚持“融体入心”,建设“三源”文化,打造油田电力又好又快发展的软实力》的典型发言,受到中国企业文化促进会领导、企业文化专家及全国34家知名企业代表的高度认可和赞誉。中宣部思想政治工作研究会研究员、企业文化专家李俭说,电力集团企业文化“融体入心”的经验值得推广和借鉴,该作法路径清晰,重点突出,特色鲜明,效果明显,是创新企业文化建设的成功案例。
[知识拓展]
企业文化概念的不同表述
关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达:
1、 美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
2、 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
3、 威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。
4、 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。
5、 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
7、企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。
8、(1)企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。
(2)企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。
(3)企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。
(4)企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。
(5)企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。
(6)企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。
(7)企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。
(8)企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度;不是利润，而是对利润的心理;不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。
(9)企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。
(10)企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。