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领导者:破除优柔寡断的企业文化

发布时间:2017-09-13编辑:晓玲

  引导语:做为企业的领导者如何破解企业柔寡断的企业文化呢?分享收集了一些方法,分享给大家借鉴与学习。

  众所周知,CEO的工作就是制定决策。大多数CEO在任职期间都会制定无数项决策。但如果要这些决策发挥作用,整个组织还必须下定决心去加以执行。那些没有做到这一点的公司,受累于一种优柔寡断的文化。

  作者在为大型组织及其领导者担任顾问的生涯中,发现所有优柔寡断的案例都有一个共同点--本应产生结果的人际互动并没有产生结果。那些负责做出决定和执行决定的人没能充分沟通交流。他们受到层级体系的约束,相互间缺乏信任,并且对决策缺乏情感的投入,因此缺乏果断的行动也就不足为奇了。

  一切从对话开始无法采取果断行动的根源在于企业的文化。事实上,是领导者造成了优柔寡断的文化。当然,领导同样也能够破除这种文化。他们可采取的主要手段就是人际互动--对话。在组织中,对话是基本的工作要素。对话的质量决定了人们如何收集和处 理信息,如何做出决策,如何看待彼此以及决策的结果。作为一项竞争优势,对话可为组织带来新的创意和速度。事实上,它对企业文化的影响比任何奖励制度、结构变革或愿景描述都更为快速、更为持久。

  要打破优柔寡断的企业文化,就必须有一位能给人们之间的交往带来理性的诚实与信任的领导者。这位领导者会把与下属的每次接触当成一次机会加以利用,为开放、坦诚、果决的对话树立典范,从而为整个组织设定一个对话的基调。这样的对话鼓励一针见血的见解和蓬勃的创造力,并且会把看上去支离破碎、毫无关系的观点融为一体。它可以使紧张的关系浮出水面,然后通过毫无保留地公开讲出每种观点来解决这些问题。因为每个人都为决策的形成尽了一份力,他们都受到了激励,从而愿意为它的实施采取行动。

  变对话为行动为了改变优柔寡断的企业文化,领导者还必须确保组织的社交运作机制--也就是高管委员会的会议、预算和战略评估会,以及企业员工从事业务的其他情境--都以坦诚对话为中心。

  在果决型企业文化的社交运作机制中,人们的行为有四个特征:开放、直率、不拘形式,以及产生结论。开放意味着对话的最后结果不是事先决定好的,人们是真诚地在寻找其他方案和新的发现;直率则意味着人们要说出自己真实的意见,而非他们认为作为团队的成员应该说的话;不拘形式则会鼓励人们直率地发表意见,减轻与会者的防御心理,人们会更加自在地提问、回答,主动性被激发出来;最后,产生结论给对话制定了规则,它意味着在散会时,人们都非常清楚自己应该做什么。

  后续跟踪和反馈后续跟踪与反馈是建立果决文化的最后步骤。成功的领导者会通过后续跟踪和诚实的反馈来奖赏表现优秀的员工,指导那些苦苦挣扎的员工,并改变那些妨碍组织进步的员工的行为。

  后续跟踪可以通过人与人的亲自接触,或者通过电话,或者通过某个社交运作机制的日常运作来完成。电子资讯系统公司的CEO迪克·布朗就通过月度绩效电话成功地实施了后续跟踪。把后续跟踪和绩效评估体系联系在一起可以最有效地鼓励直率和果敢的作风。迪克·布朗还设计了一套绩效排名体系,并把员工的报酬和排名挂钩。根据跟踪的结果,对表现不佳的员工做出负面的反馈是一项艰巨的工作。它是对领导者意志力的一种考验。回避这种反馈就会把组织打入平庸之列,并剥夺了下属从错误中学习和成长的机会。

  归根到底,改变优柔寡断的文化是一个领导力的问题。它需要一名企业领导者调动所有的倾听技巧、商业智慧以及运作经验。但同样重要的是,这项工作还需要领导者具备情感意志力、坚持到底的精神,以及内在的力量。

 

  企业文化的四种类型

  按照企业的任务和经营方式的不同,迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型:即强人文化;拼命干、尽情玩文化;攻坚文化;过程文化。

  1、硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新,鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点

  2、努力工作尽情享受型文化。这种文化把工作与娱乐并重,鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。

  3、赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。

  4、过程型文化。这种文化着眼于如何做,基本没有工作的反馈,职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点

  按照企业的状态和作风的不同分为:

  1、有活力的企业文化。特点是:重组织、追求革新,有明确的目标,面向外部,上下左右沟通良好,责任心强。

  2、停滞型企业文化。特点是:急功近利,无远大目标,带有利己倾向,自我保全、面向内部,行动迟缓,不负责任。

  3、官僚型企业文化。特点是:例行公事,官样文章。

  按照企业的性质和规模的不同分为:

  1、温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣,缺乏冒险精神,缺乏激励和约束。

  2、拾穗者型。中小型企业特有。战略随环境变动而转移,其组织结构缺乏秩序,职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。

  3、菜园型。力图维护在传统市场的统治地位,家长式经营,工作人员的激励处于较低水平。

  4、大型种植物型。大企业特有。其特点是,不断适应环境变化,工作人员的主动性、积极性受到激励。

  按照企业对各种因素重视的程度不同分为:

  1、科层型。垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风,金字塔式组织结构,注重对标准、规范和刻板程序的遵循,组织内部缺乏竞争,人们暗地里勾心斗角。

  2、职业经理型。工作导向,有明确的标准,严格的奖惩制度,组织结构富于灵活性,内部竞争激烈。

  3、技术型。技术专家掌权,家长式作风,着重依赖技术秘诀,职能制组织结构。

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