引导语:企业家对企业文化的理解和把握,决定了企业文化的落地与做实的方式与结果也不同,那么文化兴则企业兴,这是真实的?
“人在车中坐,车在画中行”我们的路段是否完美,不在一点、一段,而在整幅画中。作为整幅画的总设计师,企业文化发挥着不可磨灭的重要作用,好的企业文化可以让整条高速真正做到以路认省,好的企业文化可以让整条高速充满人文色彩,好的企业文化可以让高速公路长盛不衰。
如何做到将成熟的企业文化与高速公路发展有机的融为一体,如何以优质的企业文化促进高速公路进一步腾飞发展,个人觉得可以从以下方面着手:
一、制度文化与企业文化相结合
制度文化是现代企业生产经营活动中形成的与企业精神、企业价值观等意识形态相适应的规章、制度、组织机构等,客观存在着规范企业员工行为方式的作用,它既构成企业文化的一个重要内容,也是企业文化的载体之一。“没有规矩,不成方圆。”按照现代企业管理要求,必须制定一系列与企业生产经营活动相配套的规章、制度,同时健全一系列与规章、制度相适应的激励和约束机制,企业领导以身作则、率先垂范,带动企业广大员工严格遵守和执行各项规章、制度,真正做到用制度管权、用制度管人、用制度管事,才能充分实现企业管理的规范性与创造性。
二、精神文化与企业文化相统一
企业精神文化是企业最深层次的文化,处于企业文化系统的核心,既是其它文化层次的结晶和升华,又是其它文化层次的支撑。如果说企业的财富及与其相关的经营活动是企业的经济基础的话,无疑,企业精神文化就是企业的上层建筑,它是由企业精神力量形成的一种文化优势,是企业人文心理沉淀的一种群体意识,是企业文化的核心和精髓。企业应加快文化建设的发展步伐,加大文化娱乐活动场所的投资与建设,改善企业文化建设的物质条件和手段,扩大员工业余休闲娱乐活动空间,以此把部分员工从网络游戏、酒牌文化里吸引出来。
三、学习文化与企业文化相促进
创建学习型企业无疑是作为提高核心竞争力、建设现代化高速公路企业的战略举措。创建学习型企业即坚持以人为本的全面发展为中心,着眼于提高人的学习能力、实践能力和创新能力;重点建立和完善高速公路企业运行机制,包括目标体系、教育体系、工作体系和保障体系等;建立人才竞争机制,通过科学设置岗位、开展职业生涯设计活动,建立与能力业绩挂钩的激励机制,为员工创造得其所、尽其责、长其才的成长环境;坚持党政工团齐抓共管,建立领导小组,明确责任部门,制定创建规划,精心组织实施;主动维护员工的生命安全、身体健康和一切合法权益,努力为员工办实事、办好事、办成事;组织和举办企业文化建设的培训、讲座、观摩、考察或其他活动;坚持民主治企,建立多种沟通渠道,运用职代会、公示接待和处理来信来访等形式畅通言论,以统一认识;创造条件建立和完善员工文化体育活动场所,建立书影画、文学、体育等活动团体,组织员工开展喜闻乐见的文化体育活动,满足员工精神文化需求,营造健康、亲和、温馨的文化氛围。
四、管理文化与企业文化相融合
各级管理人员要树立现代企业管理理念,以当好领导的参谋助手为职责,积极实施以人为核心的文化管理。要注重调查研究,注重掌握第一手资料,注重把专业业务管理与对人的管理紧密结合,注重把高速公路核心价值观和文化理念具体运用到企业管理工作中,推动经营创新、技术创新和管理创新;加强部门、专业间的交流和沟通,建设资源合作、信息共享、开放、透明、高效的管理团队。完善企业内部沟通机制,建立快速、畅通的沟通渠道,增强各级管理人员的沟通能力,实现企业内部多途径、多形式的平等和双向交流;坚持管理就是服务,追求管理工作人性化,高标准、高品位的服务员工,让员工心情舒畅地工作,从根本上保证企业员工积极性和创造性的充分发挥。
五、信用、服务文化与企业文化相共鸣
一是全体员工要树立现代信义价值观,以诚取信、以义取利。要遵守公民道德规范和职业道德规范,做诚信公民、诚信员工,自觉维护社会公德和企业信誉。在服务工作中,坚持“客为上”的道德规范,对顾客诚心、诚恳,信守诺言,以个人讲诚信维护“高速公路诚信待人”的良好形象;二是用先进理念指导自己的服务工作,提升服务品位。在认真搞好规范服务、文明服务、优质服务的基础上,树立“为顾客创造价值”的先进理念,主动提供“增值服务”和“超值服务”,体现“人性化、高品位”,满足顾客需求,让顾客得到精神享受,坚持以“顾客满意”为惟一标准,尊重顾客,理解顾客,以情感人,化解矛盾,用真诚博得信赖,用真情赢得支持,最终要实现员工与顾客、员工与员工、企业与顾客、企业与员工的相互信赖与和谐;三是增强执行力,不断提升服务技能。严格执行企业各项规章制度,做好对各业务流程的服务,当好企业主人。认真落实《山西高速公路精细化管理》,学习和运用先进工作方法,搞好对外服务工作;四是认真参与企业民主管理的各项工作,支持改革,推进企业全面发展。积极参加各类劳动竞赛、合理化建议等活动,献计献策,为企业发展贡献自己的聪明和智慧。
文化兴则企业兴,随着高速公路企业文化建设的不断加强,必将推动企业管理再上台阶,为实现企业宏伟发展蓝图注入强大的生机与活力。
如何使企业文化落地与做实
企业家对企业文化的理解和把握,直接决定了企业文化的落地与做实的方式与结果也不同,在这方面很难找出共同的模式。在此,通过两个成功的企业文化的案例,以资借鉴。
IBM的成功案例
IBM在90年代重新定位自己的文化,由老沃森时代的“尊重个人”,转向郭士纳时代的“高绩效文化”。后者的内容是“力争取胜、快速执行和团队精神”。那么如何使这种新公司文化付诸实践?
在IBM的绩效管理体系中,主要是围绕着PBC考核运作的,而PBC考核的关键指标体系(KPI)包括三个方面:工作成功的结果指标,怎样成功的过程指表和对整个团队目标达成的承诺指标。
两相对照,不难发现,IBM的高绩效文化,直接延伸到其考核制度层次,而考核制度与其薪酬制度又是直接联动的,在这种联动机制下,高绩效文化无疑是落地、生根开花的。
华为的成功案例
长期重视企业文化建设,并作有成效的华为公司一直认为:“资源是会枯竭的,唯有文化生生不息”(任正非总裁语)。其企业文化建设与IBM具有异曲同工之妙。
在华为的绩效管理体系中,有一种长期实行的劳动态度考核,劳动态度考核的主要内容是:员工行为规范、责任心、敬业精神、创新精神和团队精神。劳动态度考核结果与晋升、机会分配、工资、奖金和股金等人事待遇直接或间接地挂钩。
从《华为基本法》看对其企业文化的定位:“责任意识、敬业精神、创新精神与团队合作精神是我们企业文化的精髓。”劳动态度考核与其企业文化一脉相承,劳动态度考核实际上就是企业文化考核。企业文化不是宣传弘扬出来的,而是制度牵引出来的。
由以上两个案例可以发现,其企业文化的成功背后是制度与机制的成功,是其文化假设的成功,更是提出这一假设的企业家的成功。
由以上两个案例还可以发现,在这两个公司,企业文化直接被其制度所支持,被其制度所验证,企业文化其牵引制度与机制的建立,制度与机制支撑了企业文化,进而公司的绩效文化也变为可操作的实践。