引导语:企业文化并不仅仅是一两句口号,而是体现在共同的标识、共同的语言和共同的举止,也是企业核心竞争力,我们一起来阅读下文了解相关的信息。
在著名的巨鹿之战中,项羽为什么能够以少胜多,一战就改变了秦帝国命运?是因为项羽的“力拔山兮气盖世”的勇猛,还是因为楚军在破釜沉舟之下爆发奇迹般的战斗力;是因为项羽玩“闪电战”击败了秦军的协作配合,还是因为秦军自身的协助配合就有问题;是因为秦国“仁义不施而攻守之势异也”,还是因为秦国内部缺乏理想、缺乏凝聚力、上下离心。
“一个组织的战斗力和效率并不是一种因素和条件决定的,而是多方面因素共同作用的结果。”《管理效率3法则—10年沉思笔记》如此总结道。该书提出“单点法则、协作法则、环境法则”三个条件的变化均可能带来一个组织效率的提升。
在很多人眼里,企业文化都是“虚”的,是没有什么用的。企业嘛,赚钱才是王道,效益才是实的。但是呢,千年的宗教常见,百年的企业却不多见。
很多企业的所谓文化建设,也就是编写员工手册、刷刷文化墙,美化办公环境,再就是员工关怀和集体活动,如优秀员工表彰、员工生日会、各种节日福利等。总结而言,他们觉得企业文化只不过提炼总结出一些理念,然后去“宣”和“贯”,认为上述的宣传教育、物质激励和简单的生活关怀活动就是企业文化。但是,总是说入脑入心,但是很多企业的文化建设做来做去还是无法产生良好的效果,弄得执行的人不满意,员工觉得多此一举,领导也很不高兴。
那么,如何理解企业文化?《管理效率3法则—10年沉思笔记》第三个法则“文化法则(环境法则)”,就是对企业文化的介绍和论述。该书将企业(组织)文化定义为:“组织内部形成的相同或类似的、对组织效率和最终绩效有重大影响、员工共有的理念和行为。”
我们每一个在社会里的人都不可能是完全独立与社会隔离的人,都是在一定的文化环境与群体之中生产和生活的,无论是实践活动、认识活动,还是思维方式都会受到所接触的文化环境的影响。对于企业或组织而言,制度是“硬性管理”,文化是一种“软性管理”。
制度在一定程度上确实可以规范员工的行为规范,但是在完美的制度也无法包含所有的情形。若人们想要钻空子,总是能够找到制度的漏洞并加以利用。更何况,过于严苛的制度也会造成员工心理上的抵触。
企业文化的塑造和宣贯,既可以将组织的理念内化成为员工的主体自觉,提高员工的积极性,又可以改善企业内部人与人之间的协作关系,提升员工之间的协作程度,从而真正意义上实现“内化于心,外化于行”,使得组织发展具有持续性的保障。
由此可见,企业或组织的管理需要“两手都要抓,两手都要硬”,既要抓制度建设,也要抓文化建设。
企业文化并不仅仅是一两句口号,而是体现在共同的标识、共同的语言和共同的举止三个方面。春节贴春联、中秋吃月饼、清朝的“留头不留发,留发不留头”斗争而辛亥革命之后又留恋那条鞭子的诡异反差等案例可以明显看出外在标识行为对文化塑造的重要性。而就如乡音、古诗词、毛泽东语录、名言警句等会对人产生不同的影响那样,员工所谈论所关注的话题会引导他们思考的方向,进一步影响行为,从而聚小成多形成组织整体的理念和行事风格。军队利用共同行为达到令行禁止的执行文化是共同举止的典型例子。
通过上面的例子,我们可以清晰地看出文化对人们思想和行为的影响,那在实际操作中,组织文化又是如何起作用的?
组织文化一方面可以当燃烧剂,激发组织内部成员个人效能,一方面可以当润滑剂,提升内部成员之间的协作效率与协作程度。这两个方面最终都实现组织整体效率的提升。
组织文化影响员工的个人效率,是通过影响员工“愿不愿意干”,及员工“能不能够干”两个方面来发挥作用的,其方式主要有“从众行为”和“模仿学习”。
在很多情况下,我们面对的是不充分的信息,或模糊的选择标准,很难确信所做的选择就是正确的,这个时候群体的行为往往就成为了我们行动的参照。例如,如果组织内部形成了准时准点的时间文化,大家都能准时到会、准时上下班,迟到早退者必然会受到大家的侧目而视,从而纠正自己的特别行为。简单来说,如果建立起良好的企业文化,大家都遵守着良好的行为规范,任何一个员工学习和保持这种良好行为也会更加容易。毕竟,谁也不想特立独行,脱离集体自成一套。
“模仿学习”包括有意识的主动模仿,与无意识的被动模仿。假如班组里形成了严谨认真的设备维护文化,每个员工在进行设备维护作业时都能严格按照规范执行,那么新来的员工很快就可以学会应该采用什么样的步骤,应该以什么样的态度去对待设备,应该关注设备维护哪些关键点这些很具体的、可操作性的知识。
在企业中最常见的问题就是部门之间互相扯皮,即是相互间的协作容易出问题,组织文化对协作效率的影响主要是通过“协作意愿”和“预期一致”实现。
企业中永远都会有新的任务,而职责分工和流程梳理只能是事后的改进,无法做到事前的预防。通过建立“团队协作、合作进取”的企业文化,员工的主动性增强了,更容易在没有定权责的情况下彼此达成合作的意愿。由于每个人在与他人的互动和博弈中都会事先有自己的判断和预期,良好的企业文化可以使员工在处理事情时有一些共同的指导思想与一致预期,协作起来更加容易,配合起来也会更加紧密。