开展企业文化年度诊断评估

发布时间:2017-12-13 编辑:晓玲

  企业文化诊断评估是指通过科学的方法和手段,如问卷调查、深度访谈、活动参与等形式收集受访者的观点和意见,进行统计分析,透过现象看本质,从而真正了解企业文化现状,为企业文化建设提供可靠的决策依据和改进的方向。那么如何开展企业文化年度诊断评估?有哪些方法呢?下面就是小编收集的一些相关的资讯,欢迎大家阅读!

开展企业文化年度诊断评估

  一、企业文化诊断的总体原则

  在开展企业文化调研诊断前,必须把握三大原则:一是目的明确,紧扣经营。为何调研、调研结果作为何用,是在调研前要明确的。同时调研全程要紧扣经营,切忌为了“调研”而“调研”;第二大原则是访谈为主,问卷为辅,掌握最真实直观的一手信息;第三大原则是定性为主,定量为辅。

  二、企业文化调研的内容、方法与技巧

  1、 企业文化调研的一般内容

  企业文化调研的一般内容含有:企业所处的行业特征及发展趋势、企业成长历史与文化基因、企业成长历史上的典型事件和代表人物、企业的战略发展规划、企业经营管理现状及存在的主要问题、企业文化理念的建设现状、企业家及领导团队精神特质、各级员工的价值观与行为取向、企业氛围与员工满意度、上下游客户满意度与社会公众认知状况、企业文化管理体系的建设与执行状况

  行业内外、国内外标杆企业的先进文化元素、企业及分支机构所在的地域文化特征。

  2、 企业文化调查的常用方法

  新优势企业文化调查的常用方法用有“问卷调查、深度访谈、专题座谈、资料收集、活动参与和现场观察”六种。问卷调查是指根据项目需要和企业现实状况,设计专门的企业文化调查问卷;主要采用“模糊评价模型”,如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等为标准,用于调查结果的定量分析;深度访谈是指根据项目需要和企业实际拟订访谈提纲,与特定对象(尤其是公司主要领导人员、历史人物,上下游合作伙伴)进行面对面交流;小型座谈会系针对特定人群的专题调查,有利于集中听取对相关问题的评价意见和真实反映,便于采集企业文化的经典案例;资料收集含内部资料收集和外部资料的收集,根据拟定的信息需求清单,有针对性的研究各类相关的文件、图片资料、重要会议记录、总经理讲话稿、宣传材料、媒体报道、人力资源制度等历史和现实资料,如有需要,还可采购各类公共与专业媒体/研究资讯作为参考;活动参与是指通过适时参与企业内部举行的中高层会议与有关活动,增进对企业文化相关因素有更清晰和直观的认识;现场观察是对企业所处环境和建筑物、办公空间、员工风貌等进行观察,判断企业文化的外在直观表现,观察时需及时做好现场记录。除问卷调查外,其余五种调查方法的结果均应用于定性分析。

  3、企业文化调查工具的总体设计原则

  ①与企业实际相结合:即一切从实际出发,结合公司在经营管理中出现的问题,切忌“为文化而文化”;

  ②语言通俗易懂:即调查工具的内容表达不能脱离公司常用的术语和规范,以便员工更准确理解调查题目的真实含义,避免产生误解或歧义,使调查答案能尽可能接近真实;

  ③简单易于操作:即调查工具不能过于复杂繁琐,避免对日常工作形成不必要的干扰。

  4、调查问卷的设计步骤与调查注意事项

  ①问卷设计的六个步骤

  第一步:明确调查目的,明确调查主要基于何种需求,如组织氛围、员工满意度、领导力等,目标应当尽可能精确、清楚。

  第二步:确定问题回答形式,多以封闭式问题为主,辅之少量开放式问题;即主要让应答者从一系列应答项做出选择,而不是自由地用自己的语言来回答和解释有关想法。

  第三步:决定问题的措辞,用词必须清楚准确、避免诱导性的用语,考虑应答者回答问题的能力和意愿;

  第四步:确定问题编排顺序,问卷每一部分位置的安排都具有一定的逻辑性,联系越紧密,应答者考虑的越全面,回答越严谨;

  第五步:评价问卷,草稿完成后,应对草稿进行批评性评估。应考虑以下因素,如:问题是否必要?问卷是否回答了调研目标所需要的信息?开放题是否留足了空间等?

  第六步:预先测试和修订,当问卷获得管理层的最终认可后,还必须挑选一部分人员进行预先测试,测试完成后,任何需要修改的地方应当及时修改。

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