市场部企业文化

发布时间:2017-12-28 编辑:晓玲

  市场部人员,如何协助构建公司“企业文化”?下面就是小编收集的有关市场部企业文化的知识信息,欢迎大家阅读!

市场部企业文化

  市场部作为公司里的“笔杆子”摇篮,关于“企业文化”这个“看不见、摸不着”的东西,自然应该由市场部来挑起“重担”,或者说携手构建。

  下面,结合笔者多年实践,说说“企业文化”如何实操做起来的:

  Step1.故事讲出来

  通常,企业文化的萌芽,往往来自企业的创始人,或者说大BOSS。有的BOSS善于归纳提炼,有的BOSS不善言辞表达;有的BOSS能讲故事,有的BOSS羞涩重实干。

  市场部人员,得从BOSS那里,尽可能多的听其讲故事,或者创造条件让BOSS讲故事。然后,从这些故事里,提炼、总结、归纳、升华......找到最最适合公司文化的一些“关键词”。此外,市场部还要逐步整理修饰出一系列企业里创始人或者早期元老们的经典段子,把这些故事不断的通过各种场合讲出来——譬如公司周年庆典、譬如BOSS专访、譬如企业内刊、譬如公司官网里的企业历程。

  故事讲得越多,知道的人越多,大家就对你公司的企业文化理解越深入。

  Step2.口号喊起来

  有了上面第一步,市场部就应该可以将公司的CIS(企业形象识别系统)搞出来啦。CIS里面,最易于传播的,当然是公司的Slogan(口号)。

  口号喊起来,还要各种场合的喊——譬如公司大型活动、譬如公司团队建设、譬如公司参加什么公益行动。可以把公司的口号,拉上条幅(Banner),做成彩旗(Flag),甚至各种员工服饰上面,都给打上鲜明的公司“口号”。

  有的企业,甚至还有例行早会!早会开始前后,喊上几嗓子公司“口号”,顿时觉得神清气爽,一整天精神饱满!

  有的企业,甚至还有员工游街!一看员工有空,就弄到街头巷尾“拉练”,一边跑一边喊口号,生怕邻里不知道!

  Step3.行为跟上来

  讲故事、喊口号,的确可以影响一帮人。但是,企业文化的内涵尽管只有依稀几个字,但外延却是可以无限的放大。因此,市场部要善于折腾出一系列行为。

  譬如上面说的员工服饰,有条件的话,一年四季各一套;譬如说企业电子刊物,每月讲一个文化主题;譬如各种论坛峰会,只要与公司文化里某些“关键词”沾边的,都去争取几个奖杯;譬如公司的办公场所装修装饰,你得拼命的往企业文化里靠——如果你的企业文化里讲的“绿色有机”,那你公司的装饰风格就千万别搞成了“红色”让人笑话。

  市场人员要充分发挥团队精神,不能一个人(或者说一个部门)埋头瞎想。而要营造一种氛围,让公司全体人员参与(公司的企业文化建设)。这样,关于公司企业文化的各种可行的行为(行动),多得甚至让你数不清楚、多得甚至让你忙不过来——譬如给公司有车的员工发一个印有公司LOGO和Slogan的汽车贴,譬如给公司有孩子的同事组织儿童节的亲子联谊会,譬如征集公司司歌,譬如员工生日会,等等等等。

  一句话,充分的调动全体员工的参与积极性,企业文化建设就成功了一半。

  Step4.案例找出来

  有了上述各种丰富多彩的文化“行为”,市场部人员就要留意各种“案例”,挖掘出来,推而广之,奖而赏之。该留下文字资料的要及时留下文字资料,该保留图片视频的就要保留图片视频,该口头表扬的就要立即在部门级或者公司级例会上予以肯定表扬,该结合年底评优的就要结合评优加分......

  请注意,案例既然找出来了,一定要记得及时的、全渠道的、满怀深情的传播出去——譬如在当期公司内刊上、譬如CEO的everyone邮件群发、譬如公司的微信公众号、譬如公司的文化墙上......

  为什么要“满怀深情”?因为,如果你不能感动自己,如何又能够感染别人呢?

  Step5.团建定下来

  通过梳理上面的各种“企业文化”案例和行为,有的就可以固化下来、传承下去。其中,团队建设就是一个重要项目。市场部可以联手公司的人力资源部(或者行政部、办公室等等),定期的组织团各种队建设。

  同理,团队建设的形式很多——可以一年四季各种游;可以每个季度各种聚;可以下班之后各种嗨;可以每个周末各种训;可以每月生日各种趴......

  银老师之前讲过,做任何事情,都离不开“目标-原则-方法”。团队建设也是这样。只要你提前和BOSS确定好企业文化中团队建设的“目标”和“原则”,“方法”也就多了去。

  须注意:团队建设虽然说不上是公司的关键流程和制度,但建议也要从制度上予以确定、从资金上予以保证、从时间上予以支持,才能有条不紊的开展。否则,有一搭没一搭的,弄得上上下下的各种不爽,就事与愿违了。

  Step6.民主活起来

  林子大了,一定什么鸟儿都会有。因此,即便你的团队建设丰富多彩,但并非总是“一团和气”,你的耳边少不了出现各种不同的声音。怎么办?

  银老师建议要适当召开“民主生活会”。所谓“民主生活会”,洋气一点的叫“360”,就是上下左右360全视角来评价一个人(或者一个团队)。关于民主生活会召开的形式,这里就不多讲。一句话,要给具有不同意见的人,一个充分的表达机会!否则,你的企业文化就只有自上而下的“集中”,没有自下而上的“民主”,就不容易得到大多数人的支持。没有大多数人的支持,自然而然就形不成一种健康的、主流的文化氛围。

  此外,民主生活会还有一个好处,就是真正的可以倾听来自不同方向、不同维度的声音,可以使得企业文化的组织者、传播者能够更加全面的获得反馈、更加激烈的进行文化冲撞、更加生动的进行思想统一从而果断行动。

  问渠哪得清如许,为有源头活水来。要使得企业文化保持长盛不衰,就得不断通过民主生活会的形式,注入新鲜空气。

 

  企业文化与市场营销的关系

  1.企业文化与市场营销的概念界定

  企业文化是企业在创业和发展过程中灌输给全体员工的基本价值观,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。它具体表现为企业的形象、品牌,管理者的经营理念,员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。

  关于市场营销这个概念,菲利普·科特勒将其定义为实现组织目标而旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的分析、计划、保持和控制的全过程。这个过程在实物上表现为产品传递满足需要的过程,而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程,整个过程充满了文化的因素,如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。

  2.企业文化与市场营销的关系和作用

  企业文化与市场营销是不可分割的两个部分,一个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持;同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高。

  2.1企业文化是市场营销传播产品信息的载体,营销人员是传播企业文化的重要途径

  企业进行市场营销活动不是内部单一的活动,企业面对的是外部的市场,恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业通过企业名称、标志、商标、品牌等可视要素的设计和传播实现企业外观形象与内涵精神融合达到传送企业产品信息和文化的目的。

  2.2企业文化巩固市场营销,市场营销提高企业文化

  中国文化企业要构筑自己的销售网络,减少中间环节的盘剥,形成快速敏捷的反应机制。市场经济的特点就是竞争,产品竞争、质量竞争、价格竞争,都是通过市场来体现,其实我们研究一下世界五百强的企业营销就会明白,深层次的竞争是在企业文化上进行的。企业文化可以分为行为文化、物质文化、精神文化等,每种文化都可由内而外体现出对市场营销的影响:行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神,是一种非直接的但更具时效的企业文化营销方式。

  物质文化方面宜家提倡简约、温馨,所以宜家在家居设计上面就非常简约,无论是单件产品还是家居整体展示无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用,宜家的商品都是以展示厅形式陈设,各种各样家具组成温馨、舒适的场景,像一个个真正的家,吸引着客户。

  精神文化是企业文化的灵魂。当企业的核心价值观与消费者价值取向的共振时,就会产生巨大的销售影响。宜家一直以来都倡导“将购物变成一种娱乐”的经营哲学。他们利用自己独特的思维,将宜家建设成—个充满娱乐气氛的商店:蜿蜒的过道,造型奇异的家具,手感舒适的床上用品,还有耳边袅袅的音乐,在这种环境中,消费者不知不觉地被“宜家文化”所感染,购物完全成为了一种享受。

  2.3企业文化凝聚企业力量,市场营销促使文化发展

  企业文化是一种超血缘文化,将一批不同血缘关系或者说根本不相关的人网罗到旗下为了一个共同的公司愿景奋斗,市场营销在企业文化的指引下,员工共同努力,通过创造性的实践,不断地取得好成绩。同样市场营销直面市场和客户,把不断变化的市场情况和客户需求反馈回企业促使企业文化不断进步和完善。

  3.根据市场营销环境建立适合企业发展的企业文化

  3.1利用企业精神和视觉形象营造和谐的销售文化

  企业标识、厂容店貌等都直接体现了企业的视觉形象,是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素,也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。宜家在利用品牌标识、塑造品牌文化方面堪称典范:深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆,椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。

  3.2以市场需求和客户利益为核心价值理念建立适宜的企业文化

  现在市场的竞争是价格、质量和服务全方面的竞争,如果企业没有将顾客利益放在首位,只是不择手段地谋取利润,就会对产品质量和服务大打折扣,进而使产品没有销路而走人绝境。所以企业在核心价值理念的建立上一定要以市场需求和客户利益为核心,形成企业文化巩固和开拓市场。

  3.3鼓励创新建立个性的企业文化

  市场发展到今天,同质化现象非常普遍,如何在市场中取得更大发展是每个企业碰到的问题。构筑别具一格的企业文化是一条很好的路子,宜家在精心布置好店面后,不要导购和服务员,顾客只要随着地板上画的箭头,就可以从头到尾走完整间商店,顾客可以从一个参观者的角度来欣赏宜家卖场里的每一件展览品,这样做不仅是为了降低成本,更是为了给消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆,可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品,真正营造出了快乐购物的环境,也体现了快乐购物的企业文化。

  总之,市场营销与企业文化是不可分割的部分,企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中,企业文化指导着市场营销活动.并为企业营销活动提供智力支持和精神动力。而市场营销活动的开展,又不断培育、丰富、发展企业文化。两者互涵互动,共同发展。

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