测评技术落后的瓶颈问题,研究理论相对滞后问题,专业人才的匮乏问题,利益驱使下的商业操作问题,相应的法制法规缺位问题,
人才测评是一门应用性极强的学科,大众认知观念正确与否在一定程度上影响着它的发展。如何进一步推动我国人才测评事业的蓬勃发展,已是摆在每一位人才测评工作者面前的迫切问题。从现状来看,当前大众对测评的认识存在着很多误区。揭示人才测评发展中存在的问题,分析其产生的原因并提出有效对策,对于如何改进和加强人才测评的发展,有着重要的意义和作用。
测评技术落后的瓶颈问题
测评技术落后是影响我国人才测评发展的瓶颈问题,具体表现在以下两个方面。首先,老技术的新问题。量表测评是一门“老技术”,现代人才测评在我国的源起就是由编制修订量表开始的,也是当前使用最广泛、最为人们熟知的测评技术。但正因为如此,多年来,我们主要依赖对国外测评量表的修订,导致国外量表垄断了我国的人才测评技术市场。可以毫不夸张地说,目前我国人才测评机构中使用的大多数软件都只是简单的“舶来品”,主要的著名的测验量表:诸如16PlMBTI、CPI、MMPI、EPQ等量表,几乎都是从西方引进、修订的。“量表热”从20世纪80年代直到今日,并未“冷却”多少。然而,正是这种老技术,目前已经暴露了很多问题,并逐渐显现“水土不服”之状:
首先,西方心理测验的文化背景难以完全适合中国人。譬如人格测验,如果完全是基于对中国人的研究,可以断定,所选择的人格变量肯定不会是卡特尔的16种因素,也不会是高夫的23种因素(CPI),甚至于国外现在流行的大五人格理论,有学者发现,中国人其实并不具备大五特征。其次,已经有研究表明,中国人不适合做西方人编制的心理测验。这是因为我们在做诸如16PF等问卷无法避免社会赞许心、默认心向和“中庸”取向。因此,如何针对中国人特有的心理特性和能力素质,建立适合中国人常模和评价体系是势在必行了。
其次,新技术相对薄弱。目前人才测评有两大趋向值得注意:其一,综合应用趋势。毋庸置疑,不同的素质特征有其相应的最佳评价技术。因此各种技术的综合应用是人才测评的发展趋势。国外如今流行的评价中心技术就说明了这一点。评价中心是一种多个评价者采用多种评价技术进行的选拔人才过程。评价中心采用的主要技术有:公文处理法(使用频度95%);元领导小组讨论(使用频度85%);模拟面谈(使用频度7596);案例分析(使用频度40%);管理游戏(使用频度35%);智力测验(使用频度2%);投射测验(使用频度1%)。这些测评技术,国外已经形成相对成熟的流程、评价标准、题库信息,甚至测评场地。而在我国,这些新技术目前尚处于尝试和探索阶段,离繁荣发展还有很长一段路要走。举例来说,像无领导小组讨论的题目设计,评分维度的确定;管理游戏的情景设置;公文处理中的公文拟订的工作相关性和难易程度等,都是需要探讨和研究的薄弱环节。其二,“经济”取向。测评结果应尽量追求准确,与此同时,也要考虑投入成本的多寡。目前在实际应用中,有相当一部分客户要求“短、平、快”的服务。因此,像笔迹分析等技术便很有市场。问题是这种技术该如何科学操作、准确评分,还没有形成定论,技术上还存在一定难点需要攻克。
综上所述,人才测评技术的开发水平亟需提高。一方面,完善量表测评的信效度,大力开发和编制适合中国人特性的测评量表;一方面,开发像笔迹分析、自传分析、职业统觉之类有满意效度的投射技术,以及建立像无领导小组讨论、情景模拟、案例分析等测评手段的题库和信息,是满足当前测评技术落后的一个方向和趋势。