汶川强震前夕,从被媒体称为“最后一个股市大佬”的魏东自杀到“中国保健行业最后一个有理想的人”兰先德落马,在业界引起了不小的震动,由此上朔到唐万新、、张荣坤等股市大佬们悲剧式谢幕背后的隐情,人们发现其中有一个共同的教训就是在“不管过程只要结果”式的管理中祸起萧墙。痛定思痛,如果说前车之鉴要求必须重视过程的话,那并不是事必躬亲,而是要在追求效益的过程中告别不正当操作的潜意识。
“只要结果不管过程”含有不正当操作的暗示
“只要结果不管过程”是作为一个科学管理的概念在业界流行开来的,只不过它受到企业家的青睐则另有深意:“只要结果”不含糊,而“不管过程”不仅是不管你在过程中怎么办,其中包含着对不正当操作的暗示、默许和放任,实际上是不管你在执行过程中如何进行不正当的操作。这在改革开放初期,是所谓“能人”启用“能人”的心有灵犀。
作为一个科学管理的概念,“只要结果不管过程”是从自然科学那里引进的。在系统科学的研究中,当事物内部的机理尚不清楚时,就把它作为一个“黑箱”,只要通过能量或者信息的输入得到有用的输出结果就可以了。这种思路契合现代管理赋权执行、分工负责的理念,所以被企业界当成一种系统思维的法宝。不过这在急功近利的企业家那里变了味,他们不是致力于打开“黑箱”,正需要利用“黑箱”进行暗箱操作,在其中完成灰色交易。当然,其中的奥秘对圈子外边的人总是讳莫如深,所以被人们称之为内幕。不正当操作就是暗箱操作,表现为利益输送,穷庙富方丈;权钱交易,以不正当的方式获得交易的资源或者机会;假冒伪劣,直接在产品与服务上玩弄狸猫换太子的把戏之类。
“只要结果不管过程”变味于不正当操作,是特定历史阶段的产物。最先揭竿而起的企业家作为当时的精英,当然知道发家致富虽然成为一种时尚,但是靠勤劳致富远水解不了近渴;而不正当操作具有获利快、周期短、利润高的天然优势,可以捷足先登,可以成为完成财富原始积累的首选。况且还可以用“不管过程只要结果”为自己披上开拓创新的盛装:首先,在新旧体制的转换过程中,不正当操作对规则的藐视可以用打破僵化制度束缚的面具出现;其次,当社会把效率放在首要位置时,“不管过程只要结果”可以用以掩盖不正当操作的捷足先登;再次,随着全民利益意识的觉醒,不正当操作可以借助商品化的渗透,用市场潜规则向一切尚没有重新规范起来的领域挺进。
由于历史的机缘,“只要结果不管过程”在决策上似乎都是合理的,只不过需要通过不正当操作来完成。所以企业家仅仅个人具有不正当操作的潜意识还是不行的,还需要让执行者“解放”思想,至少在适当的时机给他们这样的“启蒙”、暗示。有时候企业家做出决策后不方便自己去做,需要执行者具体实施,进行不正当操作的暗示可以达到彼此更加默契的效果。而在公开场合,“只要结果不管过程”一方面可以用管理科学的理念掩人耳目,为执行者扫清舆论上的障碍,为更为大胆的“执行”铺平道路;另一方面,执行者为了给企业家带来他所急需的结果而“自发”地实施不正当操作,或者有人反映执行者操作不正当时,企业家以“只要结果不管过程”为借口可以装糊涂,在坐收其例之余,还可以将执行者通过不正当操作获得的额外收益作为体制外的“补偿”,作为措施加以利用。
不正当操作的苦果终要有人为之买单
“只要结果不管过程”的黑箱操作造就了一批暴发户,幸运者成了市场大佬。